I.
Disposiciones básicas
Estas condiciones generales (en adelante "Términos y Condiciones") cumplen con lo dispuesto en la Ley número 40/1964, el Código Civil, en su versión modificada (en adelante "Código Civil"), así como con la Ley número 250/2007, sobre protección al consumidor y modificación de la Ley del Consejo Nacional de Eslovaquia número 372/1990, sobre infracciones administrativas, en su versión modificada (en adelante "Ley de Protección al Consumidor"), y también con la Ley número 102/2014, sobre protección al consumidor en la venta de bienes o prestación de servicios bajo un contrato a distancia o un contrato celebrado fuera de las instalaciones del vendedor, y modificación y complemento de ciertas leyes (en adelante "Ley de Protección al Consumidor en la Venta a Distancia").
CD-Keys s.r.o.
ID: 53 398 548
NIF: 2121354268
IVA: SK2121354268
con domicilio social: 15, Trstená 028 01, Eslovaquia
Datos de contacto:
support@cd-keys.online
www.cd-keys.online
(en adelante denominado el "Vendedor")
Estos Términos y Condiciones rigen los derechos y obligaciones mutuos entre el Vendedor y la persona física que concluye el contrato de compra (en adelante, el "Comprador") a través de la interfaz web ubicada en el sitio web disponible en la dirección de Internet www.cd-keys.online (en adelante, la "tienda online").
Las disposiciones de los Términos y Condiciones son parte integral del contrato de compra. Las distintas disposiciones del contrato de compra prevalecen sobre las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y condiciones y el contrato de compra se celebran en idioma eslovaco.
II.
Información sobre bienes y precios.
La información sobre los productos, incluidos los precios de cada producto y sus características principales, se proporciona para cada producto en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de los bienes se indican incluyendo el IVA, ya que somos contribuyentes del IVA. Los precios se indican incluyendo la entrega. Los precios de los productos siguen siendo válidos durante el período durante el cual se muestran en la tienda online.
Todas las presentaciones de productos colocadas en el catálogo de la tienda en línea son de carácter informativo y el Vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra con respecto a estos productos (si los productos no están disponibles).
Los descuentos sobre el precio de compra de los bienes no se pueden combinar entre sí, a menos que se acuerde lo contrario entre el Vendedor y el Comprador.
III.
Pedido y celebración del contrato de compra.
Los costes incurridos por el Comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (gastos de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del propio Comprador. Estos costos no difieren de la tarifa base.
El Comprador solicita la mercancía de las siguientes maneras:
o a través de su cuenta de cliente, previo registro en la tienda online
o rellenando el formulario de pedido sin registrarse
Al realizar un pedido, el Comprador selecciona la mercancía, el número de artículos y el método de pago.
Antes de enviar el pedido, el Comprador puede comprobar y modificar los datos introducidos en el pedido. El Comprador envía el pedido al Vendedor haciendo clic en el botón Pedido con obligación de pago. Los datos facilitados en el pedido se consideran correctos por parte del Vendedor. La condición para la validez del pedido es la cumplimentación de todos los datos obligatorios en el formulario de pedido y la confirmación por parte del Comprador de que se ha familiarizado con estos Términos y condiciones.
Inmediatamente después de recibir el pedido, el Vendedor enviará al Comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el Comprador introdujo al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y se considera la celebración del contrato. La notificación de aceptación del pedido se envía a la dirección de correo electrónico del Comprador.
En caso de que el Vendedor no pueda cumplir alguno de los requisitos establecidos en el pedido, enviará al Comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera un nuevo borrador del contrato de compra, y el contrato de compra se concluye en tal caso mediante la confirmación de la aceptación de esta oferta por parte del Comprador al Vendedor en su dirección de correo electrónico especificada en estos Términos y Condiciones.
Todos los pedidos aceptados por el Vendedor son vinculantes. El Comprador puede cancelar el pedido hasta que el producto sea entregado al Comprador. El Comprador puede cancelar el pedido enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor especificada en estos Términos y Condiciones.
En caso de errores técnicos evidentes por parte del Vendedor al cotizar el precio del Producto en la tienda en línea o durante el proceso de pedido, el Vendedor no está obligado a entregar el producto al Comprador a este precio obviamente incorrecto, incluso si Se envió una confirmación automática del pedido al Comprador de acuerdo con estos Términos y condiciones. El Vendedor informará inmediatamente al Comprador del error y le enviará una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera un nuevo borrador del contrato de compra, y el contrato de compra se concluye en tal caso enviando una confirmación de aceptación de esta oferta por parte del Comprador a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
IV.
Cuenta de cliente
A partir del registro del Comprador en la tienda online, el Comprador podrá acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el Comprador puede realizar pedidos de mercancías o comprobar los productos adquiridos. El Comprador también puede realizar pedidos de mercancías sin registrarse.
Al registrarse para obtener una cuenta de cliente y al realizar un pedido de productos, el Comprador está obligado a introducir todos los datos de forma correcta y veraz. El Comprador está obligado a actualizar los datos de la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. El Vendedor considera correctos los datos proporcionados por el Comprador en la cuenta del cliente y al realizar el pedido de productos.
