Termini e condizioni generali (GTC)
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1. Idoneità
Può utilizzare il sito web e acquistare i prodotti solo in conformità a questi termini e a tutte le leggi, norme e regolamenti locali, statali, nazionali e internazionali applicabili. Utilizzando il sito web e acquistando i prodotti, lei dichiara e garantisce di avere il pieno diritto, il potere e l'autorità di sottoscrivere questi termini e di adempiere pienamente a tutti i suoi obblighi. Dichiara e garantisce inoltre di non essere soggetto ad alcuna incapacità legale o restrizione contrattuale che le impedisca di sottoscrivere i presenti termini. Lei dichiara e garantisce che il suo utilizzo del sito web non viola alcuna legge o regolamento applicabile. CD-Keys.online può, a sua esclusiva discrezione, rifiutare di offrire il sito web e i prodotti a qualsiasi utente e modificare i criteri di idoneità in qualsiasi momento. Questa disposizione è nulla dove proibita dalla legge e il diritto di accedere al servizio e al sito web è revocato in tali giurisdizioni.
2. Notifiche e newsletter
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3. Conto
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4. Ordini
Effettuando un ordine sul sito web, lei si impegna ad acquistare i prodotti al prezzo pubblicizzato e indicato sul sito web al momento dell'acquisto. La preghiamo di controllare la descrizione e le specifiche del prodotto prima di effettuare l'ordine. Una volta completato l'ordine, riceverà la chiave di attivazione del prodotto acquistato insieme alle istruzioni necessarie per la sua attivazione e la fattura elettronica dell'acquisto e della transazione all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail inserito nel modulo di acquisto sia corretto e funzionante, in quanto CD-Keys.online non è responsabile di eventuali errori nella consegna della chiave di attivazione dovuti a un indirizzo e-mail errato. Gli utenti hanno la possibilità di effettuare ordini come ospiti o di registrarsi sul nostro sito web, il che consentirà loro di accelerare il processo di pagamento per gli ordini futuri e di visualizzare la cronologia degli acquisti. Indipendentemente dall'opzione selezionata, tutti gli ordini sono soggetti a elaborazione e verifica.
Se non riceve l'e-mail con la chiave di attivazione entro pochi minuti dalla conferma dell'ordine, o se ha qualche problema nell'utilizzo della chiave per attivare il prodotto, contatti immediatamente il nostro team di assistenza. Può farlo attraverso la nostra chat online disponibile sul sito web o attraverso le informazioni di contatto fornite sulla nostra pagina di assistenza.
5. Informazioni sui prodotti e prezzi
Le informazioni sui prodotti e i prezzi saranno disponibili su ogni pagina di prodotto del sito web. I prezzi dei prodotti sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto, in quanto siamo soggetti passivi IVA. I prezzi includono la consegna. I prezzi dei prodotti sono validi per il periodo in cui sono visualizzati sul sito web. CD-Keys.online si riserva il diritto di determinare i prezzi dei prodotti, che possono essere soggetti a modifiche in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Cercheremo sempre di mantenere i prezzi sul sito web accurati. Tuttavia, di tanto in tanto, possono verificarsi alcuni errori di prezzo, inclusi, ma non solo, errori umani, meccanici o simili. Se viene scoperto un errore di prezzo, il cliente verrà informato dell'errore. L'utente avrà la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto. L'utente ha anche la possibilità di annullare l'ordine. Tutte le offerte di prodotti visualizzate sul sito web sono a scopo informativo e CD-Keys.online non è obbligata a stipulare un contratto di acquisto in relazione a questi prodotti (se i prodotti non sono disponibili).
6. Pagamenti
CD-Keys.online offre i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito: Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. I pagamenti effettuati con carta di credito vengono elaborati in modo sicuro attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento, garantendo la riservatezza e la sicurezza dei dati del cliente.
- Pagamento tramite fattura: Offriamo l'opzione di pagamento tramite fattura per alcuni clienti. Una volta selezionata questa opzione, il cliente riceverà una fattura che dovrà essere pagata entro il periodo specificato sulla fattura. CD-Keys.online si riserva il diritto di approvare o rifiutare questa opzione di pagamento in base alla valutazione della storia creditizia del cliente.
- Bonifico bancario: I clienti possono scegliere di effettuare un bonifico bancario diretto sul nostro conto. Le istruzioni per il bonifico bancario saranno fornite durante il processo di acquisto. Il cliente è responsabile di tutte le spese bancarie associate al bonifico, e l'elaborazione dell'ordine inizierà una volta confermata la ricezione dei fondi sul nostro conto.
Indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato, il prodotto digitale rappresentato dalla chiave di attivazione sarà inviato immediatamente all'e-mail fornita dal cliente una volta confermato il pagamento. Nel caso di bonifici bancari, la conferma potrebbe richiedere un tempo supplementare, a seconda dei tempi di elaborazione degli istituti bancari coinvolti. È responsabilità del cliente assicurarsi che i dettagli di pagamento forniti siano corretti e che i fondi siano disponibili al momento della transazione. CD-Keys.online non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna dei prodotti dovuti all'indisponibilità di fondi o a errori nei dettagli di pagamento forniti. In caso di problemi legati al pagamento, i clienti possono contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza. CD-Keys.online si impegna a risolvere qualsiasi inconveniente in modo tempestivo, assicurando che il processo di acquisto sia il più fluido possibile per i nostri clienti.
7. Diritto di recesso
Il cliente di CD-Keys.online ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di prodotti digitali come chiavi di attivazione software e abbonamenti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per farlo, deve dimostrare che il prodotto non è stato installato, attivato o utilizzato e che non sarà utilizzato in futuro. CD-Keys.online si riserva il diritto di richiedere prove a sostegno di questa affermazione. Se viene confermato che il prodotto non è stato utilizzato, procederemo alla cancellazione del contratto e al rimborso entro 14 giorni di calendario. Non sarà accettato alcun recesso o rimborso se il prodotto è stato attivato o utilizzato, a causa della natura consumabile dei prodotti digitali. Effettuando un ordine sul sito web, il cliente accetta questi termini e conferma di esserne stato informato. CD-Keys.online si riserva il diritto di annullare l'ordine o di risolvere il contratto se il prodotto non è stato fabbricato, se è stato interrotto, se il prezzo del fornitore è cambiato o se il prezzo visualizzato era errato a causa di un errore. In questi casi, al cliente sarà offerto un rimborso completo o un'alternativa ragionevole.
8. Consegna
Una volta completato il processo di acquisto e confermato il pagamento, CD-Keys.online invierà immediatamente la chiave di licenza del prodotto all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Questa e-mail includerà la chiave e le istruzioni necessarie per l'attivazione. È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e attivo. Se non riceve l'e-mail con la chiave di attivazione subito dopo aver effettuato il pagamento, le chiediamo gentilmente di contattare il nostro team di assistenza tramite la chat online o le informazioni di contatto disponibili sul nostro sito web. Tutte le consegne vengono effettuate digitalmente e la consegna è considerata completa una volta inviata l'e-mail.
9. Diritti da prestazioni difettose
CD-Keys.online garantisce che i prodotti venduti al cliente sono privi di difetti al momento della consegna e in particolare assicura che:
- I prodotti sono conformi alle proprietà concordate.
- I prodotti sono adatti all'uso che CD-Keys.online ha dichiarato o per il quale sono normalmente utilizzati.
- I prodotti corrispondono alla qualità descritta nella descrizione del prodotto.
- I prodotti sono conformi alle normative legali in vigore.
Il cliente ha il diritto di inviare un reclamo per un prodotto difettoso se rileva un difetto nel prodotto entro 1 anno dalla consegna, salvo diversa indicazione. Se il prodotto ha un periodo di garanzia specifico, questo sarà applicato in conformità alle norme di legge. Se il reclamo è giustificato, il cliente può scegliere di:
- La sostituzione del prodotto con uno nuovo.
- Il cliente può rescindere il contratto e richiedere un rimborso completo.
CD-Keys.online si riserva il diritto di rifiutare il reclamo se si scopre che la licenza software è stata utilizzata su un account diverso da quello del cliente. Si raccomanda di attivare le licenze entro 48 ore dalla consegna. Il cliente può presentare un reclamo per un prodotto difettoso inviando un'e-mail tramite le informazioni di contatto di CD-Keys.online. CD-Keys.online elaborerà e risolverà il reclamo entro un tempo ragionevole. Si prega di notare che il cliente non ha diritto al reclamo se era a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto o se è stato la causa del difetto.
10. Limitazione di responsabilità
CD-Keys.online fornisce chiavi di licenza legittime e funzionali per l'attivazione dei prodotti digitali acquistati attraverso il nostro sito web. Ci impegniamo a garantire che ogni chiave consegnata sia valida e soddisfi gli standard di qualità e funzionalità. Tuttavia, è importante che i clienti comprendano che l'uso e la funzionalità delle chiavi di licenza dipendono in larga misura da una serie di fattori esterni, tra cui, ma non solo, il software specifico o il prodotto digitale a cui viene applicata la chiave, le configurazioni del sistema dell'utente e qualsiasi restrizione geografica o di altro tipo imposta dal produttore del prodotto digitale. Nel caso in cui un cliente riscontri problemi con la chiave di licenza fornita, CD-Keys.online si impegna a fare del suo meglio per risolvere il problema. Ciò può includere l'assistenza tecnica per la corretta attivazione del prodotto, la verifica della validità della chiave o l'emissione di una nuova chiave nel caso in cui la chiave originale risulti difettosa.
