I.
Osnove odredbe
Ovi opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu "Uvjeti i odredbe") u skladu su s odredbama Zakona br. 40/1964, Građanskog zakonika, kako je izmijenjen (u daljnjem tekstu "Građanski zakonik"), Zakona br. 250/2007, o zaštiti potrošača i izmjeni Zakona Slovačkog narodnog vijeća br. 372/1990, o prekršajima, kako je izmijenjen (u daljnjem tekstu "Zakon o zaštiti potrošača"), Zakona br. 102/2014, o zaštiti potrošača pri prodaji roba ili pružanju usluga na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan prodajnog mjesta prodavatelja, i izmjeni i dopuni određenih zakona (u daljnjem tekstu "Zakon o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu").
CD-Keys s.r.o.
Broj tvrtke: 53 398 548
PDV-ID: 2121354268
PDVbr: SK2121354268
sa sjedištem: 15, Trstená 028 01, Slovačka
Podaci za kontakt:
support@cd-keys.online
www.cd-keys.online
(u daljnjem tekstu "Prodavatelj")
Ovim Uvjetima uređuju se međusobna prava i obveze između Prodavatelja i fizičke osobe koja sklapa ugovor o kupoprodaji (u daljnjem tekstu: Kupac) putem web sučelja smještenog na web stranici dostupnoj na internet adresi www.cd-keys.online (u daljnjem tekstu "online trgovina").
Odredbe Uvjeta poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora. Različite odredbe kupoprodajnog ugovora imaju prednost pred odredbama ovih Uvjeta.
Ovi Uvjeti i kupoprodajni ugovor sklopljeni su na slovačkom jeziku.
II.
Informacije o robi i cijenama
Informacije o robi, uključujući cijene pojedine robe i njihove glavne značajke, dane su za pojedinu robu u katalogu internetske trgovine. Cijene robe navedene su s uključenim porezom na dodanu vrijednost jer smo obveznici PDV-a. Cijene su navedene uključujući dostavu. Cijene robe ostaju važeće za razdoblje u kojem su prikazane u internetskoj trgovini.
Sve prezentacije robe u katalogu internetske trgovine su informativne prirode i Prodavatelj nije dužan sklopiti ugovor o kupoprodaji iste robe (ukoliko roba nije raspoloživa).
Eventualni popusti na kupovnu cijenu robe ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako nije drugačije dogovoreno između Prodavatelja i Kupca.
III.
Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora
Troškove koje Kupac ima korištenjem sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih razgovora) snosi sam Kupac. Ti se troškovi ne razlikuju od osnovne stope.
Kupac naručuje robu na sljedeće načine:
o putem svog korisničkog računa, nakon prethodne registracije u internetskoj trgovini
o ispunjavanjem narudžbenice bez registracije
Kupac prilikom narudžbe odabire robu, broj artikala i način plaćanja.
Prije slanja narudžbe, Kupac ima pravo provjeriti i promijeniti podatke koje je unio u narudžbu. Kupac šalje narudžbu Prodavatelju klikom na gumb Narudžba uz obvezu plaćanja. Podatke navedene u narudžbi Prodavatelj smatra točnima. Uvjet za valjanost narudžbe je ispunjavanje svih obveznih podataka u obrascu narudžbe i potvrda Kupca da je upoznat s ovim Uvjetima.
Prodavatelj će Kupcu odmah nakon zaprimanja narudžbe poslati potvrdu o primitku narudžbe na e-mail adresu koju je Kupac upisao prilikom narudžbe. Ova potvrda je automatska i smatra se sklapanjem ugovora. Obavijest o prihvaćanju narudžbe dostavlja se na e-mail adresu Kupca.
U slučaju da Prodavatelj ne može ispuniti neki od zahtjeva navedenih u narudžbi, poslat će Kupcu izmijenjenu ponudu na njegovu e-mail adresu. Izmijenjena ponuda smatra se novim nacrtom kupoprodajnog ugovora, a kupoprodajni ugovor je u tom slučaju sklopljen potvrdom Kupca o prihvaćanju ove ponude Prodavatelju na njegovu e-mail adresu navedenu u ovim Uvjetima.
