Algemene voorwaarden (AV)

I.
Basisvoorziening

Deze algemene voorwaarden (hierna "voorwaarden" genoemd) zijn in overeenstemming met de bepalingen van Wet nr. 40/1964 Sb., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna het "Burgerlijk Wetboek" genoemd), Wet nr. 250/2007 Sb., de Wet op de Consumentenbescherming, en Wet nr. 372/1990 Sb. inzake overtredingen, zoals gewijzigd (hierna de "Wet op de consumentenbescherming" genoemd), Wet nr. 102/2014 Coll. betreffende de bescherming van de consument bij de verkoop van goederen of de verlening van diensten op grond van een overeenkomst op afstand of een buiten verkoopruimten van de verkoper gesloten overeenkomst en betreffende wijzigingen van en toevoegingen aan bepaalde wetten (hierna de "Wet betreffende de bescherming van de consument bij verkoop op afstand" genoemd)

CD-Keys s.r.o.
ID: 53 398 548
TIN: 2121354268
BTW-NUMMER: SK2121354268

met maatschappelijke zetel: 15, Trstena 028 01

contactgegevens:
support@cd-keys.online
www.https://cd-keys.online/nl/

(hierna de "Verkoper" genoemd)

Deze algemene voorwaarden regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen tussen de Verkoper en de persoon die een verkoopcontract aangaat (hierna de "Koper" genoemd) via de webinterface op de website beschikbaar op www.https://cd-keys.online/nl/ (hierna te noemen de "Online Shop").

De bepalingen van de algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het koopcontract. Afwijkende regelingen in het koopcontract hebben voorrang op de bepalingen van deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden en het koopcontract worden afgesloten in de Slowaakse taal.

II.
Informatie over goederen en prijzen

Informatie over de goederen, inclusief de prijzen van de afzonderlijke goederen en hun belangrijkste kenmerken, vindt u in de catalogus van de online winkel. De prijzen van de goederen zijn inclusief BTW, omdat wij BTW-plichtig zijn. De prijzen zijn inclusief levering. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang ze in de online winkel worden weergegeven.

Alle presentaties van goederen in de catalogus van de online winkel zijn informatief en de verkoper is niet verplicht om een verkoopcontract af te sluiten met betrekking tot deze goederen (als de goederen niet beschikbaar zijn...).

Eventuele kortingen op de aankoopprijs van de goederen kunnen niet met elkaar gecombineerd worden, tenzij anders overeengekomen tussen de Verkoper en de Koper.

III.
Bestelling en afsluiting van het koopcontract

Kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van het koopcontract (kosten van internetverbinding, kosten van telefoongesprekken) zijn voor eigen rekening van de koper. Deze kosten verschillen niet van het basistarief.

De koper bestelt de goederen op de volgende manieren:

• via uw klantenaccount, na voorafgaande registratie in de online shop
• door het bestelformulier in te vullen zonder registratie

Bij het plaatsen van een bestelling selecteert de koper de goederen, het aantal artikelen en de betalingsmethode.

Alvorens de bestelling te verzenden, kan de koper de gegevens die hij in de bestelling heeft ingevoerd, controleren en wijzigen. De koper verstuurt de bestelling naar de Verkoper door op de knop Bestellen te klikken met de verplichting om te betalen. De in de bestelling verstrekte gegevens worden door de Verkoper als correct beschouwd. De geldigheid van de bestelling is afhankelijk van het invullen van alle verplichte gegevens in het bestelformulier en de bevestiging van de Koper dat hij deze algemene voorwaarden heeft gelezen.

Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling stuurt de Verkoper de Koper een ontvangstbevestiging van de bestelling naar het e-mailadres dat de Koper bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Deze bevestiging is automatisch en wordt beschouwd als de totstandkoming van het contract. De ontvangstbevestiging van de bestelling wordt naar het e-mailadres van de Koper gestuurd.

