Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I.
Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Z. z., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), zákona č. 250/2007 Z. z., zákon o ochraně spotřebitele, a zákona č. 372/1990 Z. z., zákon Slovenské národní rady, ve znění pozdějších předpisů. o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele"), zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavírané na dálku nebo smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku")

CD-Keys s.r.o.
ID: 53 398 548
TIN: 2121354268
ČÍSLO DPH: SK2121354268

se sídlem: 15, Trstená 028 01

kontaktní údaje:
support@cd-keys.online
www.https://cd-keys.online/cs/

(dále jen "prodávající")

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavře kupní smlouvu (dále jen "kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na adrese www.https://cd-keys.online/cs/ (dále jen "internetový obchod").

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají ve slovenském jazyce.

II.
Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, neboť jsme plátci DPH. Ceny jsou uvedeny včetně poštovného. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě.

Veškeré prezentace zboží umístěné v katalogu internetového obchodu jsou informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (pokud zboží není k dispozici..).

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

III.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) nese kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující objednává zboží následujícími způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu po předchozí registraci v internetovém obchodě
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet položek a způsob platby.

Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal. Kupující odešle objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko Objednat s povinností zaplatit. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Platnost objednávky je podmíněna vyplněním všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzením kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Bezprostředně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující uvedl při podání objednávky. Toto potvrzení je automatické a považuje se za uzavření smlouvy. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nelze splnit, zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího upravenou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud mu není výrobek dodán. Kupující může zrušit objednávku mailom na e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávkového procesu není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že bylo kupujícímu zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky dle těchto obchodních podmínek. Prodávající je povinen Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informovat a zaslat mu na jeho e-mailovou adresu upravenou cenovou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o jejím přijetí Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího.

IV.
Účet zákazníka

Na základě registrace kupujícího v internetovém obchodě má kupující přístup ke svému zákaznickému účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující objednávat zboží nebo kontrolovat zakoupené produkty. Kupující může zboží objednat i bez registrace.

Při registraci zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Kupující je povinen aktualizovat údaje uvedené v uživatelském účtu o případné změny. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží považuje prodávající za správné.

Přístup k účtu zákazníka je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích potřebných pro přístup ke svému zákaznickému účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám používat zákaznický účet.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující svůj uživatelský účet delší dobu nepoužívá nebo pokud kupující porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích stran.

V.
Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• platba kartou prostřednictvím platebního systému CardPay
• bankovní převod na účet prodávajícího

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě platby prostřednictvím platební brány se kupující řídí pokyny příslušného poskytovatele elektronických plateb.

V případě bezhotovostní platby je povinnost kupujícího zaplatit kupní cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje od kupujícího žádnou zálohu ani jinou podobnou platbu předem. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
Podle zákona o registraci příjmů je prodávající povinen vystavit kupujícímu fakturu.

Zboží je dodáno kupujícímu:

• e-mailom na adresu uvedenou při registraci nebo při objednávce digitálního produktu
• slovenskou poštou v případě fyzického produktu

Při převzetí zboží od prodávajícího je kupující povinen zkontrolovat funkčnost zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu. V případě zjištění vady je prodávající povinen problém řešit. Nelze-li problém vyřešit jinak, bude kupujícímu výrobek vyměněn za nový kus (klíč).

Prodávající vystaví kupujícímu fakturu. Faktura je zasílána na e-mailovou adresu kupujícího a je rovněž přístupná online v zákaznickém účtu.

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží.

VI.
Odstoupení od smlouvy

U digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy po dodání zboží. Digitálně dodané zboží nelze vrátit, takové zboží by mohlo být později kupujícím zneužito.

S ohledem na výše uvedené ustanovení není možné odstoupit od smlouvy týkající se digitálních produktů, jako jsou klíče k CD a předplatné, které nelze z bezpečnostních důvodů vrátit a zabránit jejich dalšímu používání kupujícím.

Kupující nemůže věrohodně prokázat, že zakoupený digitální produkt nebyl aktivován a nebude aktivován ani v budoucnu po pořízení digitálního produktu (chráněného autorským zákonem), proto v tomto případě není možné od kupní smlouvy odstoupit (digitální produkt byl kupujícím spotřebován). Uzavřením kupní smlouvy (objednávkou a souhlasem s pravidly) zákazník (spotřebitel) výslovně prohlašuje, že je s touto podmínkou seznámen a že s ní souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) nebo její část, pokud:

• výrobek se již nevyrábí nebo se přestal vyrábět
• cena dodavatele výrobku se změnila
• zobrazená cena výrobku byla nesprávná

VII.
Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí bez vad. Prodávající odpovídá kupujícímu zejména za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• zboží má vlastnosti dohodnuté mezi stranami
• zboží je vhodné pro účel, který prodávající uvádí pro jeho použití nebo pro který se zboží stejného druhu běžně používá
• zboží odpovídá kvalitou výrobku uvedenému v popisu
• zboží splňuje požadavky právních předpisů

Prodávající má povinnosti z vadného plnění alespoň v rozsahu, v jakém trvají povinnosti výrobce z vadného plnění. Jinak je kupující oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí (není-li stanoveno jinak).

