Splošni pogoji (GTC)

I.
Osnovna določba

Ti splošni pogoji (v nadaljevanju "pogoji") so v skladu z določbami Zakona št. 40/1964 Coll., Civilnega zakonika, s spremembami (v nadaljevanju "civilni zakonik"), Zakona št. 250/2007 Coll., Zakona o varstvu potrošnikov, in Zakona št. 372/1990 Coll., Zakona o slovaškem nacionalnem svetu, s spremembami. o prekrških, s spremembami (v nadaljnjem besedilu: Zakon o varstvu potrošnikov), Zakon št. 102/2014 Coll. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe o prodaji na daljavo ali pogodbe, sklenjene zunaj prodajalčevih prostorov, ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov (v nadaljnjem besedilu: Zakon o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo)

Ključi CD s.r.o.
ID: 53 398 548
TIN: 2121354268
ŠTEVILKA DDV: SK2121354268

s sedežem: 15, Trstena 028 01

kontaktni podatki:
support@cd-keys.online
www.https://cd-keys.online/si/

(v nadaljevanju "prodajalec")

Ti pogoji urejajo medsebojne pravice in obveznosti med prodajalcem in posameznikom, ki sklene prodajno pogodbo (v nadaljevanju "kupec") prek spletnega vmesnika na spletni strani, ki je na voljo na naslovu www.https://cd-keys.online/si/ (v nadaljnjem besedilu "spletna trgovina").

Določbe splošnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Drugačne ureditve v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami teh splošnih pogojev.

Ti pogoji in kupoprodajna pogodba so sklenjeni v slovaškem jeziku.

II.
Informacije o blagu in cenah

Informacije o blagu, vključno s cenami posameznega blaga in njegovimi glavnimi značilnostmi, so navedene v katalogu spletne trgovine. Cene blaga vključujejo davek na dodano vrednost, saj smo plačniki DDV. Cene vključujejo dostavo. Cene blaga veljajo, dokler so prikazane v spletni trgovini.

Vse predstavitve blaga v katalogu spletne trgovine so informativne in prodajalec ni dolžan skleniti prodajne pogodbe za to blago (če blago ni na voljo..).

Morebitnih popustov na nakupno ceno blaga ni mogoče kombinirati med seboj, razen če se prodajalec in kupec ne dogovorita drugače.

III.
Naročilo in sklenitev kupoprodajne pogodbe

Stroške, ki jih ima kupec pri uporabi sredstev komuniciranja na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), krije kupec sam. Ti stroški se ne razlikujejo od osnovne tarife.

Kupec naroči blago na naslednje načine:

• prek računa stranke, po predhodni registraciji v spletni trgovini
• z izpolnitvijo obrazca za naročilo brez registracije

Pri oddaji naročila kupec izbere blago, število kosov in način plačila.

Kupec lahko pred pošiljanjem naročila preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo. Kupec pošlje naročilo prodajalcu s klikom na gumb Naročilo z obveznostjo plačila. Prodajalec šteje, da so podatki, navedeni v naročilu, pravilni. Veljavnost naročila je pogojena z izpolnitvijo vseh obveznih podatkov v naročilnici in kupčevo potrditvijo, da je prebral te pogoje.

Prodajalec kupcu takoj po prejemu naročila pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob oddaji naročila. Ta potrditev je samodejna in se šteje za sklenitev pogodbe. Obvestilo o prejemu naročila se pošlje na kupčev elektronski naslov.

Če katere koli zahteve, navedene v naročilu, ni mogoče izpolniti, bo prodajalec na kupčev elektronski naslov poslal spremenjeno ponudbo. Spremenjena ponudba se šteje za nov predlog kupoprodajne pogodbe, kupoprodajna pogodba pa je v tem primeru sklenjena s kupčevo potrditvijo sprejetja te ponudbe, ki jo kupec pošlje prodajalcu na njegov elektronski naslov, naveden v teh splošnih pogojih.

Vsa naročila, ki jih sprejme prodajalec, so zavezujoča. Kupec lahko prekliče naročilo, dokler mu izdelek ni dostavljen. Kupec lahko prekliče naročilo po elektronski pošti na prodajalčev elektronski naslov, naveden v teh pogojih.

V primeru očitne tehnične napake prodajalca pri navedbi cene blaga v spletni trgovini ali med postopkom naročanja prodajalec kupcu ni dolžan dobaviti blaga po tej povsem očitno napačni ceni, tudi če je bilo kupcu poslano samodejno potrdilo o prejemu naročila v skladu s temi splošnimi pogoji. Prodajalec bo kupca o napaki nemudoma obvestil in mu na njegov elektronski naslov poslal spremenjeno ponudbo. Spremenjena ponudba se šteje za nov osnutek kupoprodajne pogodbe, kupoprodajna pogodba pa je v tem primeru sklenjena s potrditvijo prejema s strani kupca na prodajalčev elektronski naslov.