In het geval dat niet kan worden voldaan aan een van de vereisten die in de bestelling zijn vermeld, stuurt de Verkoper een gewijzigde offerte naar het e-mailadres van de Koper. Het gewijzigde aanbod wordt beschouwd als een nieuw voorstel voor het koopcontract en het koopcontract komt in dat geval tot stand door de bevestiging van de aanvaarding van dit aanbod door de Koper aan de Verkoper op zijn e-mailadres dat in deze Voorwaarden is vermeld.

Alle door de Verkoper geaccepteerde bestellingen zijn bindend. De Koper kan de bestelling annuleren totdat het product aan de Koper is geleverd. De Koper kan een bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar het e-mailadres van de Verkoper dat in deze Voorwaarden is vermeld.

In het geval van een duidelijke technische fout van de Verkoper in de aanduiding van de prijs van de goederen in de online winkel of tijdens het bestelproces, is de Verkoper niet verplicht om de goederen aan de Koper te leveren voor deze volledig duidelijk foutieve prijs, zelfs als de Koper een automatische ontvangstbevestiging van de bestelling is gestuurd in overeenstemming met deze algemene voorwaarden. De Verkoper stelt de Koper onverwijld op de hoogte van de fout en stuurt de Koper een gewijzigde offerte naar het e-mailadres van de Koper. De gewijzigde offerte wordt beschouwd als een nieuw ontwerp van koopcontract en het koopcontract wordt in dat geval gesloten door de ontvangstbevestiging door de Koper naar het e-mailadres van de Verkoper.

IV.
Klantrekening

Op basis van de registratie van de koper in de online winkel, heeft de koper toegang tot zijn/haar klantenaccount. Vanuit zijn/haar klantenaccount kan de koper goederen bestellen of de gekochte producten controleren. De koper kan ook goederen bestellen zonder registratie.

Bij het registreren voor een klantenaccount en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht om correcte en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. De koper is verplicht om de informatie die in het gebruikersaccount wordt verstrekt bij te werken met eventuele wijzigingen. De gegevens die de koper verstrekt in het klantenaccount en bij het bestellen van goederen worden door de verkoper als correct beschouwd.

De toegang tot de klantenaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht tot geheimhouding van de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn/haar klantenaccount. De Verkoper is niet aansprakelijk voor misbruik van het klantenaccount door derden.

De koper heeft niet het recht om derden gebruik te laten maken van de klantenaccount.

De Verkoper kan het gebruikersaccount beëindigen, in het bijzonder als de Koper zijn/haar gebruikersaccount gedurende een langere periode niet gebruikt of als de Koper zijn/haar verplichtingen onder de Koopovereenkomst of deze Algemene Voorwaarden niet nakomt.

De Koper erkent dat de gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, in het bijzonder met betrekking tot het noodzakelijke onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur van de Verkoper, of het noodzakelijke onderhoud van hardware- en softwareapparatuur van derden.

V.
Betalingsvoorwaarden en levering van goederen

De prijs van de goederen en eventuele kosten in verband met de levering van de goederen krachtens het verkoopcontract kunnen door de koper op de volgende manieren worden betaald:

• betaling per kaart met het CardPay betalingssysteem
• bankoverschrijving naar de rekening van de verkoper

In het geval van niet-contante betaling is de aankoopprijs verschuldigd binnen 14 dagen na het sluiten van het koopcontract.
In het geval van betaling via een betalingsgateway, zal de Koper de instructies van de relevante elektronische betalingsprovider volgen.

In het geval van niet-contante betaling is aan de verplichting van de Koper om de koopprijs te betalen voldaan wanneer het betreffende bedrag op de bankrekening van de Verkoper is bijgeschreven.
De Verkoper verlangt van de Koper geen aanbetaling of andere soortgelijke betaling vooraf. Betaling van de koopprijs vóór verzending van de goederen is geen aanbetaling.
Volgens de wet op de belastingregistratie is de verkoper verplicht om een factuur uit te reiken aan de koper.

