Condiciones Generales de Contratación (CGC)

I.
Disposición básica

Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo "condiciones") se ajustan a las disposiciones de la Ley nº 40/1964 Recop., el Código Civil, en su versión modificada (en lo sucesivo, el "Código Civil"), la Ley nº 250/2007 Recop., la Ley de Protección del Consumidor, y la Ley nº 372/1990 Recop. sobre delitos, en su versión modificada (en lo sucesivo, la "Ley de protección de los consumidores"), la Ley n.º 102/2014 Coll. sobre la protección de los consumidores en la venta de bienes o la prestación de servicios en virtud de un contrato de venta a distancia o de un contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor y sobre las enmiendas y adiciones a determinadas leyes (en lo sucesivo, la "Ley de protección de los consumidores en la venta a distancia")

Llaves de CD s.r.o.
ID: 53 398 548
TIN: 2121354268
NÚMERO DE IVA: SK2121354268

con domicilio social: 15, Trstena 028 01

datos de contacto:
support@cd-keys.online
www.https://cd-keys.online/es/

(en lo sucesivo, el "Vendedor")

Los presentes términos y condiciones rigen los derechos y obligaciones mutuos entre el Vendedor y el particular que celebre un contrato de venta (en lo sucesivo, el "Comprador") a través de la interfaz web situada en el sitio web disponible en www.https://cd-keys.online/es/ (en lo sucesivo, la "Tienda en línea").

Las disposiciones de los términos y condiciones forman parte integrante del contrato de compra. Las disposiciones diferentes del contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.

Las presentes condiciones y el contrato de compraventa se celebran en lengua eslovaca.

II.
Información sobre productos y precios

La información sobre las mercancías, incluidos los precios de cada una de ellas y sus características principales, figuran en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de las mercancías incluyen el impuesto sobre el valor añadido, ya que somos contribuyentes del IVA. Los precios incluyen la entrega. Los precios de las mercancías siguen siendo válidos mientras se muestren en la tienda en línea.

Todas las presentaciones de bienes colocadas en el catálogo de la tienda en línea son informativas y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de venta con respecto a estos bienes (si los bienes no están disponibles..).

Los descuentos sobre el precio de compra de la mercancía no son acumulables entre sí, salvo acuerdo en contrario entre el vendedor y el comprador.

III.
Pedido y celebración del contrato de compra

Los costes en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del propio comprador. Estos costes no difieren de la tarifa básica.

El comprador realiza el pedido de la mercancía de las siguientes maneras:

• a través de su cuenta de cliente, previo registro en la tienda en línea
• rellenando el formulario de pedido sin registrarse

Al realizar un pedido, el comprador selecciona la mercancía, el número de artículos y la forma de pago.

Antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar y modificar los datos que ha introducido en el pedido. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón Pedido con la obligación de pagar. Los datos facilitados en el pedido son considerados correctos por el Vendedor. La validez del pedido está sujeta a la cumplimentación de todos los datos obligatorios del formulario de pedido y a la confirmación por parte del Comprador de que ha leído las presentes condiciones.

Inmediatamente después de la recepción del pedido, el Vendedor enviará al Comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y se considerará la celebración del contrato. La notificación de la recepción del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico del Comprador.

En caso de que alguno de los requisitos indicados en el pedido no pueda cumplirse, el Vendedor enviará una oferta modificada a la dirección de correo electrónico del Comprador. La oferta modificada se considerará una nueva propuesta de contrato de compra y el contrato de compra se perfeccionará en tal caso mediante la confirmación por parte del Comprador de la aceptación de dicha oferta al Vendedor a su dirección de correo electrónico especificada en las presentes Condiciones Generales.

Todos los pedidos aceptados por el Vendedor son vinculantes. El Comprador podrá cancelar el pedido hasta que el producto sea entregado al Comprador. El Comprador puede cancelar un pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor especificada en estos Términos y Condiciones.

En caso de un error técnico evidente por parte del Vendedor en la indicación del precio de la mercancía en la tienda en línea o durante el proceso de pedido, el Vendedor no estará obligado a entregar la mercancía al Comprador por este precio totalmente erróneo aunque se haya enviado al Comprador una confirmación automática de recepción del pedido de acuerdo con estos términos y condiciones. El Vendedor informará al Comprador del error sin demora indebida y le enviará una oferta modificada a la dirección de correo electrónico del Comprador. La oferta modificada se considerará un nuevo proyecto de contrato de compra y el contrato de compra se celebrará en tal caso mediante la confirmación de recepción por parte del Comprador a la dirección de correo electrónico del Vendedor.