IV.
Račun stranke

Na podlagi kupčeve registracije v spletni trgovini lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega računa. V svojem uporabniškem računu lahko kupec naroči blago ali preveri kupljene izdelke. Kupec lahko blago naroči tudi brez registracije.

Ob registraciji uporabniškega računa in naročanju blaga mora kupec navesti pravilne in resnične podatke. Kupec je dolžan podatke, ki jih je navedel v uporabniškem računu, ob morebitnih spremembah posodobiti. Prodajalec šteje, da so podatki, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in pri naročanju blaga, pravilni.

Dostop do računa stranke je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan ohraniti zaupnost informacij, potrebnih za dostop do svojega računa stranke. Prodajalec ni odgovoren za kakršno koli zlorabo uporabniškega računa s strani tretjih oseb.

Kupec tretjim osebam ne sme dovoliti uporabe računa stranke.

Prodajalec lahko ukine uporabniški račun, zlasti če kupec dlje časa ne uporablja svojega uporabniškega računa ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ali teh splošnih pogojev.

Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja prodajalčeve strojne in programske opreme ali potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme tretjih oseb.

V.
Plačilni pogoji in dobava blaga

Kupec lahko ceno blaga in vse stroške, povezane z dobavo blaga po prodajni pogodbi, plača na naslednje načine:

• plačilo s kartico prek plačilnega sistema CardPay
• nakazilo na prodajalčev račun

V primeru negotovinskega plačila je treba kupnino plačati v 14 dneh po sklenitvi kupoprodajne pogodbe.
V primeru plačila prek plačilnega portala mora kupec upoštevati navodila ustreznega ponudnika elektronskih plačil.

V primeru negotovinskega plačila je kupčeva obveznost plačila kupnine izpolnjena, ko je zadevni znesek nakazan na prodajalčev bančni račun.
Prodajalec od kupca ne zahteva vnaprejšnjega pologa ali drugega podobnega plačila. Plačilo kupnine pred odpremo blaga ni polog.
V skladu z zakonom o registraciji prihodkov mora prodajalec kupcu izdati račun.

Blago je dostavljeno kupcu:

• po elektronski pošti na naslov, ki ga navedete ob registraciji ali naročilu v primeru digitalnega izdelka
• s slovaško pošto v primeru fizičnega izdelka

Kupec je dolžan ob prejemu blaga od prodajalca preveriti funkcionalnost blaga in v primeru kakršnih koli napak o tem takoj obvestiti prodajalca. Če je ugotovljena napaka, je prodajalec dolžan odpraviti težavo. Če težave ni mogoče rešiti na drug način, bo kupcu izdelek zamenjal za nov kos (ključ).

Prodajalec kupcu izda račun. Račun se pošlje na kupčev elektronski naslov, dostopen pa je tudi na spletu v kupčevem računu.

Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine za blago.

VI.
Odstop od pogodbe

Pri digitalnih izdelkih po dobavi blaga ni mogoče odstopiti od pogodbe. Digitalno dobavljenega blaga ni mogoče vrniti, saj bi lahko kupec takšno blago pozneje zlorabil.

Glede na zgornjo določbo ni mogoče odstopiti od pogodbe, ki vključuje digitalne izdelke, kot so ključi CD in naročnine, ki jih iz varnostnih razlogov ni mogoče vrniti in preprečiti nadaljnje uporabe s strani kupca.

Kupec ne more verodostojno dokazati, da kupljeni digitalni izdelek ni bil aktiviran in ne bo aktiviran v prihodnosti po pridobitvi digitalnega izdelka (zaščitenega z avtorskim pravom), zato v tem primeru ni mogoče odstopiti od prodajne pogodbe (digitalni izdelek je kupec porabil). S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (naročilom in strinjanjem s pravili) kupec (potrošnik) izrecno izjavlja, da je seznanjen s tem pogojem in da se z njim strinja.

Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila (odstopa od pogodbe) ali njegovega dela, če:

• izdelek se ne proizvaja več ali je bil ukinjen
• cena dobavitelja izdelka se je spremenila
• prikazana cena izdelka je bila napačna

VII.
Pravice iz nepravilne izvedbe

Prodajalec odgovarja kupcu, da je blago ob prevzemu brez napak. Prodajalec je kupcu zlasti odgovoren, da je bilo blago v trenutku, ko ga je kupec prevzel, brez napak:

• ima blago lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili
• je blago primerno za namen, ki ga prodajalec navaja za njegovo uporabo ali za katerega se blago iste vrste običajno uporablja
• blago po kakovosti ustreza izdelku, navedenemu v opisu
• je blago v skladu z zahtevami zakonodaje

Prodajalec ima obveznosti iz nepravilne izvedbe vsaj v obsegu, v katerem trajajo obveznosti proizvajalca iz nepravilne izvedbe. Kupec je sicer upravičen uveljavljati pravico iz napake, ki se pojavi pri potrošniškem blagu, v štiriindvajsetih mesecih od prejema (če ni drugače določeno).