Sve narudžbe prihvaćene od strane Prodavatelja su obvezujuće. Kupac može otkazati narudžbu dok proizvod ne bude isporučen Kupcu. Kupac može otkazati narudžbu slanjem e-pošte na adresu e-pošte Prodavatelja navedenu u ovim Uvjetima.
U slučaju očitih tehničkih pogrešaka Prodavatelja prilikom navođenja cijene Proizvoda u internetskoj trgovini ili prilikom naručivanja, Prodavatelj nije dužan Kupcu isporučiti proizvod po ovoj očito netočnoj cijeni, čak i ako Kupcu je poslana automatska potvrda narudžbe u skladu s ovim Uvjetima. Prodavatelj će odmah obavijestiti Kupca o pogrešci i poslati mu izmijenjenu ponudu na njegovu e-mail adresu. Izmijenjena ponuda smatra se novim nacrtom kupoprodajnog ugovora, a kupoprodajni ugovor se u tom slučaju zaključuje slanjem potvrde o prihvaćanju ove ponude od strane Kupca na e-mail adresu Prodavatelja.
IV.
Korisnički račun
Temeljem registracije Kupca u internetskoj trgovini, Kupac može pristupiti svom korisničkom računu. Sa svog korisničkog računa Kupac može naručiti robu, odnosno provjeriti kupljene proizvode. Kupac robu može naručiti i bez registracije.
Prilikom registracije korisničkog računa i naručivanja robe, Kupac je dužan sve podatke unijeti točno i istinito. Kupac je dužan ažurirati podatke na korisničkom računu u slučaju bilo kakve promjene. Podatke koje je Kupac naveo u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe Prodavatelj smatra točnima.
Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost podataka potrebnih za pristup svom korisničkom računu. Prodavatelj nije odgovoran za bilo kakvu zlouporabu korisničkog računa od strane trećih osoba.
Kupac nije ovlašten dopustiti korištenje korisničkog računa trećim osobama.
Prodavatelj može otkazati korisnički račun, posebice ako Kupac više ne koristi svoj korisnički račun ili ako Kupac krši svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora ili ovih Uvjeta.
Kupac je svjestan da korisnički račun možda neće biti dostupan kontinuirano, posebno u pogledu potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme Prodavatelja, odnosno potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme trećih strana.
V.
Uvjeti plaćanja i isporuke robe
Cijenu robe i sve troškove vezane uz isporuku robe prema kupoprodajnom ugovoru Kupac može platiti na sljedeće načine:
o kartično plaćanje putem CardPay sustava plaćanja
o bezgotovinskom uplatom na račun Prodavatelja
U slučaju bezgotovinskog plaćanja kupoprodajna cijena je plativa u roku od 14 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora.
U slučaju plaćanja putem Payment gatewaya, Kupac slijedi upute odgovarajućeg pružatelja usluga elektroničkog plaćanja.
U slučaju plaćanja bezgotovinski, obveza Kupca da plati kupoprodajnu cijenu je ispunjena kada se odgovarajući iznos uplati na račun Prodavatelja.
Prodavatelj od Kupca ne zahtijeva plaćanje unaprijed ili bilo kakvo drugo slično plaćanje unaprijed. Plaćanje kupoprodajne cijene prije otpreme robe nije polog. Sukladno Zakonu o prijavi prodaje Prodavatelj je dužan Kupcu izdati račun.
Roba se isporučuje Kupcu:
o e-poštom na adresu unesenu prilikom registracije ili naručivanja u slučaju digitalnog proizvoda
o Slovačkom poštom u slučaju fizičkog proizvoda
Prilikom preuzimanja robe od Prodavatelja, Kupac je dužan provjeriti ispravnost robe, te u slučaju uočenih nedostataka odmah obavijestiti Prodavatelja. Ako se utvrdi nedostatak, Prodavatelj je dužan riješiti taj problem. Ako se problem ne može riješiti na drugi način, Kupcu će biti isporučen novi zamjenski proizvod (ključ).
