I.
Temeljne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "Pogoji poslovanja") so v skladu s določbami Zakona št. 40/1964, Obligacijski zakonik, kot je bil spremenjen (v nadaljevanju "Obligacijski zakonik"), Zakona št. 250/2007 o varstvu potrošnikov in spremembi Zakona Službenega sveta Slovaške narodne skupščine št. 372/1990 o upravnih prekrških, kot je bil spremenjen (v nadaljevanju "Zakon o varstvu potrošnikov"), Zakona št. 102/2014 o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na daljavo ali pogodbi, sklenjeni izven prostorov Prodajalca, in spremembi in dopolnitvi določenih zakonov (v nadaljevanju "Zakon o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo").
CD- Keys s.r.o.
MŠ: 53 398 548
DŠ: 2121354268
ID za DDV: SK2121354268
s sedežem: 15, Trstená 028 01, Slovaška
Kontaktni podatki:
support@cd-keys.online
www.cd-keys.online
(v nadaljevanju "Prodajalec")
Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo medsebojne pravice in obveznosti med Prodajalcem in fizično osebo, ki sklene kupoprodajno pogodbo (v nadaljevanju »Kupec«) preko spletnega vmesnika, ki se nahaja na spletni strani, dostopni na spletnem naslovu www.cd-keys.online (v nadaljevanju »spletna trgovina«).
Določbe Splošnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Različna določila kupoprodajne pogodbe imajo prednost pred določili teh Pogojev.
Ti pogoji in kupoprodajna pogodba so sklenjeni v slovaškem jeziku.
II.
Informacije o blagu in cenah
Podatki o blagu, vključno s cenami posameznega blaga in njegovimi glavnimi lastnostmi, so podani za posamezno blago v katalogu spletne trgovine. Cene blaga so navedene z vključenim davkom na dodano vrednost, saj smo zavezanci za DDV. Cene so navedene z vključeno dostavo. Cene blaga ostanejo v veljavi za obdobje, v katerem so prikazane v spletni trgovini.
Vse predstavitve blaga v katalogu spletne trgovine so informativne narave in Prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe za to blago (če blago ni na zalogi).
Morebitni popusti od kupnine blaga se med seboj ne seštevajo, razen če ni drugače dogovorjeno med Prodajalcem in Kupcem.
III.
Naročilo in sklenitev kupoprodajne pogodbe
Stroške, ki jih ima Kupec pri uporabi komunikacijskih sredstev na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), krije Kupec sam. Ti stroški se ne razlikujejo od osnovne stopnje.
Kupec naroči blago na naslednje načine:
o preko vašega uporabniškega računa, po predhodni registraciji v spletni trgovini
o z izpolnitvijo naročilnice brez registracije
Ob oddaji naročila Kupec izbere blago, število artiklov in način plačila.
Kupec lahko pred oddajo naročila preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo. Kupec odda naročilo Prodajalcu s klikom na gumb Naročilo z obveznostjo plačila. Podatke, navedene v naročilu, Prodajalec smatra za pravilne. Pogoj za veljavnost naročila je izpolnitev vseh obveznih podatkov v naročilnici in potrditev Kupca, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja.
Prodajalec bo Kupcu takoj po prejemu naročila poslal potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov, ki ga je Kupec vnesel ob oddaji naročila. Ta potrditev je avtomatska in se šteje za sklenitev pogodbe. Obvestilo o sprejetem naročilu prejme Kupec na elektronski naslov.
V primeru, da Prodajalec ne more izpolniti katerega od pogojev, navedenih v naročilu, bo Kupcu poslal dopolnjeno ponudbo na njegov elektronski naslov. Spremenjena ponudba se šteje za nov osnutek kupoprodajne pogodbe, kupoprodajna pogodba pa je v tem primeru sklenjena tako, da Kupec Prodajalcu na svoj elektronski naslov, naveden v teh pogojih, potrdi sprejem te ponudbe.
