I.
Disposições básicas
Estes termos e condições gerais (doravante referidos como "Termos e Condições") estão em conformidade com as disposições da Lei número 40/1964, o Código Civil, conforme alterado (doravante referido como "Código Civil"), e também com a Lei número 250/2007, sobre proteção do consumidor e alteração da Lei do Conselho Nacional Eslovaco número 372/1990, sobre infrações administrativas, conforme alterada (doravante referida como "Lei de Proteção do Consumidor"), e também com a Lei número 102/2014, sobre proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços sob um contrato à distância ou um contrato concluído fora das instalações do vendedor, e alteração e complementação de certos atos (doravante referida como "Lei de Proteção do Consumidor na Venda à Distância").
CD-Keys s.r.o.
NIE: 53 398 548
NIF: 2121354268
IVA: SK2121354268
com sede social: 15, Trstená 028 01, Eslováquia
Detalhes de contato:
support@cd-keys.online
www.cd-keys.online
(doravante denominado "Vendedor")
Os presentes Termos e Condições regem os direitos e obrigações mútuos entre o Vendedor e a pessoa singular que celebra o contrato de compra (doravante designado por "Comprador") através da interface web localizada no site disponível no endereço Internet www.cd-keys.online (doravante denominada "loja online").
As disposições dos Termos e Condições são parte integrante do contrato de compra. Diferentes disposições do contrato de compra têm precedência sobre as disposições destes Termos e Condições.
Estes Termos e Condições e o contrato de compra são celebrados na língua eslovaca.
II.
Informações sobre mercadorias e preços
As informações sobre os produtos, incluindo os preços dos produtos individuais e suas principais características, são fornecidas para os produtos individuais no catálogo da loja online. Os preços das mercadorias são indicados incluindo o imposto sobre o valor acrescentado, uma vez que somos contribuintes do IVA. Os preços estão listados incluindo entrega. Os preços dos produtos permanecem válidos durante o período em que estão expostos na loja online.
Todas as apresentações de mercadorias colocadas no catálogo da loja online têm caráter informativo e o Vendedor não é obrigado a celebrar um contrato de compra relativamente a essas mercadorias (caso as mercadorias não estejam disponíveis).
Quaisquer descontos no preço de compra das mercadorias não podem ser combinados entre si, salvo acordo em contrário entre o Vendedor e o Comprador.
III.
Pedido e celebração do contrato de compra
Os custos incorridos pelo Comprador na utilização de meios de comunicação à distância no âmbito da celebração do contrato de compra (custos de ligação à Internet, custos de chamadas telefónicas) são suportados pelo próprio Comprador. Esses custos não diferem da taxa básica.
O Comprador encomenda as mercadorias das seguintes maneiras:
o através da sua conta de cliente, após registo prévio na loja online
o preenchendo o formulário de pedido sem registro
Ao fazer um pedido, o Comprador seleciona a mercadoria, a quantidade de itens e a forma de pagamento.
Antes de enviar a encomenda, o Comprador pode verificar e alterar os dados que introduziu na encomenda. O Comprador envia a encomenda ao Vendedor clicando no botão Encomendar com obrigação de pagamento. Os dados fornecidos na encomenda são considerados corretos pelo Vendedor. A condição para a validade da encomenda é o preenchimento de todos os dados obrigatórios no formulário de encomenda e a confirmação por parte do Comprador de que se familiarizou com estes Termos e Condições.
Imediatamente após a recepção da encomenda, o Vendedor enviará ao Comprador uma confirmação da recepção da encomenda para o endereço de e-mail que o Comprador introduziu ao efectuar a encomenda. Esta confirmação é automática e é considerada a celebração do contrato. A notificação de aceitação do pedido é entregue no endereço de e-mail do Comprador.
Caso o Vendedor não consiga cumprir algum dos requisitos indicados no pedido, enviará ao Comprador uma oferta alterada para o seu endereço de e-mail. A oferta alterada é considerada uma nova minuta do contrato de compra e, nesse caso, o contrato de compra é celebrado pela confirmação do Comprador da aceitação desta oferta ao Vendedor no seu endereço de e-mail especificado nestes Termos e Condições.