Prodavatelj ispostavlja Kupcu račun. Faktura se šalje na adresu e-pošte Kupca, a dostupna je i online na korisničkom računu.
Kupac stječe vlasništvo nad robom plaćanjem pune kupoprodajne cijene za robu .
VI.
Odustanak od ugovora
Kod digitalnih proizvoda nije moguć odustanak od ugovora nakon isporuke robe. Digitalno isporučena roba ne može se vratiti, jer bi takvu robu Kupac kasnije mogao zloupotrijebiti.
Zbog gore navedene odredbe nije moguće odstupiti od ugovora čiji su predmet digitalni proizvodi kao što su CD ključevi , ali i pretplate, koji se ne mogu vratiti u svrhu osiguranja i onemogućavanja daljnjeg korištenja od strane Kupca.
Kupac ne može nakon stjecanja digitalnog proizvoda (zaštićenog autorskim pravom) ni na koji način vjerodostojno dokazati da kupljeni digitalni proizvod nije aktivirao sam, te da isti neće biti aktiviran u budućnosti. Stoga u ovom slučaju nije moguće odstupiti od kupoprodajnog ugovora (jer je digitalni proizvod potrošen pri kupnji). Sklapanjem ugovora o kupoprodaji (narudžbom i pristankom na Uvjete poslovanja) kupac (potrošač) izričito izjavljuje da je upoznat s ovim uvjetima i da se s njima slaže.
Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu (odstupiti od ugovora) ili njezin dio ako:
o proizvod nije proizveden ili je proizvodnja obustavljena
o promijenila se cijena dobavljača proizvoda
o prikazana cijena proizvoda bila je netočna
VII.
Prava od neispravne izvedbe
Prodavatelj je odgovoran Kupcu da roba nema nedostataka prilikom primitka. Konkretno, Prodavatelj je odgovoran Kupcu da u trenutku kada je Kupac preuzeo robu vrijedi sljedeće:
o roba ima svojstva o kojima su se stranke dogovorile
o roba je prikladna za namjenu koju prodavatelj navodi za njezinu uporabu ili za koju se roba iste vrste inače koristi
o roba odgovara kvaliteti proizvoda navedenog u opisu
o roba odgovara zahtjevima zakonskih propisa
Obveze Prodavatelja iz neispravne izvedbe su najmanje u onoj mjeri u kojoj traju obveze proizvođača iz neispravne izvedbe. Kupac inače ima pravo ostvariti pravo na nedostatak koji se pojavi na potrošačkoj robi u roku od dvadeset i četiri mjeseca od prihvaćanja (osim ako nije drugačije navedeno).
Ako je rok u kojem se roba može koristiti naveden na prodanoj robi, na njezinoj ambalaži, u uputama priloženim uz robu ili u oglasu sukladno drugim zakonskim propisima, primjenjuju se odredbe o jamstvu kvalitete. Prodavatelj se jamstvom kvalitete obvezuje da će roba određeno vrijeme biti prikladna za uobičajenu namjenu ili da će zadržati svoja uobičajena svojstva. Ako Kupac opravdano optužuje Prodavatelja za nedostatak robe, rok za ostvarivanje prava iz neispravne robe ili jamstveni rok ne teče za vrijeme u kojem Kupac ne može koristiti robu s nedostatkom.
Odredbe navedene u prethodnom odlomku Uvjeta i odredbi ne primjenjuju se na robu prodanu po nižoj cijeni zbog nedostatka za koji je dogovorena niža cijena, na trošenje i habanje robe uzrokovano njezinim uobičajenim korištenjem, ili na rabljenu robu s nedostatkom koji odgovara stupnju korištenja ili trošenja koji je roba imala kada ju je preuzeo Kupac, ili ako to proizlazi iz prirode robe. Kupac nema pravo na neispunjenje obveze ako je znao prije preuzimanja robe da roba ima nedostatak, ili ako je sam Kupac uzrokovao nedostatak.