IV.
Cuenta de cliente

A partir del registro realizado por el comprador en la tienda en línea, éste puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador puede pedir mercancías o comprobar los productos adquiridos. El comprador también puede pedir mercancías sin registrarse.

Al registrarse en una cuenta de cliente y al realizar pedidos de mercancías, el comprador está obligado a proporcionar información correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar la información proporcionada en la cuenta de usuario con cualquier cambio. Los datos facilitados por el comprador en la cuenta de cliente y al realizar el pedido de mercancías serán considerados correctos por el vendedor.

El acceso a la cuenta de cliente está asegurado mediante un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no será responsable del uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.

El comprador no tiene derecho a permitir que terceros utilicen la cuenta del cliente.

El Vendedor podrá cancelar la cuenta de usuario, en particular si el Comprador no utiliza su cuenta de usuario durante un periodo de tiempo prolongado o si el Comprador incumple sus obligaciones en virtud del Contrato de Compraventa o de las presentes Condiciones Generales.

El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software de terceros.

V.
Condiciones de pago y entrega de mercancías

El precio de la mercancía y cualquier coste asociado a la entrega de la mercancía en virtud del contrato de venta pueden ser pagados por el comprador de las siguientes formas:

• pago con tarjeta mediante el sistema de pago CardPay
• transferencia bancaria a la cuenta del vendedor

En caso de pago no en efectivo, el precio de compra deberá abonarse en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato de compra.
En caso de pago a través de una pasarela de pago, el Comprador deberá seguir las instrucciones del proveedor de pago electrónico correspondiente.

En caso de pago no en efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se abona en la cuenta bancaria del Vendedor.
El Vendedor no exigirá al Comprador ningún depósito u otro pago similar por adelantado. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no constituye un depósito.
Según la Ley de Registro de Ingresos, el vendedor está obligado a emitir una factura al comprador.

La mercancía se entrega al comprador:

• por correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro o el pedido en el caso de un producto digital
• por correo eslovaco en caso de producto físico

Al recibir la mercancía del vendedor, el comprador está obligado a comprobar su funcionalidad y, en caso de detectar algún defecto, notificarlo inmediatamente al vendedor. Si se encuentra un defecto, el vendedor está obligado a solucionar el problema. Si el problema no puede resolverse de otra manera, se cambiará al comprador el producto por una pieza nueva (llave).

El vendedor emitirá una factura al comprador. La factura se envía a la dirección de correo electrónico del comprador y también es accesible en línea en la cuenta del cliente.

El comprador adquiere la propiedad de los bienes pagando el precio total de compra de los mismos.

VI.
Retirada del contrato

En el caso de los productos digitales, no es posible rescindir el contrato una vez entregada la mercancía. Los bienes entregados digitalmente no pueden ser devueltos, dichos bienes podrían ser utilizados posteriormente de forma indebida por el comprador.

A la vista de la disposición anterior, no es posible rescindir un contrato relativo a productos digitales como claves de CD y suscripciones que no pueden devolverse por motivos de seguridad y para evitar que el comprador siga utilizándolos.

El comprador no puede demostrar de forma creíble que el producto digital adquirido no se ha activado ni se activará en el futuro tras la adquisición del producto digital (protegido por la ley de derechos de autor), por lo que no es posible rescindir el contrato de compraventa en este caso (el producto digital ha sido consumido por el comprador). Al celebrar el contrato de compra (realizar el pedido y aceptar las normas), el cliente (consumidor) declara expresamente que conoce esta condición y que está de acuerdo con ella.