Todos os pedidos aceitos pelo Vendedor são vinculativos. O Comprador pode cancelar o pedido até que o produto seja entregue ao Comprador. O Comprador pode cancelar o pedido enviando um e-mail para o endereço de e-mail do Vendedor especificado nestes Termos e Condições.
Em caso de erros técnicos evidentes por parte do Vendedor ao cotar o preço do Produto na loja online ou durante o processo de encomenda, o Vendedor não é obrigado a entregar o Produto ao Comprador a esse preço obviamente incorreto, mesmo que uma confirmação automática do pedido foi enviada ao Comprador de acordo com estes Termos e Condições. O Vendedor informará imediatamente o Comprador do erro e enviará ao Comprador uma oferta modificada para o seu endereço de e-mail. A oferta modificada é considerada uma nova minuta do contrato de compra, e o contrato de compra é celebrado neste caso através do envio de uma confirmação de aceitação desta oferta pelo Comprador para o endereço de e-mail do Vendedor.
4.
Conta de cliente
Com base no registo do Comprador na loja online, o Comprador poderá aceder à sua conta de cliente. A partir da sua conta de cliente, o Comprador pode encomendar mercadorias ou consultar os produtos adquiridos. O Comprador também pode encomendar mercadorias sem registro.
Ao registar-se como cliente e ao encomendar mercadorias, o Comprador é obrigado a inserir todos os dados de forma correta e verdadeira. O Comprador obriga-se a atualizar os dados da conta do utilizador em caso de qualquer alteração. Os dados fornecidos pelo Comprador na conta do cliente e no momento da encomenda da mercadoria são considerados corretos pelo Vendedor.
O acesso à conta do cliente é protegido por nome de usuário e senha. O Comprador é obrigado a manter confidencialidade relativamente às informações necessárias para aceder à sua conta de cliente. O Vendedor não é responsável por qualquer uso indevido da conta do cliente por terceiros.
O Comprador não está autorizado a permitir a utilização da conta do cliente por terceiros.
O Vendedor pode cancelar a conta de usuário, especialmente se o Comprador não usar mais sua conta de usuário ou se o Comprador violar suas obrigações nos termos do contrato de compra ou destes Termos e Condições.
O Comprador reconhece que a conta do usuário pode não estar disponível continuamente, especialmente no que diz respeito à manutenção necessária dos equipamentos de hardware e software do Vendedor, ou à manutenção necessária dos equipamentos de hardware e software de terceiros.
V.
Condições de pagamento e entrega de mercadorias
O preço das mercadorias e quaisquer custos associados à entrega das mercadorias de acordo com o contrato de compra podem ser pagos pelo Comprador das seguintes formas:
o pagamento com cartão usando o sistema de pagamento CardPay
o por transferência sem dinheiro para a conta do Vendedor
No caso de pagamento não em dinheiro, o preço de compra deverá ser pago no prazo de 14 dias a partir da celebração do contrato de compra.
No caso de pagamento através do portal de pagamento, o Comprador segue as instruções do respectivo fornecedor de pagamentos eletrónicos.
No caso de pagamento não em dinheiro, a obrigação do Comprador de pagar o preço de compra é cumprida quando o valor relevante for creditado na conta bancária do Vendedor.
O Vendedor não exige que qualquer pagamento adiantado ou outro pagamento semelhante do Comprador seja feito antecipadamente. O pagamento do preço de compra antes do envio da mercadoria não é um depósito. De acordo com a Lei de Registro de Vendas, o Vendedor é obrigado a emitir uma fatura ao Comprador.