U slučaju kvara, Kupac može podnijeti reklamaciju Prodavatelju i zahtijevati:
o zamijeniti za novu robu
o odustajanje od ugovora
Kupac ima pravo odustati od ugovora,
o ako roba ima bitan nedostatak
o ako se ne može pravilno služiti stvarju zbog opetovane pojave nedostatka
o u slučaju većeg broja grešaka proizvoda
Prilikom reklamacije, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o pravu za koje se odlučio. Promjena izbora bez suglasnosti Prodavatelja moguća je samo ako je Kupac zatražio popravak kvara koji se pokaže nepopravljivim. Ako Kupac na vrijeme ne izabere svoje pravo iz bitne povrede ugovora, ima ista prava kao i u slučaju nematerijalne povrede ugovora.
Ukoliko popravak ili zamjena robe nije moguća, Kupac može zatražiti povrat cjelokupne kupoprodajne cijene temeljem odustajanja od ugovora.
Ukoliko Prodavatelj dokaže da je Kupac znao za nedostatak robe prije preuzimanja ili ga je sam prouzročio, Prodavatelj nije dužan udovoljiti prigovoru Kupca.
Prodavatelj je dužan prihvatiti prigovor ispunjen putem računa kupca ili poslan e-mailom.
O prigovoru će Prodavatelj ili njegov ovlaštenik odlučiti u roku od 14 dana, au složenim slučajevima u roku od 30 radnih dana. Ovo razdoblje ne uključuje vrijeme koje je razumno potrebno, ovisno o prirodi proizvoda ili usluge, za stručnu procjenu nedostatka. Reklamacije, uključujući i otklanjanje nedostataka, moraju se rješavati bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako Prodavatelj s Kupcem ne dogovori duži rok. Nepoštivanje ovog roka smatrat će se bitnom povredom ugovora, a Kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora. Trenutak podnošenja reklamacije smatra se trenutak kada Kupac izrazi svoju volju (zahtjev za neispravno izvršenje) Prodavatelju. U slučaju pretplate, jamstveni rok se produljuje za vrijeme u kojem proizvod nije radio.
O rezultatu prigovora Prodavatelj će obavijestiti Kupca porukom/e-poštom.
Kupac nema pravo na izvršenje s nedostatkom ako je prije preuzimanja stvari znao da stvar ima nedostatak ili ako je Kupac sam prouzročio nedostatak.
U slučaju opravdanog prigovora, Kupac ima pravo na naknadu opravdano nastalih troškova vezanih uz podnošenje prigovora. Kupac može zahtijevati ovo pravo od Prodavatelja u roku od mjesec dana nakon isteka jamstvenog roka; inače ga sud ne može odobriti.
Izbor načina reklamacije je na Kupcu.
Prodavatelj ima pravo odbiti reklamaciju,
o ako se utvrdi da se prenosiva licenca koristi na drugom Microsoftovom računu. Na aktivacijskoj web stranici office.com/setup nakon unosa licence bit će prikazan datum aktivacije licence. Ako je taj datum 2 kalendarska dana kasniji od datuma dostave licence, Prodavatelj ima pravo ne priznati pritužbu.
Uveli smo ovu mjeru u vezi s mogućom zlouporabom i neovlaštenim pritužbama koje bi mogle nastati ako primijenite licencu na drugi Microsoftov račun i naknadno zatražite pritužbu. Stoga pozivamo sve kupce da odmah aktiviraju licencu u navedenom roku od 48 sati od njezine dostave. Ova mjera ni na koji način ne utječe na druge vrste (u smislu nefunkcionalnosti, neisporuke ,... ) pritužbi na prijenosne Microsoft Office licence.
VIII.
Dostava
Ugovorne strane mogu svu pisanu korespondenciju dostavljati jedna drugoj elektroničkom poštom.
Kupac dostavlja korespondenciju Prodavatelju na e-mail adresu navedenu u ovim Uvjetima. Prodavatelj dostavlja kupcu korespondenciju na e-mail adresu navedenu u njegovom korisničkom računu ili u narudžbi.
