Conditions générales d'utilisation (CGU)

I.
Disposition de base

Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " conditions générales ") sont conformes aux dispositions de la loi n° 40/1964 Rec. portant Code civil, telle que modifiée (ci-après dénommée " Code civil "), de la loi n° 250/2007 Rec. portant Loi sur la protection des consommateurs, et de la loi n° 372/1990 Rec. portant Loi sur le Conseil national slovaque, telle que modifiée. le Code civil slovaque contient des dispositions relatives aux infractions, telles que modifiées (ci-après dénommées " Loi relative à la protection des consommateurs "), la Loi n° 102/2014 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens ou de prestation de services dans le cadre d'un contrat de vente à distance ou d'un contrat conclu en dehors des établissements du vendeur et aux modifications et ajouts apportés à certaines lois (ci-après dénommée " Loi relative à la protection des consommateurs en matière de vente à distance ")

Clés CD s.r.o.
ID : 53 398 548
TIN : 2121354268
NUMÉRO DE TVA : SK2121354268

avec siège social : 15, Trstena 028 01

coordonnées :
support@cd-keys.online
www.https://cd-keys.online/fr/

(ci-après dénommé "le vendeur")

Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques entre le vendeur et la personne physique qui conclut un contrat de vente (ci-après dénommée "l'acheteur") par l'intermédiaire de l'interface web située sur le site Internet disponible à l'adresse suivante www.https://cd-keys.online/fr/ (ci-après dénommée la "boutique en ligne").

Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions différentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.

Les présentes conditions et le contrat d'achat sont conclus en langue slovaque.

II.
Informations sur les biens et les prix

Les informations sur les produits, y compris les prix des différents produits et leurs principales caractéristiques, figurent dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée, car nous sommes assujettis à la TVA. Les prix s'entendent livraison comprise. Les prix des produits restent valables tant qu'ils sont affichés dans la boutique en ligne.

Toutes les présentations de marchandises placées dans le catalogue de la boutique en ligne sont informatives et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat de vente concernant ces marchandises (si les marchandises ne sont pas disponibles..).

Les remises éventuelles sur le prix d'achat des marchandises ne sont pas cumulables entre elles, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.

III.
Commande et conclusion du contrat d'achat

Les frais encourus par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion à l'internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur lui-même. Ces coûts ne diffèrent pas du tarif de base.

L'acheteur commande les marchandises de la manière suivante :

• via votre compte client, après enregistrement préalable dans la boutique en ligne
• en remplissant le formulaire de commande sans enregistrement

Lors de la commande, l'acheteur sélectionne les marchandises, le nombre d'articles et le mode de paiement.

Avant d'envoyer la commande, l'acheteur a la possibilité de vérifier et de modifier les données qu'il a introduites dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton "Commander" avec l'obligation de payer. Les données fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. La validité de la commande est subordonnée au renseignement de toutes les données obligatoires du formulaire de commande et à la confirmation par l'acheteur qu'il a pris connaissance des présentes conditions générales.

Dès réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse électronique fournie par l'acheteur lors de la passation de la commande. Cette confirmation est automatique et vaut conclusion du contrat. L'avis de réception de la commande est délivré à l'adresse électronique de l'acheteur.

Si l'une des exigences énoncées dans la commande ne peut être satisfaite, le vendeur enverra une offre modifiée à l'adresse électronique de l'acheteur. L'offre modifiée sera considérée comme une nouvelle proposition de contrat d'achat et le contrat d'achat sera conclu dans ce cas par la confirmation de l'acceptation de cette offre par l'acheteur au vendeur à son adresse électronique spécifiée dans les présentes conditions générales.

Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont contraignantes. L'acheteur peut annuler sa commande jusqu'à ce que le produit lui soit livré. L'acheteur peut annuler une commande par courrier électronique à l'adresse du vendeur spécifiée dans les présentes conditions générales.

En cas d'erreur technique manifeste de la part du vendeur dans l'indication du prix des marchandises dans la boutique en ligne ou au cours du processus de commande, le vendeur n'est pas tenu de livrer les marchandises à l'acheteur pour ce prix manifestement erroné, même si l'acheteur a reçu une confirmation automatique de la réception de la commande conformément aux présentes conditions générales. Le vendeur informera l'acheteur de l'erreur dans les plus brefs délais et lui enverra une offre modifiée à l'adresse électronique de l'acheteur. L'offre modifiée est considérée comme un nouveau projet de contrat d'achat et le contrat d'achat est conclu dans ce cas par la confirmation de réception par l'acheteur à l'adresse électronique du vendeur.

