Termini e condizioni generali (GTC)

I.
Provvedimento di base

I presenti termini e condizioni generali (di seguito denominati "termini e condizioni") sono conformi alle disposizioni della Legge n. 40/1964 Coll., il Codice Civile, come modificato (di seguito denominato "Codice Civile"), della Legge n. 250/2007 Coll., la Legge sulla Protezione dei Consumatori, e della Legge n. 372/1990 Coll., la Legge del Consiglio Nazionale Slovacco, come modificata. sui reati, come modificata (di seguito denominata "Legge sulla protezione dei consumatori"), la Legge n. 102/2014 Racc. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi nell'ambito di un contratto di vendita a distanza o di un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore e sugli emendamenti e le aggiunte ad alcune leggi (di seguito denominata "Legge sulla protezione dei consumatori nella vendita a distanza")

Chiavi CD s.r.o.
ID: 53 398 548
TIN: 2121354268
NUMERO DI PARTITA IVA: SK2121354268

con sede legale: 15, Trstena 028 01

dettagli di contatto:
support@cd-keys.online
www.https://cd-keys.online/it/

(di seguito denominato "Venditore")

I presenti termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra il Venditore e la persona che stipula un contratto di vendita (di seguito denominata "Acquirente") attraverso l'interfaccia web situata sul sito web disponibile all'indirizzo www.https://cd-keys.online/it/ (di seguito denominato "Negozio online").

Le disposizioni dei termini e delle condizioni sono parte integrante del contratto di acquisto. Disposizioni diverse nel contratto d'acquisto hanno la precedenza sulle disposizioni di questi termini e condizioni.

I presenti termini e condizioni e il contratto di acquisto sono stipulati in lingua slovacca.

II.
Informazioni su beni e prezzi

Le informazioni sui prodotti, compresi i prezzi dei singoli prodotti e le loro caratteristiche principali, sono elencate nel catalogo del negozio online. I prezzi dei prodotti sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto, in quanto siamo contribuenti IVA. I prezzi sono comprensivi di consegna. I prezzi dei prodotti rimangono validi per tutto il tempo in cui vengono visualizzati nel negozio online.

Tutte le presentazioni dei beni inseriti nel catalogo del negozio online sono informative e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di vendita relativo a questi beni (se i beni non sono disponibili...).

Eventuali sconti sul prezzo di acquisto della merce non sono cumulabili tra loro, salvo diverso accordo tra il Venditore e l'Acquirente.

III.
Ordine e conclusione del contratto di acquisto

I costi sostenuti dall'acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto d'acquisto (costi di connessione a internet, costi delle telefonate) sono a carico dell'acquirente stesso. Tali costi non differiscono dalla tariffa base.

L'acquirente ordina la merce nei seguenti modi:

• tramite il suo conto cliente, previa registrazione nel negozio online
• compilando il modulo d'ordine senza registrazione

Quando effettua un ordine, l'acquirente seleziona la merce, il numero di articoli e il metodo di pagamento.

Prima di inviare l'ordine, l'acquirente ha la possibilità di controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine. L'Acquirente invia l'ordine al Venditore cliccando sul pulsante Ordine con l'obbligo di pagamento. I dati forniti nell'ordine sono considerati corretti dal Venditore. La validità dell'ordine è subordinata alla compilazione di tutti i dati obbligatori del modulo d'ordine e alla conferma da parte dell'Acquirente di aver letto i presenti termini e condizioni.

Subito dopo aver ricevuto l'ordine, il Venditore invierà all'Acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente al momento dell'ordine. Questa conferma è automatica e sarà considerata come la conclusione del contratto. La notifica di ricezione dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente.

Nel caso in cui uno dei requisiti indicati nell'ordine non possa essere soddisfatto, il Venditore invierà un'offerta modificata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. L'offerta modificata sarà considerata una nuova proposta di contratto d'acquisto e il contratto d'acquisto sarà concluso in tal caso con la conferma dell'accettazione di tale offerta da parte dell'Acquirente al Venditore all'indirizzo e-mail specificato in questi Termini e Condizioni.