Pokud je na prodávaném zboží, jeho obalu, v návodu přiloženém ke zboží nebo v reklamě uvedena doba, po kterou lze zboží používat, použijí se v souladu s jinými právními předpisy ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po stanovenou dobu způsobilé k použití k obvyklému účelu nebo si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat.

Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nevztahují na zboží prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vady, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.

V případě vady může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího a požadovat:

• výměna za nové zboží
• odstoupení od smlouvy

Kupující má právo od smlouvy odstoupit,

• pokud má zboží podstatnou vadu
• pokud nemůže věc řádně užívat z důvodu opakovaného výskytu vady
• v případě velkého počtu vad zboží

Při uplatnění reklamace je kupující povinen oznámit prodávajícímu, jaké právo si zvolil. Změna volby bez souhlasu Prodávajícího je možná pouze v případě, že Kupující požadoval opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná. Pokud kupující nezvolí své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má stejná práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy.

Není-li oprava nebo výměna zboží možná, může kupující při odstoupení od smlouvy požadovat vrácení celé kupní ceny.

Pokud prodávající prokáže, že kupující o vadě zboží před převzetím věděl nebo ji sám způsobil, není prodávající povinen nárok kupujícího uspokojit.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci vyplněnou prostřednictvím zákaznického účtu nebo zaslanou mailom.

Prodávající nebo jím pověřený zaměstnanec rozhodne o reklamaci do 14 dnů, ve složitých případech do 30 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená typu výrobku nebo služby, která je nutná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Zmeškání této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik doručení projevu vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu. V případě předplatného se záruční doba prodlužuje o dobu, po kterou výrobek nefungoval.

Zpráva prodávajícího/mailom informuje kupujícího o výsledku reklamace.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.

V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu nákladů, které mu v souvislosti s reklamací účelně vznikly. Toto právo může kupující uplatnit u prodávajícího do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby, jinak nemusí být soudem uznáno.

Kupující má možnost volby způsobu reklamace.

Prodávající má právo reklamaci odmítnout,

• pokud oznámí, že přenosná licence se používá na jiném účtu Microsoft. Na aktivační webové stránce office.com/setup nám po zadání licence zobrazí datum aktivace licence. Pokud je toto datum o 2 kalendářní dny vyšší než datum doručení licence, máme právo reklamaci neuznat.

Toto opatření jsme zavedli, abychom řešili možnost zneužití a neoprávněných nároků, které by mohly vzniknout, pokud licenci použijete na jiný účet Microsoft a poté podat reklamaci. Vyzýváme proto všechny zákazníky, aby si licenci neprodleně aktivovali ve výše uvedené lhůtě 48 hodin od jejího obdržení. Toto opatření se nijak nedotýká jiných typů reklamací (týkajících se nefunkčnosti, nedodání, ...) přenosných licencí Office.

VIII.
Dodávka

Strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.

Kupující je povinen doručovat prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje korespondenci kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce kupujícího.

IX.
Osobní údaje

Veškeré informace, které nám při spolupráci poskytnete, jsou důvěrné a jako s takovými s nimi bude nakládáno. Pokud nám k tomu nedáte písemný souhlas, nebudeme vaše údaje používat jinak než pro účely plnění smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť to zákon umožňuje, pokud to neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze podobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoli odhlásit jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo kliknutím na odkaz v obchodním sdělení). E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi stranami.

Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

X.
Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy jsou příslušné tyto subjekty Slovenská obchodní inspekce, se sídlem P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk. Platforma pro řešení sporů online se nachází na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze použít k řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Evropské spotřebitelské centrum Slovenská republika, se sídlem Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovenská republika, internetová adresa: http://www.europskyspotrebitel.sk je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o doplnění nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Prodávající je oprávněn prodávat zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné Slovenská obchodní inspekce.

XI.
Závěrečné ustanovení

Veškeré smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem Slovenské republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak se strany dohodly, že se vztah řídí právem Slovenské republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 3 odst. 1 písm. n) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránek, fotografií, filmů, grafiky, ochranných známek, log a dalšího obsahu a prvků, patří prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich části bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při používání internetového obchodu používat žádné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí provádět žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila zasahovat do softwaru nebo jiných součástí tvořících internetový obchod nebo je neoprávněně používat a používat internetový obchod nebo jeho části či software způsobem, který by byl v rozporu s jeho účelem nebo zamýšleným použitím.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Prodávající může znění obchodních podmínek změnit nebo doplnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu platnosti předchozího znění obchodních podmínek.