Vsa naročila, ki jih sprejme Prodajalec, so zavezujoča. Kupec lahko prekliče naročilo, dokler izdelek ni dostavljen Kupcu. Kupec lahko prekliče naročilo tako, da pošlje e-poštno sporočilo na e-poštni naslov Prodajalca, ki je naveden v teh Pogojih poslovanja.
V primeru očitnih tehničnih napak Prodajalca pri navajanju cene izdelka v spletni trgovini ali pri naročanju, Prodajalec Kupcu ni dolžan izročiti izdelka po tej očitno napačni ceni, tudi če je bila Kupcu poslana avtomatska potrditev naročila v skladu s temi Pogoji. Prodajalec bo kupca nemudoma obvestil o napaki in mu na elektronski naslov poslal spremenjeno ponudbo. Spremenjena ponudba se šteje za nov osnutek kupoprodajne pogodbe, kupoprodajna pogodba pa je v tem primeru sklenjena tako, da kupec na elektronski naslov prodajalca pošlje potrdilo o sprejemu te ponudbe.
IV.
Račun stranke
Na podlagi kupčeve registracije v spletni trgovini lahko Kupec dostopa do svojega računa Kupca. Iz svojega uporabniškega računa lahko Kupec naroči blago ali preveri kupljene izdelke. Kupec lahko blago naroči tudi brez registracije.
Kupec je dolžan pri registraciji v uporabniški račun in pri naročanju blaga vse podatke vnesti pravilno in resnično. Kupec je dolžan posodobiti podatke v uporabniškem računu v primeru kakršnekoli spremembe. Podatke, ki jih Kupec navede v računu Kupca in ob naročilu blaga, Prodajalec smatra za pravilne.
Dostop do računa stranke je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan ohraniti zaupnost podatkov, ki jih potrebuje za dostop do svojega računa stranke. Prodajalec ni odgovoren za morebitno zlorabo uporabniškega računa s strani tretjih oseb.
Kupec ni pooblaščen, da bi tretjim osebam dovolil uporabo računa stranke.
Prodajalec lahko prekliče uporabniški račun, zlasti če Kupec ne uporablja več svojega uporabniškega računa ali če Kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ali teh splošnih pogojev.
Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, predvsem v zvezi z potrebnim vzdrževanjem strojne in programske opreme Prodajalca ali potrebnim vzdrževanjem strojne in programske opreme tretjih oseb.
V.
Plačilni pogoji in dobava blaga
Ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po kupoprodajni pogodbi, lahko Kupec poravna na naslednje načine:
o kartično plačilo s plačilnim sistemom CardPay
o z brezgotovinskim nakazilom na račun Prodajalca
V primeru negotovinskega plačila je kupnina plačana v 14 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe.
V primeru plačila preko plačilnega prehoda Kupec upošteva navodila ustreznega ponudnika elektronskih plačil.
V primeru negotovinskega plačila je kupčeva obveznost plačila kupnine izpolnjena, ko je ustrezen znesek pripisan na TRR Prodajalca.
Prodajalec od Kupca ne zahteva predplačila ali drugega podobnega plačila vnaprej. Plačilo kupnine pred odpremo blaga ni depozit. Po Zakonu o registraciji prodaje je Prodajalec dolžan Kupcu izdati račun.
Blago se dostavi Kupcu:
o po elektronski pošti na naslov, ki ste ga vnesli ob registraciji ali naročilu v primeru digitalnega izdelka
o po Slovaški pošti, če gre za fizični izdelek
Ob prevzemu blaga od Prodajalca je Kupec dolžan pregledati delovanje blaga in v primeru napake nemudoma obvestiti Prodajalca. Če se ugotovi napaka, jo je Prodajalec dolžan odpraviti. Če težave ni mogoče odpraviti drugače, se Kupcu zagotovi nov nadomestni izdelek (ključ).
Prodajalec Kupcu izda račun. Račun se pošlje na elektronski naslov Kupca in je dostopen tudi na spletu v računu stranke.
Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu s plačilom celotne kupnine za blago.
VI.
Odstop od pogodbe
Pri digitalnih izdelkih odstop od pogodbe po dostavi blaga ni mogoč. Digitalno dostavljenega blaga ni mogoče vrniti, ker bi ga lahko Kupec kasneje zlorabil.
Zaradi zgoraj navedenega določila ni možen odstop od pogodbe, katere predmet so digitalni izdelki, kot so CD ključi in tudi naročnine, ki jih ni mogoče vrniti z namenom zavarovanja in preprečitve nadaljnje uporabe s strani Kupca.
Kupec po pridobitvi digitalnega izdelka (zaščitenega z avtorskimi pravicami) ne more na noben način verodostojno dokazati, da kupljenega digitalnega izdelka ni aktiviral sam in da ga v prihodnje ne bo aktiviral. Zato v tem primeru ni možen odstop od kupoprodajne pogodbe (saj je bil digitalni izdelek ob prevzemu porabljen). S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (z naročilom in strinjanjem s Pogoji poslovanja) Kupec (potrošnik) izrecno izjavlja, da je s tem pogojem seznanjen in se z njim strinja.
Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila (odstopa od pogodbe) ali njegovega dela, če:
o izdelek ni izdelan ali je proizvodnja opuščena
o cena dobavitelja izdelka se je spremenila
o prikazana cena izdelka je bila napačna
VII.
Pravice iz naslova pomanjkljive izvedbe
Prodajalec je odgovoren Kupcu, da blago ob prevzemu nima napak. Prodajalec Kupcu zlasti odgovarja, da v trenutku, ko je Kupec prevzel blago, velja:
o ima blago lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili
o je blago primerno za namen, ki ga Prodajalec navaja za uporabo oziroma za katerega se istovrstno blago običajno uporablja
o blago ustreza kakovosti izdelka, navedenega v opisu
o blago ustreza zahtevam zakonskih predpisov
Obveznosti Prodajalca iz naslova pomanjkljive izvedbe so najmanj toliko, kolikor trajajo obveznosti proizvajalca iz naslova pomanjkljive izvedbe. Kupec je sicer upravičen do uveljavljanja pravice iz naslova napake, ki se pojavi na potrošniškem blagu v štiriindvajsetih mesecih od prevzema (če ni drugače navedeno).
Če je rok uporabnosti blaga naveden na prodanem blagu, na njegovi embalaži, v navodilih k blagu ali v oglasu v skladu z drugimi zakonskimi predpisi, veljajo določila o garanciji kakovosti. Z garancijo za kakovost se Prodajalec zavezuje, da bo blago določen čas primerno za običajno uporabo oziroma da bo ohranilo običajne lastnosti. Če Kupec Prodajalcu upravičeno očita napako na blagu, rok za uveljavljanje pravic iz naslova pomanjkljive izvedbe oziroma garancijski rok ne teče za čas, v katerem Kupec ne more uporabljati blaga z napako.
Določbe, omenjene v prejšnjem odstavku Splošnih pogojev poslovanja, ne veljajo za blago, prodano po nižji ceni zaradi napake, za katero je bila dogovorjena nižja cena, za obrabo in poškodbe blaga, ki so posledica njegove običajne uporabe, ali za rabljeno blago, za napako, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe blaga, ko ga je prevzel kupec, ali če iz narave blaga izhaja drugače. Kupec nima pravice do odškodnine za napako, če je vedel že pred prevzemom blaga, da blago ima napako, ali če je sam povzročil napako.
V primeru napake lahko Kupec vloži reklamacijo pri Prodajalcu in zahteva:
o menjava za novo blago
o odstop od pogodbe
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe,
o če ima blago bistveno napako
o če stvari zaradi ponavljajočega se pojavljanja napake ne more pravilno uporabljati
o v primeru večjega števila napak izdelka
Ob reklamaciji je Kupec dolžan Prodajalca seznaniti s pravico, ki jo je izbral. Sprememba izbire brez soglasja Prodajalca je možna le, če je Kupec zahteval popravilo napake, ki se izkaže za nepopravljivo. Če Kupec svoje pravice iz naslova bistvene kršitve pogodbe ne izbere pravočasno, ima enake pravice kot v primeru nebistvene kršitve pogodbe.