IV.
Compte client

Sur la base de l'enregistrement de l'acheteur dans le magasin en ligne, l'acheteur peut accéder à son compte client. À partir de son compte client, l'acheteur peut commander des marchandises ou vérifier les produits achetés. L'acheteur peut également commander des produits sans s'inscrire.

Lors de l'enregistrement d'un compte client et lors de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. L'acheteur est tenu de mettre à jour les informations fournies dans le compte utilisateur en cas de changement. Les données fournies par l'acheteur dans le compte client et lors de la commande de marchandises sont considérées comme correctes par le vendeur.

L'accès au compte client est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'acheteur est tenu de respecter la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte client. Le vendeur n'est pas responsable de l'utilisation abusive du compte client par des tiers.

L'acheteur n'a pas le droit d'autoriser des tiers à utiliser le compte client.

Le vendeur peut résilier le compte d'utilisateur, en particulier si l'acheteur n'utilise pas son compte d'utilisateur pendant une période prolongée ou si l'acheteur manque à ses obligations en vertu du contrat d'achat ou des présentes conditions générales.

L'acheteur reconnaît que le compte d'utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du vendeur, ou la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels de tiers.

V.
Conditions de paiement et livraison des marchandises

Le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises en vertu du contrat de vente peuvent être payés par l'acheteur de la manière suivante :

• le paiement par carte à l'aide du système de paiement CardPay
• virement sur le compte du vendeur

En cas de paiement autre qu'en espèces, le prix d'achat est dû dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.
En cas de paiement par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement, l'acheteur doit suivre les instructions du fournisseur de paiement électronique concerné.

En cas de paiement autre qu'en espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie lorsque le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.
Le vendeur ne peut exiger de l'acheteur aucun dépôt ou autre paiement similaire à l'avance. Le paiement du prix d'achat avant l'expédition des marchandises ne constitue pas un acompte.
Selon la loi sur l'enregistrement des revenus, le vendeur est tenu de délivrer une facture à l'acheteur.

Les marchandises sont livrées à l'acheteur :

• par courrier électronique à l'adresse fournie lors de l'enregistrement ou de la commande dans le cas d'un produit numérique
• par la poste slovaque en cas de produit physique

Lors de la réception des marchandises du vendeur, l'acheteur est tenu de vérifier le fonctionnement des marchandises et, en cas de défaut, d'en informer immédiatement le vendeur. Si un défaut est constaté, le vendeur est tenu de résoudre le problème. Si le problème ne peut être résolu d'une autre manière, l'acheteur se verra échanger le produit contre une nouvelle pièce (clé).

Le vendeur émet une facture à l'attention de l'acheteur. La facture est envoyée à l'adresse électronique de l'acheteur et est également accessible en ligne dans le compte client.

L'acheteur acquiert la propriété des biens en payant l'intégralité du prix d'achat.

VI.
Résiliation du contrat

Pour les produits numériques, il n'est pas possible de résilier le contrat après la livraison des biens. Les biens livrés sous forme numérique ne peuvent pas être retournés, car ils pourraient être utilisés à mauvais escient par l'acheteur.

Compte tenu de la disposition susmentionnée, il n'est pas possible de résilier un contrat portant sur des produits numériques tels que des clés de CD et des abonnements qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de sécurité et pour empêcher l'acheteur d'en faire un usage ultérieur.

L'acheteur ne peut pas prouver de manière crédible que le produit numérique acheté n'a pas été activé et ne le sera pas à l'avenir après l'acquisition du produit numérique (protégé par la loi sur les droits d'auteur) ; il n'est donc pas possible de résilier le contrat de vente dans ce cas (le produit numérique a été consommé par l'acheteur). En concluant le contrat d'achat (commande et acceptation des règles), le client (consommateur) déclare expressément qu'il a pris connaissance de cette condition et qu'il l'accepte.