De goederen worden aan de koper geleverd:

• per e-mail naar het adres dat is opgegeven tijdens de registratie of bestelling in het geval van een digitaal product
• door de Slowaakse post in geval van een fysiek product

Bij ontvangst van de goederen van de verkoper is de koper verplicht om de functionaliteit van de goederen te controleren en in geval van gebreken, de verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen. Als er een defect wordt gevonden, is de verkoper verplicht om het probleem op te lossen. Als het probleem niet op een andere manier kan worden opgelost, wordt het product omgeruild voor een nieuw exemplaar (sleutel).

De Verkoper stuurt de Koper een factuur. De factuur wordt naar het e-mailadres van de koper gestuurd en is ook online toegankelijk in het klantenaccount.

De koper verwerft de eigendom van de goederen door de volledige aankoopprijs voor de goederen te betalen.

VI.
Terugtrekking uit het contract

Voor digitale producten is het niet mogelijk om het contract te herroepen nadat de goederen geleverd zijn. Digitaal geleverde goederen kunnen niet geretourneerd worden, dergelijke goederen zouden later door de koper misbruikt kunnen worden.

Met het oog op de bovenstaande bepaling is het niet mogelijk om terug te komen van een overeenkomst met betrekking tot digitale producten zoals cd-sleutels en abonnementen die om veiligheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden en om verder gebruik door de koper te voorkomen.

De koper kan niet op geloofwaardige wijze aantonen dat het gekochte digitale product niet geactiveerd is en ook in de toekomst niet geactiveerd zal worden nadat het digitale product (beschermd door de auteurswet) verworven is, daarom is het in dit geval niet mogelijk om zich terug te trekken uit de koopovereenkomst (het digitale product is door de koper geconsumeerd). Door de koopovereenkomst te sluiten (te bestellen en akkoord te gaan met de regels), verklaart de klant (consument) uitdrukkelijk dat hij/zij op de hoogte is van deze voorwaarde en dat hij/zij ermee akkoord gaat.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren (zich terug te trekken uit het contract) of een deel ervan als:

• het product wordt niet langer geproduceerd of is uit productie genomen
• de prijs van de productleverancier is veranderd
• de weergegeven prijs van het product was onjuist

VII.
Rechten uit gebrekkige nakoming

De verkoper is jegens de koper aansprakelijk dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder is de verkoper jegens de koper aansprakelijk dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst nam:

• de goederen de kenmerken hebben die tussen de partijen zijn overeengekomen
• de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper opgeeft voor het gebruik ervan of waarvoor goederen van dezelfde soort gewoonlijk worden gebruikt
• de goederen in kwaliteit overeenstemmen met het product gespecificeerd in de beschrijving
• de goederen voldoen aan de eisen van de wetgeving

De verkoper heeft verplichtingen uit gebrekkige nakoming ten minste in de mate waarin de verplichtingen van de fabrikant uit gebrekkige nakoming voortduren. De koper heeft anders het recht om het recht van een gebrek dat zich voordoet in consumentengoederen binnen vierentwintig maanden na ontvangst te doen gelden (tenzij anders vermeld).

Indien de verkochte goederen, hun verpakking, de instructies die de goederen vergezellen of de reclame de periode vermelden gedurende welke de goederen gebruikt mogen worden, in overeenstemming met andere wetgeving, zijn de bepalingen over de kwaliteitsgarantie van toepassing. Door de kwaliteit te garanderen, verbindt de verkoper zich ertoe dat de goederen gedurende een bepaalde periode geschikt zullen zijn voor hun gebruikelijke doel of hun gebruikelijke kenmerken zullen behouden. Indien de koper de verkoper terecht heeft beschuldigd van een gebrek aan de goederen, loopt noch de termijn voor het uitoefenen van rechten uit hoofde van de gebrekkige prestatie, noch de garantieperiode gedurende de periode waarin de koper de gebrekkige goederen niet kan gebruiken.