Če popravilo ali zamenjava blaga ni mogoča, lahko Kupec na podlagi odstopa od pogodbe zahteva vračilo celotne kupnine.
Če Prodajalec dokaže, da je Kupec pred prevzemom vedel za napako blaga ali jo je sam povzročil, Prodajalec ni dolžan ugoditi kupčevi reklamaciji.
Prodajalec je dolžan sprejeti reklamacijo, izpolnjeno preko računa Kupca ali poslano po elektronski pošti.
Prodajalec ali njegov pooblaščenec odloči o reklamaciji v 14 dneh, v zahtevnejših primerih pa v 30 delovnih dneh. To obdobje ne vključuje časa, ki je glede na naravo izdelka ali storitve razumno potreben za strokovno oceno napake. Reklamacije, vključno z odpravo napak, je treba obravnavati brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 30 dneh od dneva vložitve reklamacije, razen če se Prodajalec s Kupcem ne dogovori za daljši rok. Neupoštevanje tega roka se šteje za bistveno kršitev pogodbe in ima Kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe. Za trenutek vložitve reklamacije se šteje trenutek, ko Kupec izrazi svojo voljo (uveljavljanje pravice do pomanjkljive izvedbe) do Prodajalca. V primeru naročniškega razmerja se garancijska doba podaljša za čas, v katerem izdelek ni deloval.
O izidu reklamacije Prodajalec obvesti Kupca preko sporočila/e-pošte.
Kupec nima pravice do napake, če je Kupec pred prevzemom stvari vedel, da ima stvar napako, ali če je napako povzročil Kupec sam.
V primeru utemeljene reklamacije ima Kupec pravico do povračila razumno nastalih stroškov v zvezi z vložitvijo reklamacije. Kupec lahko to pravico uveljavlja pri Prodajalcu v enem mesecu po poteku garancijskega roka; v nasprotnem primeru ga sodišče ne sme odobriti.
Izbira načina reklamacije je prepuščena Kupcu.
Prodajalec ima pravico zavrniti reklamacijo,
o če se ugotovi, da se prenosljiva licenca uporablja v drugem Microsoftovem računu. Na aktivacijski spletni strani office.com/setup se po vnosu licence izpiše datum aktivacije licence. Če je ta datum 2 koledarska dneva pozneje od datuma dostave licence, ima Prodajalec pravico, da reklamacije ne prizna .
Ta ukrep smo uvedli v zvezi z morebitno zlorabo in nepooblaščenimi pritožbami, do katerih lahko pride, če licenco uporabite za drug Microsoftov račun in nato zahtevate pritožbo. Zato vse stranke vabimo, da licenco takoj aktivirajo v navedenem roku 48 ur od njene dostave. Ta ukrep nikakor ne vpliva na druge vrste (v smislu nedelovanja, nedostave,... ) reklamacij glede prenosnih Microsoft Office licenc.
VIII.
Dostava
Pogodbeni stranki si lahko vso pisno korespondenco dostavljata po elektronski pošti.
Kupec dostavlja korespondenco Prodajalcu na elektronski naslov, ki je naveden v teh pogojih. Prodajalec dostavi korespondenco Kupcu na elektronski naslov, ki je naveden v njegovem računu stranke ali v naročilu.
IX.