Če je na prodanem blagu, njegovi embalaži, navodilih, priloženih blagu, ali v oglasu navedeno obdobje, v katerem se blago lahko uporablja, se v skladu z drugo zakonodajo uporabljajo določbe o jamstvu za kakovost. Z jamstvom za kakovost se prodajalec zaveže, da bo blago v določenem časovnem obdobju primerno za svoj običajni namen ali da bo ohranilo svoje običajne lastnosti. Če kupec prodajalcu upravičeno očita napako na blagu, za čas, ko kupec ne more uporabljati blaga z napako, ne tečeta niti rok za uveljavljanje pravic iz napake niti garancijski rok.

Določbe iz prejšnjega odstavka splošnih pogojev se ne uporabljajo za blago, prodano po nižji ceni, za napako, za katero je bila dogovorjena nižja cena, za obrabo blaga zaradi njegove običajne uporabe, pri rabljenem blagu za napako, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe, ki jo je imelo blago ob prevzemu s strani kupca, ali če to izhaja iz narave blaga. Kupec ni upravičen do pravice iz naslova pomanjkljive izpolnitve, če je vedel, da je blago pomanjkljivo, preden ga je prevzel, ali če je kupec sam povzročil napako.

V primeru napake lahko kupec pri prodajalcu vloži reklamacijo in zahteva:

• zamenjava za novo blago
• odstop od pogodbe

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe,

• če ima blago stvarno napako
• če predmeta ne more pravilno uporabljati zaradi ponovnega pojava napake
• v primeru velikega števila napak na blagu

Kupec je dolžan pri uveljavljanju reklamacije obvestiti prodajalca o pravici, ki jo je izbral. Sprememba izbire brez prodajalčevega soglasja je mogoča le, če je kupec zahteval odpravo napake, ki se je izkazala za nepopravljivo. Če kupec pravočasno ne izbere pravice iz bistvene kršitve pogodbe, ima enake pravice kot v primeru nebistvene kršitve pogodbe.

Če popravilo ali zamenjava blaga ni mogoča, lahko kupec ob odstopu od pogodbe zahteva vračilo celotne kupnine.

Če prodajalec dokaže, da je kupec vedel za napako blaga pred prevzemom ali jo je povzročil sam, prodajalec ni dolžan ugoditi kupčevemu zahtevku.

Prodajalec je dolžan sprejeti pritožbo, ki jo izpolni prek računa stranke ali pošlje po elektronski pošti.

Prodajalec ali njegov pooblaščeni uslužbenec odloči o pritožbi v 14 dneh, v zapletenih primerih pa v 30 delovnih dneh. Ta rok ne vključuje časa, ki je glede na vrsto izdelka ali storitve potreben za strokovno oceno napake. Reklamacija, vključno z odpravo napake, mora biti obravnavana nemudoma, najpozneje v 30 dneh od datuma reklamacije, razen če se prodajalec s kupcem dogovori za daljši rok. Zamuda tega roka se šteje za bistveno kršitev pogodbe, kupec pa ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe. Za trenutek vložitve reklamacije se šteje trenutek, ko kupec izrazi namero (uveljavlja pravico iz pomanjkljive izpolnitve) pri prodajalcu. V primeru naročniškega razmerja se garancijski rok podaljša za obdobje, v katerem izdelek ni deloval.

Prodajalec kupca po sporočilu/elektronski pošti obvesti o rezultatu pritožbe.

Pravica do izpolnitve z napako kupcu ne pripada, če je kupec pred prevzemom stvari vedel, da ima stvar napako, ali če je kupec sam povzročil napako.

V primeru upravičenega zahtevka je kupec upravičen do povračila stroškov, ki so razumno nastali v zvezi z zahtevkom. To pravico lahko kupec uveljavlja pri prodajalcu v enem mesecu po izteku garancijskega roka, sicer je sodišče ne more priznati.

Kupec lahko izbere način pritožbe.

Prodajalec ima pravico zavrniti reklamacijo,

• če sporoči, da se prenosljiva licenca uporablja na drugem računu Microsoft. Na spletni strani za aktivacijo office.com/setup nam bo po vnosu licence prikazal datum aktivacije licence. Če je ta datum za 2 koledarska dneva višji od datuma dostave licence, imamo pravico, da reklamacije ne sprejmemo.