Tutti gli ordini accettati dal Venditore sono vincolanti. L'Acquirente può annullare l'ordine fino alla consegna del prodotto all'Acquirente. L'Acquirente può annullare un ordine via e-mail all'indirizzo e-mail del Venditore specificato in questi Termini e Condizioni.

In caso di evidente errore tecnico da parte del Venditore nell'indicazione del prezzo della merce nel negozio online o durante il processo di ordinazione, il Venditore non è obbligato a consegnare la merce all'Acquirente per questo prezzo completamente errato, anche se all'Acquirente è stata inviata una conferma automatica di ricezione dell'ordine in base ai presenti termini e condizioni. Il Venditore informerà l'Acquirente dell'errore senza indebito ritardo e invierà all'Acquirente un'offerta modificata all'indirizzo e-mail dell'Acquirente. L'offerta modificata sarà considerata una nuova bozza di contratto di acquisto e il contratto di acquisto sarà concluso in tal caso con la conferma di ricezione da parte dell'Acquirente all'indirizzo e-mail del Venditore.

IV.
Conto cliente

In base alla registrazione dell'acquirente effettuata nel negozio online, l'acquirente può accedere al suo conto cliente. Dal suo conto cliente, l'acquirente può ordinare la merce o controllare i prodotti acquistati. L'acquirente può anche ordinare la merce senza registrazione.

Al momento della registrazione di un account cliente e dell'ordine di merci, l'acquirente è tenuto a fornire informazioni corrette e veritiere. L'acquirente è tenuto ad aggiornare le informazioni fornite nell'account utente con eventuali modifiche. I dati forniti dall'Acquirente nell'account cliente e al momento dell'ordine della merce saranno considerati corretti dal Venditore.

L'accesso al conto cliente è protetto da un nome utente e da una password. L'acquirente è tenuto a mantenere la riservatezza sulle informazioni necessarie per accedere al suo conto cliente. Il Venditore non sarà responsabile per l'uso improprio dell'account cliente da parte di terzi.

L'acquirente non è autorizzato a consentire a terzi di utilizzare l'account del cliente.

Il Venditore può chiudere l'account utente, in particolare se l'Acquirente non utilizza il suo account utente per un periodo di tempo più lungo o se l'Acquirente viola i suoi obblighi ai sensi del Contratto d'acquisto o dei presenti Termini e condizioni.

L'Acquirente riconosce che l'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, soprattutto per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore, o la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software di terzi.

V.
Termini di pagamento e consegna della merce

Il prezzo della merce ed eventuali costi associati alla consegna della merce ai sensi del contratto di vendita possono essere pagati dall'acquirente nei seguenti modi:

• pagamento con carta utilizzando il sistema di pagamento CardPay
• bonifico bancario sul conto del venditore

In caso di pagamento non in contanti, il prezzo di acquisto è dovuto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.
In caso di pagamento tramite un gateway di pagamento, l'Acquirente dovrà seguire le istruzioni del relativo fornitore di pagamenti elettronici.

In caso di pagamento non in contanti, l'obbligo dell'Acquirente di pagare il prezzo d'acquisto è soddisfatto quando il relativo importo viene accreditato sul conto bancario del Venditore.
Il Venditore non richiederà all'Acquirente alcun deposito o altro pagamento simile in anticipo. Il pagamento del prezzo di acquisto prima della spedizione della merce non costituisce un deposito.
Secondo la Legge sulla registrazione delle entrate, il venditore è obbligato a emettere una fattura all'acquirente.