Osebni podatki
Vsi podatki, posredovani med našim sodelovanjem, so zaupni in jih bomo tako tudi obravnavali. Če nam ne daste pisnega soglasja, vaših podatkov ne bomo uporabili za noben drug namen kot za izpolnjevanje pogodbe, razen e-poštnega naslova, na katerega se lahko pošiljajo komercialna sporočila, saj je ta postopek dovoljen z zakonom, razen če zavrnete prejemanje teh komercialnih sporočil. Ta obvestila se lahko nanašajo samo na podobno ali sorodno blago in se od njih lahko kadar koli odjavite na preprost način (pošiljanje pisma, elektronske pošte ali klik na povezavo v komercialnem sporočilu). Elektronski naslov bo za ta namen hranjen 3 leta od sklenitve zadnje pogodbe med strankama.
Podrobnejše informacije o varstvu osebnih podatkov najdete v Politiki zasebnosti.
X.
Izvensodno reševanje sporov
Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz naslova kupoprodajne pogodbe je pristojna Slovaška trgovinska inšpekcija s sedežem: PO BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovaška, internetni naslov: https://www.soi.sk/sk. Platforma za spletno reševanje sporov na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr se lahko uporablja za reševanje sporov med Prodajalcem in Kupcem iz kupoprodajne pogodbe.
Evropski potrošniški center Slovaška, s sedežem: Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, Slovaška, internetni naslov: http://www.europskyspotrebitel.sk, je kontaktna točka v skladu z Uredbo Evropskega parlamenta in Sveta 524/2013 z dne 21. maja 2013 o resoluciji o potrošniških sporih na spletu in dopolnjuje Uredbo (ES) št. 524/2013 2006/2004 in Direktivo 2009/22/ES (Uredba o spletnem reševanju potrošniških sporov).
Prodajalec je pooblaščen za prodajo blaga na podlagi obrtnega dovoljenja. Trgovinsko inšpekcijo izvaja pristojni urad za trgovino v svoji pristojnosti. Slovaška trgovinska inšpekcija v določenem obsegu med drugim nadzoruje spoštovanje zakona o varstvu potrošnikov in zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo.
XI.
Končne določbe
Vse pogodbe med Prodajalcem in Kupcem ureja pravni red Slovaške republike. Če ima razmerje, vzpostavljeno s kupoprodajno pogodbo, mednarodni element, se stranki dogovorita, da se za razmerje uporablja pravo Slovaške republike. To ne vpliva na pravice potrošnikov, ki izhajajo iz splošno zavezujočih zakonskih predpisov.
Prodajalca ne zavezujejo nobeni kodeksi ravnanja v smislu § 3 odst. (1) črka (n) Zakona o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo v razmerju do Kupca.
Vse pravice do spletnega mesta Prodajalca, vključno z avtorskimi pravicami do vsebine, vključno s postavitvijo strani, fotografijami, filmi, grafiko, blagovnimi znamkami, logotipi ter drugo vsebino in elementi, pripadajo Prodajalcu. Prepovedano je kopiranje, spreminjanje ali drugačna uporaba spletne strani ali katerega koli njenega dela brez soglasja Prodajalca.
Prodajalec ni odgovoren za napake, ki jih povzroči vmešavanje tretjih oseb v spletno trgovino ali njeno uporabo v nasprotju s svojim namenom. Kupec ne sme uporabljati postopkov pri uporabi spletne trgovine, ki bi lahko negativno vplivali na njeno delovanje, in ne sme izvajati nobenih dejavnosti, ki bi omogočale neavtorizirano vmešavanje ali neavtorizirano uporabo programske opreme ali drugih sestavnih delov spletne trgovine s strani njih ali tretjih oseb ter uporabljati spletne trgovine ali njenih delov ali programske opreme na način, ki je v nasprotju s svojim namenom ali nameravanim.
Kupoprodajno pogodbo, vključno s pogoji poslovanja, Prodajalec arhivira v elektronski obliki in ni javno dostopna.
Besedilo Splošnih pogojev lahko Prodajalec spremeni ali dopolni. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki nastanejo med veljavnostjo prejšnjega besedila Splošnih pogojev.
Ti pogoji in določila začnejo veljati 6. septembra 2020.
Zadnja posodobitev: 26. februar 2023.