As mercadorias são entregues ao Comprador:
o por e-mail para o endereço inserido durante o registro ou pedido no caso de um produto digital
o por correio eslovaco no caso de um produto físico
Ao receber a mercadoria do Vendedor, o Comprador é obrigado a inspecionar a funcionalidade da mercadoria e, em caso de qualquer defeito, notificar imediatamente o Vendedor. Se for encontrado um defeito, o Vendedor é obrigado a resolver esse problema. Se o problema não puder ser resolvido de outra forma, o Comprador receberá um novo produto de substituição (chave).
O Vendedor emite uma fatura ao Comprador. A fatura é enviada para o endereço de email do Comprador e também está acessível online na conta do cliente.
O Comprador adquire a propriedade das mercadorias pagando o preço total de compra das mercadorias.
VI.
Retirada do contrato
Com produtos digitais, não é possível rescindir o contrato após a entrega da mercadoria. As mercadorias entregues digitalmente não podem ser devolvidas, porque tais mercadorias poderão posteriormente ser utilizadas indevidamente pelo Comprador.
Devido à disposição acima mencionada, não é possível rescindir o contrato, que tem por objeto produtos digitais, como chaves de CD e também assinaturas, que não podem ser devolvidos para fins de segurança e prevenção de posterior utilização pelo Comprador.
O Comprador não pode, após adquirir um produto digital (protegido pela lei de direitos autorais), provar de forma credível de qualquer forma que o produto digital adquirido não foi ativado por ele, e que não será ativado no futuro. Portanto, neste caso, não é possível rescindir o contrato de compra (pois o produto digital foi consumido no momento da aquisição). Ao celebrar o contrato de compra (ao encomendar e concordar com os Termos e Condições), o cliente (consumidor) declara expressamente que conhece esta condição e concorda com a mesma.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar a encomenda (rescindir o contrato) ou parte dela se:
o o produto não foi fabricado ou a produção foi descontinuada
o o preço do fornecedor do produto mudou
o o preço exibido do produto estava incorreto
VII.
Direitos de desempenho defeituoso
O Vendedor é responsável perante o Comprador que as mercadorias não apresentem defeitos no momento do recebimento. Em particular, o Vendedor é responsável perante o Comprador que, no momento em que o Comprador assumiu as mercadorias, se aplique o seguinte:
o as mercadorias têm as propriedades acordadas entre as partes
o as mercadorias são adequadas para a finalidade que o Vendedor declara para seu uso ou para a qual as mercadorias do mesmo tipo são normalmente usadas
o os produtos correspondem à qualidade do produto mencionado na descrição
o as mercadorias cumprem os requisitos dos regulamentos legais
As obrigações do Vendedor por desempenho defeituoso são pelo menos na medida em que durarem as obrigações do fabricante por desempenho defeituoso. O Comprador tem o direito de exercer o direito contra um defeito que ocorra nos bens de consumo no prazo de vinte e quatro meses após a aceitação (salvo indicação em contrário).
Se o período durante o qual a mercadoria pode ser utilizada estiver indicado na mercadoria vendida, na sua embalagem, nas instruções anexas à mercadoria ou na publicidade de acordo com outras normas legais, aplicam-se as disposições sobre a garantia de qualidade. Com garantia de qualidade, o Vendedor compromete-se a que a mercadoria seja adequada para a utilização habitual durante um determinado período de tempo ou que mantenha as suas propriedades habituais. Se o Comprador acusar justificadamente o Vendedor de um defeito nas mercadorias, o prazo para exercer os direitos de desempenho defeituoso ou o período de garantia não corre durante o período durante o qual o Comprador não pode utilizar as mercadorias defeituosas.
As disposições mencionadas no parágrafo anterior dos Termos e Condições não se aplicam aos bens vendidos a preço inferior a um defeito para o qual tenha sido acordado um preço inferior, ao desgaste dos bens causado pelo seu uso habitual, ou aos usados mercadorias a um defeito correspondente ao grau de uso ou desgaste que as mercadorias apresentavam quando foram adquiridas pelo Comprador, ou se decorre da natureza das mercadorias. O Comprador não tem direito ao cumprimento defeituoso se, antes de assumir a mercadoria, sabia que a mercadoria apresentava um defeito, ou se o próprio Comprador causou o defeito.