La merce viene consegnata all'acquirente:

• via e-mail all'indirizzo fornito al momento della registrazione o dell'ordine nel caso di un prodotto digitale
• per posta slovacca in caso di prodotto fisico

Al momento del ricevimento della merce da parte del venditore, l'acquirente è tenuto a verificarne la funzionalità e, in caso di difetti, a comunicarlo immediatamente al venditore. Se viene riscontrato un difetto, il Venditore è tenuto a risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto in altro modo, all'acquirente verrà sostituito il prodotto con un nuovo pezzo (chiave).

Il Venditore emette una fattura all'Acquirente. La fattura viene inviata all'indirizzo e-mail dell'acquirente ed è anche accessibile online nell'account cliente.

L'acquirente acquisisce la proprietà della merce pagando l'intero prezzo di acquisto della merce.

VI.
Recesso dal contratto

Per i prodotti digitali, non è possibile recedere dal contratto dopo la consegna della merce. I prodotti consegnati digitalmente non possono essere restituiti, in quanto potrebbero essere utilizzati in modo improprio dall'acquirente.

Alla luce della disposizione di cui sopra, non è possibile recedere da un contratto che riguarda prodotti digitali come chiavi CD e abbonamenti che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza e per impedire un ulteriore utilizzo da parte dell'acquirente.

L'acquirente non può dimostrare in modo credibile che il prodotto digitale acquistato non è stato attivato e non sarà attivato in futuro dopo l'acquisto del prodotto digitale (protetto dalla legge sul diritto d'autore), pertanto non è possibile recedere dal contratto di vendita in questo caso (il prodotto digitale è stato consumato dall'acquirente). Concludendo il contratto di acquisto (ordinando e accettando le regole), il cliente (consumatore) dichiara espressamente di essere a conoscenza di questa condizione e di accettarla.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine (recedere dal contratto) o parte di esso se:

• il prodotto non è più fabbricato o è stato dismesso
• il prezzo del fornitore del prodotto è cambiato
• il prezzo visualizzato del prodotto non era corretto

VII.
Diritti da prestazione difettosa

Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che la merce sia priva di difetti al momento del ricevimento. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che, al momento in cui l'acquirente ha preso in consegna la merce:

• le merci hanno le caratteristiche concordate tra le parti
• i beni sono adatti allo scopo che il venditore dichiara per il loro utilizzo o per il quale i beni dello stesso tipo sono comunemente utilizzati
• la merce corrisponde in termini di qualità al prodotto specificato nella descrizione
• i beni sono conformi ai requisiti della legislazione

Il venditore avrà obblighi da prestazione difettosa almeno nella misura in cui gli obblighi del produttore da prestazione difettosa continuano. L'acquirente è altrimenti autorizzato a far valere il diritto di difetto che si verifica nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dal ricevimento (se non diversamente specificato).

Se la merce venduta, il suo imballaggio, le istruzioni che accompagnano la merce o l'annuncio pubblicitario indicano il periodo di tempo per il quale la merce può essere utilizzata, in conformità ad altre leggi, si applicano le disposizioni sulla garanzia di qualità. Con la garanzia di qualità, il venditore si impegna a garantire che la merce sia adatta al suo scopo abituale o che mantenga le sue caratteristiche abituali per un determinato periodo di tempo. Se l'acquirente ha giustamente accusato il venditore di un difetto della merce, né il periodo per l'esercizio dei diritti relativi alla prestazione difettosa né il periodo di garanzia decorreranno per il periodo in cui l'acquirente non potrà utilizzare la merce difettosa.

Le disposizioni di cui al paragrafo precedente dei termini e delle condizioni non si applicano alle merci vendute a un prezzo inferiore al difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore, all'usura delle merci causata dal loro normale utilizzo, nel caso di merci di seconda mano al difetto corrispondente al grado di utilizzo o di usura che le merci avevano al momento della presa in consegna da parte dell'acquirente, o se ciò risulta dalla natura delle merci. L'acquirente non ha diritto all'adempimento difettoso se sapeva che la merce era difettosa prima di prenderla in consegna o se l'acquirente stesso ha causato il difetto.