El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido (rescindir el contrato) o parte del mismo si:

• el producto ya no se fabrica o se ha dejado de fabricar
• el precio del proveedor del producto ha cambiado
• el precio mostrado del producto era incorrecto

VII.
Derechos por cumplimiento defectuoso

El vendedor será responsable ante el comprador de que las mercancías estén libres de defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que en el momento en que éste recibió la mercancía:

• la mercancía tenga las características acordadas entre las partes
• la mercancía es apta para el uso que el vendedor declara que se le va a dar o para el que habitualmente se utilizan mercancías del mismo tipo
• la mercancía corresponde en calidad al producto especificado en la descripción
• las mercancías cumplen los requisitos de la legislación

El vendedor tendrá obligaciones por cumplimiento defectuoso al menos en la medida en que continúen las obligaciones del fabricante por cumplimiento defectuoso. Por lo demás, el comprador tiene derecho a hacer valer el derecho de defecto que se produzca en los bienes de consumo en un plazo de veinticuatro meses a partir de la recepción (salvo que se indique lo contrario).

Si la mercancía vendida, su embalaje, las instrucciones que acompañan a la mercancía o la publicidad indican el periodo de tiempo durante el cual puede utilizarse la mercancía, de conformidad con otra legislación, se aplicarán las disposiciones sobre la garantía de calidad. Al garantizar la calidad, el vendedor se compromete a que las mercancías serán aptas para su uso habitual o conservarán sus características habituales durante un periodo de tiempo determinado. Si el comprador ha acusado con razón al vendedor de un defecto en la mercancía, ni el plazo para ejercer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso ni el plazo de garantía correrán durante el periodo en el que el comprador no pueda utilizar la mercancía defectuosa.

Las disposiciones mencionadas en el párrafo anterior de las condiciones generales no se aplicarán a las mercancías vendidas a un precio inferior al defecto por el que se acordó el precio inferior, al desgaste de las mercancías causado por su uso normal, en el caso de mercancías de segunda mano al defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tenían las mercancías cuando se hizo cargo de ellas el comprador, o si esto resulta de la naturaleza de las mercancías. El comprador no tendrá derecho al cumplimiento defectuoso si sabía que las mercancías eran defectuosas antes de recibirlas o si el propio comprador causó el defecto.

En caso de defecto, el Comprador podrá presentar una reclamación al Vendedor y exigir:

• intercambio por nuevos bienes
• rescisión del contrato

El comprador tiene derecho a rescindir el contrato,

• si la mercancía tiene un defecto material
• si no puede utilizar el objeto correctamente debido a la reaparición del defecto
• en caso de un gran número de defectos en la mercancía

Al realizar una reclamación, el Comprador está obligado a notificar al Vendedor el derecho que ha elegido. Un cambio de elección sin el consentimiento del Vendedor sólo es posible si el Comprador ha solicitado la reparación de un defecto que resulte ser irremediable. Si el comprador no elige a tiempo su derecho por un incumplimiento material del contrato, tendrá los mismos derechos que en el caso de un incumplimiento no material del contrato.

Si no es posible reparar o sustituir la mercancía, el comprador podrá exigir el reembolso íntegro del precio de compra al rescindir el contrato.

Si el vendedor demuestra que el comprador conocía el defecto de la mercancía antes de la aceptación o lo causó él mismo, el vendedor no estará obligado a satisfacer la reclamación del comprador.

El vendedor está obligado a aceptar una reclamación rellenada a través de la cuenta del cliente o enviada por correo electrónico.

El Vendedor o su empleado autorizado decidirá sobre la reclamación en un plazo de 14 días, en casos complejos en un plazo de 30 días laborables. Este plazo no incluye el tiempo adecuado al tipo de producto o servicio necesario para una evaluación profesional del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, deberá tramitarse sin demora, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la reclamación, a menos que el Vendedor acuerde con el Comprador un plazo más largo. El incumplimiento de este plazo se considerará un incumplimiento material del contrato y el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. Se considerará como momento de la reclamación el momento en que el Comprador manifieste su intención (ejercicio del derecho por cumplimiento defectuoso) al Vendedor. En caso de abono, el periodo de garantía se ampliará por el periodo durante el cual el producto no haya funcionado.

El Vendedor informa al Comprador por mensaje/correo electrónico sobre el resultado de la reclamación.

El derecho de cumplimiento defectuoso no corresponde al comprador si éste sabía antes de hacerse cargo de la cosa que ésta tenía un defecto o si el propio comprador causó el defecto.

En caso de reclamación legítima, el comprador tiene derecho a una indemnización por los gastos razonablemente incurridos en relación con la reclamación. Este derecho podrá ser hecho valer por el comprador ante el vendedor en el plazo de un mes tras la expiración del periodo de garantía, de lo contrario no podrá ser reconocido por el tribunal.