IX.
Osobni podaci
Sve informacije dostavljene tijekom naše suradnje su povjerljive i tako ćemo ih i tretirati. Ako nam ne date pisani pristanak, nećemo koristiti vaše podatke u bilo koju drugu svrhu osim ispunjenja ugovora, osim za adresu e-pošte na koju se mogu slati komercijalne komunikacije, budući da je ovaj postupak dopušten zakonom osim ako odbijete dobivanje tih reklamnih komunikacije. Ove se obavijesti mogu odnositi samo na sličnu ili srodnu robu i od njih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku jednostavnom metodom (slanjem pisma, e-pošte ili klikom na poveznicu u komercijalnoj komunikaciji). Adresa e-pošte čuvat će se u tu svrhu u razdoblju od 3 godine od sklapanja posljednjeg ugovora između strana.
Detaljnije informacije o zaštiti osobnih podataka možete pronaći u Politici privatnosti.
X.
Izvansudsko rješavanje sporova
Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova proizašlih iz kupoprodajnog ugovora nadležna je Slovačka trgovačka inspekcija sa sjedištem na adresi: poštanski pretinac 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovačka Republika, internetska adresa: https://www.soi.sk/sk. Platforma za online rješavanje sporova nalazi se na http://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti za rješavanje sporova između Prodavatelja i Kupca iz kupoprodajnog ugovora.
Europski potrošački centar Slovačka, sa sjedištem: Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, Slovačka Republika, internetska adresa: http://www.europskyspotrebitel.sk, je kontaktna točka prema Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća 524/2013 od 21. svibnja 2013. o rezoluciji potrošačke sporove na internetu i dopunjuje Uredbu (EZ) br. 524/2013 2006/2004 i Direktiva 2009/22/EZ (uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).
Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju obrtničke dozvole. Prometnu inspekciju obavlja nadležna trgovačka služba iz svoje nadležnosti. Slovačka trgovačka inspekcija nadzire, među ostalim, pridržavanje Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu u određenom opsegu.
XI.
Završne odredbe
Svi ugovori između Prodavatelja i Kupca regulirani su pravnim poretkom Republike Slovačke. Ako odnos uspostavljen kupoprodajnim ugovorom sadrži međunarodni element, stranke su suglasne da se za odnos primjenjuje pravo Republike Slovačke. Ovo ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz opće obvezujućih pravnih propisa.
Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu § 3 par. stavka 1. točke (n) Zakona o zaštiti potrošača i prodaji na daljinu u odnosu na Kupca.
Sva prava na web stranicu Prodavatelja, uključujući autorska prava na sadržaj, uključujući izgled stranice, fotografije, filmove, grafiku, zaštitne znakove, logotipe i druge sadržaje i elemente, pripadaju Prodavatelju. Zabranjeno je kopirati, mijenjati ili na drugi način koristiti web stranicu ili bilo koji njezin dio bez pristanka Prodavatelja.
Prodavatelj nije odgovoran za nedostatke uzrokovane interferencijom treće strane s internetskom trgovinom ili njezinom uporabom u suprotnosti s njezinim namjenom. Kupac ne smije koristiti postupke prilikom korištenja internetske trgovine koji bi mogli imati negativan utjecaj na njezino funkcioniranje, niti smije obavljati bilo kakve aktivnosti koje bi mogle omogućiti neovlaštenu interferenciju s ili neovlaštenu uporabu softvera ili drugih komponenti koje čine internetsku trgovinu od strane njih samih ili trećih strana, te koristiti internetsku trgovinu ili njene dijelove ili softver na način koji je suprotan njezinoj namjeni ili svrsi.
Kupoprodajni ugovor, uključujući Uvjete, Prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku i nije javno dostupan.
Prodavatelj može izmijeniti ili dopuniti tekst Uvjeta. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom stupanja na snagu prethodnih tekstova Uvjeta i odredbi.
Ovi Uvjeti stupaju na snagu 6. rujna 2020.
Zadnje ažuriranje: 26. veljače 2023.