Ta ukrep smo uvedli, da bi odpravili možnost zlorabe in nepooblaščenih zahtevkov, ki bi se lahko pojavili, če bi licenco uporabili v drugem računu Microsoft in nato vložite zahtevek. Zato vse stranke pozivamo, da nemudoma aktivirajo licenco v zgoraj navedenem roku 48 ur od prejema. Ta ukrep nikakor ne vpliva na druge vrste reklamacij prenosnih licenc (v zvezi z nedelovanjem, nedobavo ...) Office.

VIII.
Dostava

Pogodbenici si lahko vso pisno korespondenco pošiljata po elektronski pošti.

Kupec mora prodajalcu pošiljati korespondenco na e-poštni naslov, ki je naveden v teh pogojih. Prodajalec kupcu dostavlja korespondenco na elektronski naslov, ki je naveden v kupčevem uporabniškem računu ali naročilu.

IX.
Osebni podatki

Vsi podatki, ki jih posredujete pri sodelovanju z nami, so zaupni in bodo kot taki tudi obravnavani. Če nam ne boste dali pisnega soglasja, vaših podatkov ne bomo uporabili na noben drug način, razen za namene izvajanja pogodbe, razen za e-poštni naslov, na katerega vam lahko pošiljamo komercialna sporočila, saj je to zakonsko dovoljeno, razen če to zavrnete. Ta sporočila se lahko nanašajo le na podobno ali sorodno blago in jih lahko kadar koli odjavite na preprost način (s pošiljanjem pisma, e-pošte ali klikom na povezavo v komercialnem sporočilu). Elektronski naslov se bo v ta namen hranil 3 leta od sklenitve zadnje pogodbe med strankama.

Podrobnejše informacije o varstvu podatkov so na voljo v pravilniku o zasebnosti.

X.
Izvensodno reševanje sporov

Za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki izhajajo iz prodajne pogodbe, so pristojni Slovaška trgovinska inšpekcija, s sedežem na P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, spletni naslov: https://www.soi.sk/sk. Platforma za spletno reševanje sporov, ki se nahaja na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr se lahko uporabi za reševanje sporov med prodajalcem in kupcem iz prodajne pogodbe.

Evropski potrošniški center Slovaška republika, s sedežem na naslovu Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovaška republika, internetni naslov: http://www.europskyspotrebitel.sk je kontaktna točka v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov ter dopolnitvi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES (Uredba o spletnem reševanju potrošniških sporov).

Prodajalec lahko prodaja blago na podlagi obrtnega dovoljenja. Trgovinski nadzor v okviru svojih pristojnosti izvaja pristojni organ za izdajo trgovinskih dovoljenj. Slovaški trgovinski inšpektorat v okviru opredeljenega področja med drugim nadzoruje spoštovanje Zakona o varstvu potrošnikov in Zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo.

XI.
Končna določba

Za vse pogodbe med prodajalcem in kupcem veljajo zakoni Slovaške republike. Če razmerje, vzpostavljeno s prodajno pogodbo, vsebuje mednarodni element, se stranki strinjata, da za to razmerje velja pravo Slovaške republike. To ne posega v pravice potrošnika v skladu s splošno zavezujočo zakonodajo.

Prodajalca v razmerju do kupca ne zavezujejo nobeni kodeksi ravnanja v smislu člena 3(1)(n) Zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo.

Vse pravice do prodajalčevega spletnega mesta, zlasti avtorske pravice do vsebine, vključno s postavitvijo strani, fotografijami, filmi, grafikami, blagovnimi znamkami, logotipi ter drugo vsebino in elementi, pripadajo prodajalcu. Brez prodajalčevega dovoljenja je prepovedano kopirati, spreminjati ali kako drugače uporabljati spletno stran ali kateri koli njen del.

Prodajalec ni odgovoren za napake, ki so posledica posegov tretjih oseb v spletno trgovino ali njene uporabe v nasprotju z namenom. Kupec pri uporabi spletne trgovine ne sme uporabljati nobenih postopkov, ki bi lahko negativno vplivali na njeno delovanje, in ne sme izvajati nobenih dejavnosti, ki bi njemu ali tretjim osebam omogočile poseganje v programsko opremo ali druge sestavne dele, ki sestavljajo spletno trgovino, ali njihovo nepooblaščeno uporabo ter uporabo spletne trgovine ali njenih delov ali programske opreme na način, ki bi bil v nasprotju z njenim namenom ali predvideno uporabo.

Prodajalec arhivira kupoprodajno pogodbo, vključno s pogoji, v elektronski obliki in ni javno dostopna.

Prodajalec lahko spremeni ali dopolni besedilo teh pogojev. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnje različice pogojev.