Em caso de defeito, o Comprador pode apresentar reclamação ao Vendedor e exigir:
o troca por novos bens
o retirada do contrato
O Comprador tem o direito de rescindir o contrato,
o se as mercadorias tiverem um defeito substancial
o se ele não puder usar o item corretamente devido à ocorrência repetida do defeito
o no caso de um maior número de erros no produto
Ao apresentar uma reclamação, o Comprador obriga-se a informar o Vendedor do direito que escolheu. Uma mudança de escolha sem o consentimento do Vendedor só é possível se o Comprador solicitar a reparação de um defeito que se revele irreparável. Se o Comprador não escolher a tempo o seu direito de uma violação material do contrato, ele terá os mesmos direitos que no caso de uma violação imaterial do contrato.
Se a reparação ou substituição da mercadoria não for possível, o Comprador poderá solicitar o reembolso total do preço de compra com base na rescisão do contrato.
Se o Vendedor provar que o Comprador sabia do defeito da mercadoria antes de assumi-lo ou de o ter causado ele próprio, o Vendedor não é obrigado a satisfazer a reclamação do Comprador.
O Vendedor obriga-se a aceitar a reclamação preenchida através da conta do cliente ou enviada por e-mail.
O Vendedor ou o seu representante autorizado decidirá sobre a reclamação no prazo de 14 dias, em casos complexos no prazo de 30 dias úteis. Este período não incluirá o tempo razoavelmente necessário, dependendo da natureza do produto ou serviço, para avaliação especializada do defeito. As reclamações, incluindo a remoção de defeitos, devem ser tratadas sem demora injustificada, no prazo máximo de 30 dias a partir da data de apresentação da reclamação, a menos que o Vendedor acorde com o Comprador um período mais longo. O não cumprimento deste prazo será considerado uma violação material do contrato, e o Comprador terá o direito de rescindir o contrato de compra. O momento da apresentação da reclamação será considerado o momento em que o Comprador manifesta a sua vontade (afirmação do direito ao desempenho defeituoso) ao Vendedor. No caso de assinatura, o período de garantia é estendido pelo período durante o qual o produto não funcionou.
O Vendedor informará o Comprador do resultado da reclamação por mensagem/e-mail.
O Comprador não terá direito ao desempenho defeituoso se o Comprador soubesse, antes de assumir o item, que o item tinha um defeito, ou se o próprio Comprador causou o defeito.
No caso de uma reclamação justificada, o Comprador terá direito ao reembolso dos custos razoavelmente incorridos relacionados com a apresentação da reclamação. O Comprador poderá fazer valer este direito contra o Vendedor no prazo de um mês após o término do período de garantia; caso contrário, o tribunal não poderá concedê-lo.
A escolha do método de reclamação cabe ao Comprador.
O Vendedor tem o direito de rejeitar a reclamação,
o se for descoberto que a licença transferível é usada em uma conta Microsoft diferente. No site de ativação office.com/setup, após inserir a licença, será exibida a data de ativação da licença. Se esta data for 2 dias corridos depois da data de entrega da licença, o Vendedor tem o direito de não reconhecer a reclamação .
Introduzimos esta medida em relação a possíveis usos indevidos e reclamações não autorizadas que poderiam surgir se você aplicar a licença a outra conta da Microsoft e posteriormente solicitar uma reclamação. Portanto, convidamos todos os clientes a ativar imediatamente a licença dentro do prazo especificado de 48 horas a partir da sua entrega. Esta medida não afecta de forma alguma outros tipos (em termos de não funcionalidade, não entrega,... ) de reclamações sobre licenças portáteis do Microsoft Office.
VIII.
Entrega
As partes contratantes poderão entregar toda a correspondência escrita entre si por correio eletrônico.
O Comprador entrega correspondência ao Vendedor para o endereço de e-mail especificado nestes Termos e Condições. O Vendedor entrega a correspondência ao Comprador no endereço de e-mail especificado na sua conta de cliente ou no pedido.