CD-Keys.online non è responsabile dei problemi derivanti dall'uso non corretto della chiave di licenza, come ad esempio errori nell'inserimento della chiave di licenza, il mancato rispetto dei requisiti di sistema del prodotto digitale o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro controllo diretto. Inoltre, CD-Keys.online non si assume alcuna responsabilità per eventuali inconvenienti legati all'installazione, all'uso o alle prestazioni del prodotto digitale attivato dalla chiave, come problemi di compatibilità, errori del software o aggiornamenti richiesti.
Ci impegniamo a soddisfare i clienti. Nei casi in cui il problema con la chiave di licenza non possa essere risolto attraverso i mezzi sopra descritti, CD-Keys.online lavorerà a stretto contatto con il cliente per trovare una soluzione soddisfacente, che potrebbe includere l'emissione di una nuova chiave o, in circostanze eccezionali, il rimborso dell'importo pagato. Quest'ultima opzione sarà valutata caso per caso e in base alle nostre politiche di rimborso. È responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto digitale per il quale viene acquistata la chiave di licenza soddisfi le sue esigenze e i suoi requisiti prima di effettuare l'acquisto. Procedendo con l'acquisto, il cliente accetta che CD-Keys.online abbia adempiuto al suo obbligo di consegnare la chiave di licenza e riconosce che eventuali problemi con il prodotto digitale attivato sono indipendenti dalla validità e dalla funzionalità della chiave fornita. In nessun caso CD-Keys.online sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare la chiave di licenza o il prodotto digitale attivato da tale chiave.
11. Copyright
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12. Reclami sul copyright
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13. Attività vietate
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20. Clausola di integrazione
Il presente contratto, insieme all'informativa sulla privacy e a qualsiasi altro avviso legale pubblicato da CD-Keys.online, costituirà l'intero accordo tra lei e CD-Keys.online e regolerà il suo utilizzo del sito web e l'acquisto dei nostri prodotti.
21. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
CD-Keys.online informa i suoi clienti che in caso di controversie relative al contratto di vendita, hanno la possibilità di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. Tali controversie possono essere gestite dall'Ispettorato del Commercio slovacco, la cui sede si trova a PO BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Per maggiori informazioni, i clienti possono visitare il loro sito web ufficiale all'indirizzo https://www.soi.sk/sk
Inoltre, i clienti hanno a disposizione la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea per risolvere in modo amichevole qualsiasi controversia che possa insorgere con CD-Keys.online. L'utente può accedere alla piattaforma attraverso il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il Centro Europeo Consumatori in Slovacchia, situato in Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, è il punto di contatto per la risoluzione delle controversie online dei consumatori ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio. I clienti possono ottenere maggiori informazioni sul suo sito web ufficiale: https://www.europskyspotrebitel.sk
CD-Keys.online opera in base a una licenza commerciale valida, e l'ispezione e la supervisione delle sue attività commerciali, compresa la conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori e ai regolamenti sulle vendite a distanza, sono effettuate dall'ufficio commerciale competente nell'ambito della giurisdizione dell'Ispezione Commerciale Slovacca.
22. Legge applicabile e giurisdizione
I presenti termini e condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Slovacchia e dell'Unione Europea. Qualsiasi controversia relativa ai presenti termini e condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Slovacchia. Questo vale a meno che non sia stato concordato un arbitrato vincolante nella sezione pertinente.
23. Disposizioni finali
L'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti sono subordinati all'accettazione e al rispetto di tutti i termini e le condizioni stabiliti. L'autorizzazione a utilizzare i nostri servizi non si estende alle giurisdizioni in cui queste disposizioni non sono rispettate o applicate.
Il nostro impegno per il rispetto di questi termini è strettamente regolato dalle leggi e dai processi legali applicabili. È importante notare che questi termini non limitano la nostra capacità di rispettare i requisiti legali o governativi, inclusi, ma non solo, quelli relativi all'applicazione della legge e all'uso del nostro sito web. Le informazioni fornite o raccolte in relazione al suo utilizzo del sito web e all'acquisto dei nostri prodotti saranno soggette a questi requisiti.
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni sia dichiarata non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale o da un'autorità competente, tale decisione non pregiudicherà la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni. La mancata o ritardata applicazione di uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni da parte nostra in qualsiasi momento non costituirà una rinuncia ai nostri diritti di applicare tale disposizione o qualsiasi altra disposizione in futuro.
Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento, mantenendo sempre la protezione e il rispetto dei nostri diritti e prerogative di proprietà intellettuale.
24. Informazioni di contatto
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