In caso di difetto, l'Acquirente può presentare un reclamo al Venditore e chiedere:

• scambio con nuovi beni
• recesso dal contratto

L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto,

• se la merce presenta un difetto materiale
• se non può utilizzare l'oggetto in modo corretto a causa della ricorrenza del difetto
• in caso di un numero elevato di difetti nella merce

Quando presenta un reclamo, l'Acquirente è tenuto a comunicare al Venditore il diritto scelto. Un cambiamento di scelta senza il consenso del Venditore è possibile solo se l'Acquirente ha richiesto la riparazione di un difetto che si rivela irrimediabile. Se l'Acquirente non sceglie in tempo il suo diritto da una violazione materiale del contratto, ha gli stessi diritti del caso di una violazione non materiale del contratto.

Se la riparazione o la sostituzione della merce non è possibile, l'acquirente può richiedere il rimborso completo del prezzo di acquisto al momento del recesso dal contratto.

Se il Venditore dimostra che l'Acquirente era a conoscenza del difetto della merce prima dell'accettazione o lo ha causato lui stesso, il Venditore non è tenuto a soddisfare la richiesta dell'Acquirente.

Il Venditore è tenuto ad accettare un reclamo compilato tramite l'account cliente o inviato via e-mail.

Il Venditore o il suo dipendente autorizzato deciderà in merito al reclamo entro 14 giorni, in casi complessi entro 30 giorni lavorativi. Questo termine non include il tempo appropriato al tipo di prodotto o servizio richiesto per una valutazione professionale del difetto. Il reclamo, compresa la rimozione del difetto, deve essere trattato senza indugio, al più tardi entro 30 giorni dalla data del reclamo, a meno che il Venditore non concordi con l'Acquirente un periodo di tempo più lungo. Il mancato rispetto di questa scadenza sarà considerato una violazione sostanziale del contratto e l'Acquirente avrà il diritto di recedere dal contratto di acquisto. Il momento in cui l'Acquirente esprime l'intenzione (esercizio del diritto dalla prestazione difettosa) al Venditore sarà considerato il momento in cui viene presentato il reclamo. In caso di abbonamento, il periodo di garanzia è prolungato del periodo in cui il prodotto non ha funzionato.

Il Venditore informa l'Acquirente tramite messaggio/email sull'esito del reclamo.

Il diritto all'adempimento difettoso non spetta all'acquirente se quest'ultimo sapeva, prima di prendere in consegna la cosa, che la cosa aveva un difetto o se l'acquirente stesso ha causato il difetto.

In caso di reclamo legittimo, l'Acquirente ha diritto al risarcimento dei costi ragionevolmente sostenuti in relazione al reclamo. Questo diritto può essere fatto valere dall'acquirente presso il venditore entro un mese dalla scadenza del periodo di garanzia, altrimenti potrebbe non essere riconosciuto dal tribunale.

L'acquirente ha la possibilità di scegliere il metodo di reclamo.

Il Venditore ha il diritto di rifiutare il reclamo,

• se notifica che la licenza trasferibile è utilizzata su un altro conto Microsoft. Sul sito web di attivazione office.com/setup ci mostrerà la data di attivazione della licenza dopo l'inserimento della licenza. Se questa data è superiore di 2 giorni di calendario rispetto alla data di consegna della licenza, abbiamo il diritto di non accettare il reclamo.

Abbiamo messo in atto questa misura per affrontare il potenziale di abuso e di richieste non autorizzate che potrebbero sorgere se lei applica la licenza a un altro account Microsoft e poi presentare un reclamo. Esortiamo pertanto tutti i clienti ad attivare immediatamente la propria licenza entro le 48 ore indicate sopra dal ricevimento. Questa misura non influisce in alcun modo su altri tipi di reclami di licenze portatili (per mancato funzionamento, mancata consegna, ecc.) Office.