Le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande (résilier le contrat) ou une partie de celle-ci si :

• le produit n'est plus fabriqué ou a été abandonné
• le prix du produit fournisseur a changé
• le prix affiché du produit était incorrect

VII.
Droits en cas d'exécution défectueuse

Le vendeur est tenu de garantir à l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts au moment de leur réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a pris livraison des marchandises :

• les biens ont les caractéristiques convenues entre les parties
• les biens sont adaptés à l'usage que le vendeur déclare en faire ou à l'usage habituel des biens de même nature
• les marchandises correspondent en qualité au produit spécifié dans la description
• les marchandises sont conformes aux exigences de la législation

Le vendeur a des obligations découlant de l'exécution défectueuse au moins dans la mesure où les obligations du fabricant découlant de l'exécution défectueuse subsistent. L'acheteur est par ailleurs autorisé à faire valoir le droit de défectuosité des biens de consommation dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la réception (sauf indication contraire).

Si le bien vendu, son emballage, les instructions qui l'accompagnent ou la publicité indiquent la durée d'utilisation du bien, conformément à d'autres législations, les dispositions relatives à la garantie de qualité s'appliquent. En garantissant la qualité, le vendeur s'engage à ce que le bien soit propre à l'usage auquel il est destiné ou conserve ses caractéristiques habituelles pendant une période déterminée. Si l'acheteur reproche à juste titre au vendeur un défaut des marchandises, ni le délai d'exercice des droits au titre de la prestation défectueuse, ni le délai de garantie ne courent pendant la période au cours de laquelle l'acheteur ne peut pas utiliser les marchandises défectueuses.

Les dispositions visées au paragraphe précédent des conditions générales ne s'appliquent pas aux marchandises vendues à un prix inférieur au défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, à l'usure des marchandises causée par leur utilisation normale, dans le cas de marchandises d'occasion, au défaut correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les marchandises avaient au moment de leur prise en charge par l'acheteur, ou si cela résulte de la nature des marchandises. L'acheteur ne bénéficie pas du droit à l'exécution défectueuse s'il savait que les marchandises étaient défectueuses avant d'en prendre livraison ou si l'acheteur a lui-même causé le défaut.

En cas de défaut, l'acheteur peut introduire une réclamation auprès du vendeur et exiger :

• échange contre de nouveaux biens
• résiliation du contrat

L'acheteur a le droit de résilier le contrat,

• si les marchandises présentent un défaut matériel
• s'il ne peut pas utiliser le bien correctement en raison de la réapparition du défaut
• en cas d'un grand nombre de défauts de la marchandise

En cas de réclamation, l'acheteur est tenu d'informer le vendeur du droit qu'il a choisi. Un changement de choix sans l'accord du vendeur n'est possible que si l'acheteur a demandé la réparation d'un défaut qui s'avère irrémédiable. Si l'acheteur n'opte pas à temps pour le droit que lui confère une violation substantielle du contrat, il dispose des mêmes droits que dans le cas d'une violation non matérielle du contrat.

Si la réparation ou le remplacement des marchandises n'est pas possible, l'acheteur peut demander le remboursement intégral du prix d'achat lors de la résiliation du contrat.

Si le vendeur prouve que l'acheteur connaissait le défaut des marchandises avant la réception ou qu'il l'a causé lui-même, le vendeur n'est pas tenu de satisfaire la demande de l'acheteur.

Le vendeur est tenu d'accepter une réclamation remplie via le compte client ou envoyée par e-mail.

Le vendeur ou son employé autorisé doit statuer sur la plainte dans un délai de 14 jours et, dans les cas complexes, dans un délai de 30 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps nécessaire à l'évaluation professionnelle du défaut en fonction du type de produit ou de service. La réclamation, y compris l'élimination du défaut, doit être traitée sans délai, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de la réclamation, à moins que le vendeur ne convienne avec l'acheteur d'un délai plus long. Le non-respect de ce délai est considéré comme une violation substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. L'expression de l'intention de l'acheteur (exercice du droit à l'exécution défectueuse) auprès du vendeur est considérée comme le moment où la réclamation est faite. Dans le cas d'un abonnement, la période de garantie est prolongée de la période pendant laquelle le produit n'a pas fonctionné.

Le vendeur informe l'acheteur par message/email du résultat de la réclamation.

Le droit à l'exécution défectueuse n'appartient pas à l'acheteur s'il savait, avant de prendre possession du bien, que celui-ci présentait un défaut ou s'il a lui-même causé le défaut.