El comprador puede elegir el método de reclamación.

El vendedor tiene derecho a rechazar la reclamación,

• si notifica que la licencia transferible se utiliza en otra cuenta Microsoft. En la página web de activación office.com/setup nos mostrará la fecha de activación de la licencia después de introducirla. Si esta fecha es 2 días naturales superior a la fecha de entrega de la licencia, tenemos derecho a no aceptar la reclamación.

Hemos puesto en marcha esta medida para hacer frente a los posibles abusos y reclamaciones no autorizadas que podrían surgir si aplica la licencia a otra cuenta Microsoft y presentar una reclamación. Por lo tanto, instamos a todos los clientes a que activen inmediatamente su licencia en el plazo de 48 horas indicado anteriormente a partir de su recepción. Esta medida no afecta en modo alguno a otros tipos (relativos a la no funcionalidad, la no entrega,...) de reclamaciones de licencias portátiles Office.

VIII.
Entrega

Las Partes podrán entregarse mutuamente toda la correspondencia escrita por correo electrónico.

El Comprador entregará la correspondencia al Vendedor en la dirección de correo electrónico especificada en estos Términos y Condiciones. El Vendedor entregará la correspondencia al Comprador en la dirección de correo electrónico especificada en la cuenta de cliente o pedido del Comprador.

IX.
Datos personales

Cualquier información que nos proporcione al trabajar con nosotros es confidencial y será tratada como tal. A menos que nos dé su consentimiento por escrito, no utilizaremos su información de ninguna otra forma que no sea para el cumplimiento del contrato, excepto la dirección de correo electrónico a la que se le pueden enviar comunicaciones comerciales, ya que esto está permitido por la ley, a menos que usted lo rechace. Estas comunicaciones sólo podrán referirse a productos similares o relacionados y podrá darse de baja de ellas en cualquier momento por medios sencillos (enviando una carta, un correo electrónico o haciendo clic en un enlace de una comunicación comercial). La dirección de correo electrónico se conservará con este fin durante un periodo de 3 años a partir de la celebración del último contrato entre las partes.

Si desea información más detallada sobre la protección de datos, consulte la política de privacidad.

X.
Resolución extrajudicial de litigios

Serán competentes para la resolución extrajudicial de los litigios de consumo derivados de un contrato de compraventa Inspección comercial eslovaca, con domicilio social en P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, dirección de Internet: https://www.soi.sk/sk. La plataforma de resolución de litigios en línea situada en http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver disputas entre el vendedor y el comprador a partir del contrato de compraventa.

Centro Europeo del Consumidor República Eslovaca, con domicilio social en Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 República Eslovaca, dirección de Internet: http://www.europskyspotrebitel.sk es el punto de contacto en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se completan el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).

El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. El control del comercio lo lleva a cabo, en el ámbito de su competencia, la autoridad competente en materia de licencias comerciales. La Autoridad de Inspección Comercial eslovaca supervisa el cumplimiento de la Ley de Protección del Consumidor y de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia, entre otras, dentro del ámbito definido.

XI.
Disposición final

Todos los acuerdos entre el Vendedor y el Comprador se regirán por las leyes de la República Eslovaca. Si la relación establecida por el contrato de venta contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la legislación de la República Eslovaca. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor en virtud de la legislación generalmente vinculante.

El Vendedor no está obligado por ningún código de conducta en relación con el Comprador en el sentido de la Sección 3(1)(n) de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia.

Todos los derechos de la página web del Vendedor, en particular los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotos, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al Vendedor. Queda prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o cualquier parte del mismo sin el permiso del Vendedor.

El Vendedor no será responsable de los errores derivados de la interferencia de terceros en la tienda online o de su uso contrario al previsto. El Comprador no utilizará ningún procedimiento en el uso de la tienda online que pueda repercutir negativamente en su funcionamiento y no realizará ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros interferir o hacer un uso no autorizado del software u otros componentes que conforman la tienda online y utilizar la tienda online o sus partes o software de forma contraria a su finalidad o uso previsto.

El Contrato de Compraventa, incluidos los Términos y Condiciones, está archivado por el Vendedor en formato electrónico y no es accesible al público.

El Vendedor podrá modificar o completar la redacción de los Términos y Condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante el periodo de validez de la versión anterior de los términos y condiciones.