VIII.
Consegna

Le Parti possono inviarsi reciprocamente tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica.

L'Acquirente consegnerà la corrispondenza al Venditore all'indirizzo e-mail specificato nei presenti Termini e Condizioni. Il Venditore consegnerà la corrispondenza all'Acquirente all'indirizzo e-mail specificato nell'account cliente o nell'ordine dell'Acquirente.

IX.
Dati personali

Tutte le informazioni che ci fornisce quando lavora con noi sono riservate e saranno trattate come tali. A meno che lei non ci dia il suo consenso scritto, non utilizzeremo le sue informazioni in alcun modo se non ai fini dell'esecuzione del contratto, ad eccezione dell'indirizzo e-mail al quale potrebbero essere inviate comunicazioni commerciali, come consentito dalla legge, a meno che lei non le rifiuti. Queste comunicazioni possono riguardare solo beni simili o correlati e possono essere cancellate in qualsiasi momento con mezzi semplici (invio di una lettera, di un'e-mail o cliccando su un link in una comunicazione commerciale). L'indirizzo e-mail sarà conservato a questo scopo per un periodo di 3 anni dalla conclusione dell'ultimo contratto tra le parti.

Per informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati, la invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy.

X.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti da un contratto di vendita, sono competenti i seguenti soggetti Ispezione commerciale slovacca, con sede legale in P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, indirizzo internet: https://www.soi.sk/sk. La piattaforma di risoluzione delle controversie online si trova all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzato per risolvere le controversie tra il venditore e l'acquirente dal contratto di vendita.

Centro Europeo Consumatori Repubblica Slovacca, con sede legale in Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Repubblica Slovacca, indirizzo internet: http://www.europskyspotrebitel.sk è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che integra il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).

Il Venditore è autorizzato a vendere beni sulla base di una licenza commerciale. Il controllo del commercio viene effettuato, nell'ambito delle sue competenze, dall'autorità competente per le licenze commerciali. L'Autorità Slovacca di Ispezione del Commercio controlla il rispetto della Legge sulla Protezione dei Consumatori e della Legge sulla Protezione dei Consumatori nella Vendita a Distanza, tra le altre cose, nell'ambito definito.

XI.
Provvedimento finale

Tutti gli accordi tra il Venditore e l'Acquirente saranno regolati dalle leggi della Repubblica Slovacca. Se il rapporto stabilito dal contratto di vendita contiene un elemento internazionale, le parti concordano che il rapporto sarà regolato dalla legge della Repubblica Slovacca. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della legislazione generalmente vincolante.

Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell'Acquirente ai sensi dell'Articolo 3(1)(n) della Legge sulla Protezione dei Consumatori nella Vendita a Distanza.

Tutti i diritti sul sito web del Venditore, in particolare i diritti d'autore sui contenuti, compresi il layout della pagina, le foto, i filmati, la grafica, i marchi, i loghi e altri contenuti ed elementi, appartengono al Venditore. È vietato copiare, modificare o utilizzare in altro modo il sito web o qualsiasi sua parte senza l'autorizzazione del Venditore.

Il Venditore non sarà responsabile degli errori derivanti dall'interferenza di terzi con il negozio online o dal suo utilizzo contrario a quello previsto. L'Acquirente non utilizzerà alcuna procedura nell'uso del negozio online che possa avere un impatto negativo sul suo funzionamento e non svolgerà alcuna attività che possa consentire a lui o a terzi di interferire o di fare un uso non autorizzato del software o di altri componenti che costituiscono il negozio online e di utilizzare il negozio online o le sue parti o il software in modo contrario al suo scopo o all'uso previsto.

Il Contratto di acquisto, inclusi i Termini e le Condizioni, è archiviato dal Venditore in forma elettronica e non è accessibile al pubblico.

Il Venditore può modificare o integrare la formulazione dei Termini e Condizioni. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente dei Termini e Condizioni.