De in het vorige lid van de voorwaarden genoemde bepalingen zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht op het gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op de slijtage van de goederen die door het normale gebruik ervan is veroorzaakt, in het geval van tweedehands goederen op het gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden toen ze door de koper werden overgenomen, of als dit voortvloeit uit de aard van de goederen. De koper heeft geen recht op gebrekkige nakoming als hij wist dat de goederen gebrekkig waren voordat hij ze in ontvangst nam of als de koper zelf het gebrek heeft veroorzaakt.

In het geval van een defect kan de Koper een claim indienen bij de Verkoper en eisen dat:

• ruil voor nieuwe goederen
• herroeping van het contract

De koper heeft het recht om het contract te herroepen,

• als de goederen een materieel defect vertonen
• als hij het voorwerp niet goed kan gebruiken vanwege het terugkeren van het defect
• in geval van een groot aantal defecten aan de goederen

Bij het indienen van een claim is de Koper verplicht om de Verkoper op de hoogte te stellen van het recht dat hij heeft gekozen. Een verandering van keuze zonder toestemming van de Verkoper is alleen mogelijk als de Koper verzocht heeft om de reparatie van een defect dat onherstelbaar blijkt te zijn. Als de koper zijn recht uit een wezenlijke contractbreuk niet tijdig kiest, heeft hij dezelfde rechten als in het geval van een niet-materiële contractbreuk.

Als reparatie of vervanging van de goederen niet mogelijk is, kan de koper bij herroeping van het contract een volledige terugbetaling van de aankoopprijs eisen.

Als de Verkoper bewijst dat de Koper vóór de aanvaarding op de hoogte was van het gebrek aan de goederen of dit zelf heeft veroorzaakt, is de Verkoper niet verplicht om aan de vordering van de Koper te voldoen.

De Verkoper is verplicht om een klacht te accepteren die via het klantenaccount is ingevuld of per e-mail is verstuurd.

De Verkoper of zijn bevoegde medewerker zal binnen 14 dagen een beslissing nemen over de klacht, in complexe gevallen binnen 30 werkdagen. Deze termijn omvat niet de tijd die nodig is voor het type product of dienst dat nodig is voor een professionele beoordeling van het defect. De klacht, inclusief het opheffen van het gebrek, moet onverwijld worden afgehandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van de klacht, tenzij de Verkoper met de Koper een langere termijn overeenkomt. Het overschrijden van deze termijn wordt beschouwd als een wezenlijke schending van het contract en de koper heeft het recht om zich terug te trekken uit het koopcontract. Het moment waarop de Koper zijn intentie (uitoefening van het recht op de gebrekkige prestatie) aan de Verkoper kenbaar maakt, wordt beschouwd als het moment waarop de vordering wordt ingediend. In het geval van een abonnement wordt de garantieperiode verlengd met de periode waarin het product niet heeft gewerkt.

De Verkoper informeert de Koper per bericht/e-mail over het resultaat van de klacht.

Het recht van gebrekkige nakoming komt de koper niet toe als de koper voordat hij de zaak overnam wist dat de zaak een gebrek heeft of als de koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

In het geval van een legitieme claim heeft de koper recht op vergoeding van de kosten die redelijkerwijs in verband met de claim zijn gemaakt. Dit recht kan door de koper bij de verkoper geldend worden gemaakt binnen een maand na het verstrijken van de garantieperiode, anders kan het niet door de rechtbank worden erkend.

De koper heeft de keuze van de wijze van reclameren.

De Verkoper heeft het recht om de claim af te wijzen,

• als hij meldt dat de overdraagbare licentie op een andere rekening wordt gebruikt Microsoft. Op de activeringswebsite office.com/setup toont ons de datum van activering van de licentie na het invoeren van de licentie. Als deze datum 2 kalenderdagen hoger is dan de leveringsdatum van de licentie, hebben wij het recht om de claim niet te accepteren.

Wij hebben deze maatregel ingevoerd om de kans op misbruik en ongeoorloofde claims aan te pakken die zouden kunnen ontstaan als u de licentie op een andere account toepast Microsoft en vervolgens een claim indienen. Wij dringen er daarom bij alle klanten op aan om hun licentie onmiddellijk te activeren binnen de hierboven vermelde termijn van 48 uur na ontvangst. Deze maatregel heeft geen enkele invloed op andere soorten (met betrekking tot niet-functionaliteit, niet-levering,...) claims voor draagbare licenties Office.

