Politica di rimborso

Benvenuti su CD-Keys.online! CD-Keys.online è di proprietà e gestito da CD-Keys s.r.o.

Questa politica di rimborso si applica a tutti i prodotti acquistati tramite: https://cd-keys.online/it/

(di seguito denominato "CD-Keys.online").

La nostra politica di rimborso fa parte e deve essere letta insieme ai nostri termini e condizioni e alla nostra politica sulla privacy. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Effettuando un acquisto tramite il sito web, lei dichiara e accetta di essere vincolato alle condizioni descritte di seguito. La nostra politica di rimborso non influisce sui suoi diritti legali.

1. Rimborsi

I clienti di CD-Keys.online possono richiedere un rimborso ed esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Questo periodo decorre dal giorno della conferma della transazione. È importante che la richiesta di rimborso venga effettuata entro questo periodo per essere considerata valida.

2. Condizioni per il rimborso

Affinché il rimborso venga elaborato, la chiave di licenza acquistata non deve essere stata attivata. L'attivazione della chiave indica che il prodotto è stato utilizzato, il che significa che la chiave di licenza non può essere nuovamente attivata e quindi venduta. Per questo motivo, non possiamo offrire rimborsi una volta che la chiave è stata attivata.

3. Processo di richiesta di rimborso

Per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare il nostro team di assistenza tramite la chat online o le informazioni di contatto disponibili sul nostro sito web. Durante il contatto, il cliente deve fornire il numero d'ordine e altri dettagli rilevanti che ci permetteranno di verificare lo stato della chiave di licenza. Una volta esaminata e approvata la richiesta, procederemo all'elaborazione del rimborso tramite il metodo di pagamento originale.

4. Tempi di elaborazione

I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato dal cliente. Sebbene CD-Keys.online si impegni a elaborare i rimborsi il più rapidamente possibile, non siamo responsabili di eventuali ritardi una volta che il rimborso è stato approvato ed elaborato da noi.

5. Prodotti difettosi

Se riscontra problemi con la chiave di licenza fornita, ha 30 giorni di tempo per presentare un reclamo per prodotto difettoso. CD-Keys.online si impegna a fare tutto il possibile per risolvere il problema. Ciò può includere l'assistenza tecnica per la corretta attivazione del prodotto, la verifica della validità della chiave o l'emissione di una nuova chiave nel caso in cui la chiave originale risulti difettosa.

Ci impegniamo a soddisfare i clienti. Nei casi in cui il problema con la chiave di licenza non possa essere risolto con i mezzi sopra descritti, CD-Keys.online lavorerà a stretto contatto con il cliente per trovare una soluzione soddisfacente, che potrebbe includere l'emissione di una nuova chiave o, in circostanze eccezionali, il rimborso dell'importo pagato.

Il cliente può presentare un reclamo per un prodotto difettoso inviando un'e-mail attraverso le informazioni di contatto di CD-Keys.online. CD-Keys.online elaborerà e risolverà il reclamo entro un tempo ragionevole. Si prega di notare che il cliente non ha il diritto di presentare un reclamo se era a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto o se è stato la causa del difetto.

6. Esclusioni

Questa politica di rimborso si applica solo agli acquisti effettuati direttamente su CD-Keys.online. Gli acquisti effettuati tramite piattaforme di terze parti o affiliate non sono coperti da questa politica e il cliente deve contattare il venditore originale per qualsiasi richiesta di rimborso.

7. Contatti

In caso di domande sulla presente politica di rimborso, la preghiamo di contattarci attraverso la nostra pagina di contatto o tramite le informazioni di contatto riportate di seguito:

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Email: support@cd-keys.online