En cas de réclamation légitime, l'acheteur a droit à un dédommagement pour les frais raisonnablement encourus dans le cadre de la réclamation. Ce droit doit être exercé par l'acheteur auprès du vendeur dans un délai d'un mois après l'expiration de la période de garantie, faute de quoi il ne peut être reconnu par le tribunal.

L'acheteur a le choix du mode de réclamation.

Le vendeur a le droit de rejeter la réclamation,

• s'il notifie que la licence transférable est utilisée sur un autre compte Microsoft. Sur le site d'activation office.com/setup nous indiquera la date d'activation de la licence après l'avoir saisie. Si cette date est supérieure de 2 jours civils à la date de livraison de la licence, nous avons le droit de ne pas accepter la réclamation.

Nous avons mis en place cette mesure pour éviter les risques d'abus et de réclamations non autorisées qui pourraient survenir si vous appliquez la licence à un autre compte Microsoft et de faire ensuite une réclamation. Nous demandons donc instamment à tous les clients d'activer immédiatement leur licence dans le délai de 48 heures indiqué ci-dessus à compter de la réception. Cette mesure n'affecte en rien les autres types de réclamations (concernant le non-fonctionnement, la non-livraison,...) relatives aux licences portables Office.

VIII.
Livraison

Les parties peuvent s'adresser mutuellement toute la correspondance écrite par courrier électronique.

L'acheteur envoie sa correspondance au vendeur à l'adresse électronique spécifiée dans les présentes conditions générales. Le vendeur enverra la correspondance à l'acheteur à l'adresse électronique spécifiée dans le compte client ou la commande de l'acheteur.

IX.
Données personnelles

Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous travaillez avec nous sont confidentielles et seront traitées comme telles. Sauf accord écrit de votre part, nous n'utiliserons pas vos informations à d'autres fins que l'exécution du contrat, à l'exception de l'adresse électronique à laquelle des communications commerciales peuvent vous être envoyées, dans la mesure où la loi le permet, à moins que vous ne le refusiez. Ces communications ne peuvent concerner que des biens similaires ou connexes et peuvent être désabonnées à tout moment par des moyens simples (envoi d'une lettre, d'un courrier électronique ou clic sur un lien dans une communication commerciale). L'adresse électronique sera conservée à cette fin pendant une période de 3 ans à compter de la conclusion du dernier contrat entre les parties.

Pour des informations plus détaillées sur la protection des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.

X.
Résolution extrajudiciaire des litiges

Sont compétents pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant d'un contrat de vente Inspection du commerce slovaque, dont le siège social est situé P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, adresse internet : https://www.soi.sk/sk. La plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisé pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre du contrat de vente.

Centre européen des consommateurs République slovaque, dont le siège social est situé à Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 République slovaque, adresse internet : http://www.europskyspotrebitel.sk est le point de contact en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et complétant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité compétente en matière de licences commerciales. L'autorité slovaque d'inspection du commerce contrôle le respect de la loi sur la protection des consommateurs et de la loi sur la protection des consommateurs en matière de vente à distance, entre autres, dans les limites du champ d'application défini.

XI.
Disposition finale

Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par les lois de la République slovaque. Si la relation établie par le contrat de vente contient un élément international, les parties conviennent que la relation est régie par le droit de la République slovaque. Cette disposition est sans préjudice des droits du consommateur en vertu de la législation généralement contraignante.

Le vendeur n'est lié par aucun code de conduite à l'égard de l'acheteur au sens de l'article 3, paragraphe 1, point n), de la loi relative à la protection des consommateurs en matière de vente à distance.

Tous les droits sur le site web du vendeur, en particulier les droits d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, de modifier ou d'utiliser de toute autre manière le site web ou une partie de celui-ci sans l'autorisation du vendeur.

Le vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant de l'intervention d'un tiers dans la boutique en ligne ou de son utilisation contraire à l'usage auquel elle est destinée. L'acheteur n'utilisera pas de procédures dans l'utilisation de la boutique en ligne qui pourraient avoir un impact négatif sur son fonctionnement et n'effectuera aucune activité qui pourrait lui permettre ou permettre à des tiers d'interférer ou de faire un usage non autorisé du logiciel ou d'autres composants qui constituent la boutique en ligne et d'utiliser la boutique en ligne ou ses parties ou logiciels d'une manière qui serait contraire à sa finalité ou à l'utilisation prévue.

Le contrat d'achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible au public.

Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.