IX.
Dados pessoais
Todas as informações fornecidas durante a nossa cooperação são confidenciais e iremos tratá-las como tal. Se não nos der o consentimento por escrito, não utilizaremos os seus dados para qualquer outro fim que não seja o cumprimento do contrato, exceto o endereço de correio eletrónico para o qual poderão ser enviadas comunicações comerciais, pois este procedimento é permitido por lei, salvo se o recusar. Estas notificações só podem dizer respeito a bens similares ou relacionados e podem ser canceladas a qualquer momento através de um método simples (envio de carta, e-mail ou clique num link da comunicação comercial). O endereço de correio eletrónico será conservado para este efeito durante um período de 3 anos a contar da celebração do último contrato entre as partes.
Informações mais detalhadas sobre proteção de dados pessoais podem ser encontradas na Política de Privacidade.
X.
Resolução extrajudicial de litígios
A resolução extrajudicial de litígios de consumo decorrentes do contrato de compra é da responsabilidade da Inspeção Comercial Eslovaca com sede em: PO BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, endereço na Internet: https://www.soi.sk/sk. Plataforma online de resolução de litígios localizada em http://ec.europa.eu/consumers/odr pode ser usado para resolver disputas entre o Vendedor e o Comprador do contrato de compra.
O Centro Europeu do Consumidor Eslováquia , com sede em: Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 República Eslovaca, endereço Internet: http://www.europskyspotrebitel.sk, é um ponto de contacto de acordo com o Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho 524/2013 de 21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios de consumo online e complementa o Regulamento (CE) nº 524/2013 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE (regulamento sobre resolução de litígios de consumo online).
O Vendedor está autorizado a vender mercadorias com base em uma licença comercial. A inspeção comercial é realizada pelo escritório comercial relevante dentro de sua jurisdição. A Inspeção Comercial Eslovaca supervisiona o cumprimento da Lei de Proteção ao Consumidor e da Lei de Proteção ao Consumidor em Vendas à Distância até certo ponto, entre outras coisas.
XI.
Disposições finais
Todos os acordos entre o Vendedor e o Comprador são regidos pela ordem jurídica da República Eslovaca. Se uma relação estabelecida por um contrato de compra contiver um elemento internacional, as partes concordam que a relação será regida pela lei da República Eslovaca. Isto não afeta os direitos do consumidor decorrentes de regulamentos legais geralmente vinculativos.
O Vendedor não está vinculado a nenhum código de conduta na acepção do § 3 par. (1), letra (n) da Lei de Defesa do Consumidor em Vendas à Distância em relação ao Comprador.
Todos os direitos do site do Vendedor, incluindo direitos autorais do conteúdo, incluindo layout de página, fotos, filmes, gráficos, marcas registradas, logotipos e outros conteúdos e elementos, pertencem ao Vendedor. É proibido copiar, modificar ou de outra forma utilizar o site ou qualquer parte dele sem o consentimento do Vendedor.
O Vendedor não é responsável por defeitos causados por interferência de terceiros com a loja online ou seu uso em violação de sua finalidade. O Comprador não deve utilizar procedimentos ao utilizar a loja online que possam ter um impacto negativo em seu funcionamento e não deve realizar atividades que possam permitir interferência não autorizada ou uso não autorizado do software ou outros componentes que compõem a loja online por si mesmos ou por terceiros e usar a loja online ou suas partes ou software de forma contrária à sua finalidade ou intenção..
O contrato de compra, incluindo os Termos e Condições, é arquivado pelo Vendedor em formato eletrônico e não é acessível ao público.
A redação dos Termos e Condições pode ser alterada ou complementada pelo Vendedor. Esta disposição não afeta os direitos e obrigações decorrentes da vigência da redação anterior dos Termos e Condições.
Estes Termos e Condições entram em vigor em 6 de setembro de 2020.
Última atualização: 26 de fevereiro de 2023.