VIII.
Levering

De Partijen kunnen elkaar alle schriftelijke correspondentie per elektronische post bezorgen.

De Koper dient correspondentie af te leveren aan de Verkoper op het e-mailadres dat in deze Voorwaarden is opgegeven. De Verkoper dient correspondentie aan de Koper te leveren op het e-mailadres dat in de klantenaccount of order van de Koper is vermeld.

IX.
Persoonlijke gegevens

Alle informatie die u ons verstrekt wanneer u met ons samenwerkt, is vertrouwelijk en zal als zodanig worden behandeld. Tenzij u ons schriftelijk toestemming geeft, zullen wij uw informatie op geen enkele andere manier gebruiken dan voor de uitvoering van het contract, met uitzondering van het e-mailadres waarnaar u commerciële berichten kunt ontvangen, aangezien dit wettelijk is toegestaan, tenzij u dit weigert. Deze mededelingen mogen alleen betrekking hebben op gelijksoortige of aanverwante goederen en kunnen te allen tijde op eenvoudige wijze (door het sturen van een brief, e-mail of door te klikken op een link in een commerciële mededeling) worden opgezegd. Het e-mailadres wordt voor dit doel 3 jaar bewaard vanaf de sluiting van het laatste contract tussen de partijen.

Raadpleeg het privacybeleid voor meer gedetailleerde informatie over gegevensbescherming.

X.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit een koopovereenkomst, zijn bevoegd Slowaakse handelsinspectie, met statutaire zetel op P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetadres: https://www.soi.sk/sk. Het online platform voor geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt om geschillen tussen de verkoper en de koper uit het koopcontract op te lossen.

Europees Consumentencentrum Slowaakse Republiek, met statutaire zetel op het adres Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slowaakse Republiek, internetadres: http://www.europskyspotrebitel.sk is het contactpunt krachtens Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot aanvulling van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen).

De Verkoper heeft het recht om goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelscontrole wordt binnen het kader van haar bevoegdheid uitgevoerd door de bevoegde autoriteit voor handelsvergunningen. De Slowaakse handelsinspectie ziet toe op de naleving van de wet op de consumentenbescherming en de wet op de consumentenbescherming bij verkoop op afstand, onder andere binnen het vastgestelde toepassingsgebied.

XI.
Slotbepaling

Op alle overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing. Als de relatie die door het verkoopcontract tot stand is gekomen een internationaal element bevat, dan komen de partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek. Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de consument onder algemeen bindende wetgeving.

De Verkoper is niet gebonden aan gedragscodes met betrekking tot de Koper in de zin van Sectie 3(1)(n) van de Wet op de Consumentenbescherming bij Verkoop op Afstand.

Alle rechten op de website van de Verkoper, in het bijzonder de auteursrechten op de inhoud, inclusief paginalay-out, foto's, films, afbeeldingen, handelsmerken, logo's en andere inhoud en elementen, behoren toe aan de Verkoper. Het is verboden om de website of enig deel daarvan te kopiëren, te wijzigen of anderszins te gebruiken zonder toestemming van de Verkoper.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van inmenging van derden in de online shop of van gebruik in strijd met de bestemming ervan. De Koper zal bij het gebruik van de online shop geen procedures toepassen die de werking ervan negatief zouden kunnen beïnvloeden en zal geen activiteiten uitvoeren die hem of derden in staat zouden kunnen stellen de software of andere onderdelen waaruit de online shop bestaat te verstoren of ongeoorloofd te gebruiken en de online shop of de onderdelen of software ervan te gebruiken op een manier die in strijd is met het doel of het beoogde gebruik ervan.

De Koopovereenkomst, met inbegrip van de Algemene Voorwaarden, wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet openbaar toegankelijk.

De Verkoper kan de tekst van de Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsperiode van de vorige versie van de algemene voorwaarden.