El acceso a la cuenta del cliente está protegido mediante un nombre de usuario y contraseña. El Comprador está obligado a mantener confidencialidad sobre la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El Vendedor no es responsable del mal uso de la cuenta del cliente por parte de terceros.
El Comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de cliente por parte de terceros.
El Vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el Comprador ya no usa su cuenta de usuario o si el Comprador viola sus obligaciones bajo el contrato de compra o estos Términos y Condiciones.
El Comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible continuamente, especialmente con respecto al mantenimiento necesario del equipo de hardware y software del Vendedor, o al mantenimiento necesario del equipo de hardware y software de terceros.
V.
Condiciones de pago y entrega de mercancías
El Comprador puede pagar el precio de los bienes y cualquier costo asociado con la entrega de los bienes de acuerdo con el contrato de compra de las siguientes maneras:
o pago con tarjeta mediante el sistema de pago CardPay
o mediante transferencia sin efectivo a la cuenta del Vendedor
En caso de pago no en efectivo, el precio de compra se pagará dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato de compra.
En el caso de pago a través de la pasarela de pago, el Comprador sigue las instrucciones del correspondiente proveedor de pagos electrónicos.
En caso de pago no en efectivo, la obligación del Comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se acredita en la cuenta bancaria del Vendedor.
El Vendedor no exige ningún pago por adelantado ni ningún otro pago similar por parte del Comprador. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no constituye un depósito. Según la Ley de Registro de Ventas, el Vendedor está obligado a emitir una factura al Comprador.
La mercancía se entrega al Comprador:
o por correo electrónico a la dirección ingresada durante el registro o el pedido en el caso de un producto digital
o por Correo Eslovaco en el caso de un producto físico
Al recibir los bienes del Vendedor, el Comprador está obligado a inspeccionar el funcionamiento de los bienes y, en caso de cualquier defecto, notificar de inmediato al Vendedor. Si se encuentra un defecto, el Vendedor está obligado a solucionar este problema. Si el problema no se puede resolver de otra manera, se proporcionará al Comprador un nuevo producto de reemplazo (llave).
El Vendedor emite una factura al Comprador. La factura se envía a la dirección de correo electrónico del Comprador y también se puede acceder a ella en línea en la cuenta del cliente.
El Comprador adquiere la propiedad de los bienes pagando el precio total de compra de los mismos .
VI.
Retiro del contrato
En el caso de los productos digitales, no es posible rescindir el contrato después de la entrega de la mercancía. Los productos entregados digitalmente no se pueden devolver, ya que posteriormente el Comprador podría hacer un mal uso de dichos productos.
Debido a la disposición mencionada anteriormente, no es posible rescindir el contrato, cuyo objeto son productos digitales como claves de CD y también suscripciones, que no pueden devolverse con el fin de asegurar e impedir un uso posterior por parte del Comprador.
El Comprador no puede, después de adquirir un producto digital (protegido por la ley de derechos de autor), demostrar de manera creíble de ninguna manera que el producto digital comprado no ha sido activado por él y que no lo será en el futuro. Por tanto, en este caso, no es posible desistir del contrato de compra (ya que el producto digital se ha consumido en el momento de la adquisición). Al celebrar el acuerdo de compra (al realizar el pedido y aceptar los Términos y condiciones), el cliente (consumidor) declara expresamente que conoce esta condición y la acepta.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido (desistir del contrato) o parte del mismo si:
o el producto no se fabrica o la producción ha sido descontinuada
o el precio del proveedor del producto ha cambiado
o el precio mostrado del producto era incorrecto
VII.
Derechos por ejecución defectuosa
El Vendedor es responsable ante el Comprador de que la mercancía no tenga defectos al recibirla. En particular, el Vendedor es responsable ante el Comprador de que en el momento en que el Comprador se hizo cargo de la mercancía, se aplica lo siguiente:
o los bienes tienen las propiedades acordadas por las partes
o utilizan normalmente bienes del mismo tipo
o Los productos corresponden a la calidad del producto mencionado en la descripción.
o los productos cumplen con los requisitos de las normas legales
Las obligaciones del Vendedor por un desempeño defectuoso son al menos en la medida en que duren las obligaciones del fabricante por un desempeño defectuoso. De lo contrario, el Comprador tiene derecho a ejercer el derecho por un defecto que se produzca en los bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a la aceptación (a menos que se indique lo contrario).
Si el período durante el cual se puede utilizar el producto está indicado en el producto vendido, en su embalaje, en las instrucciones adjuntas al producto o en la publicidad de conformidad con otras normas legales, se aplicarán las disposiciones sobre garantía de calidad. Con garantía de calidad, el Vendedor se compromete a que los bienes serán aptos para su uso habitual durante un período de tiempo determinado o a que conservarán sus propiedades habituales. Si el Comprador acusa justificadamente al Vendedor de un defecto en la mercancía, el plazo para ejercer los derechos por desempeño defectuoso o el período de garantía no corre durante el período durante el cual el Comprador no puede utilizar la mercancía defectuosa.
Las disposiciones mencionadas en el párrafo anterior de los Términos y Condiciones no se aplican a los bienes vendidos a un precio más bajo debido a un defecto para el cual se acordó un precio más bajo, al desgaste de los bienes causado por su uso habitual, o a bienes usados con un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que los bienes tenían cuando fueron entregados al Comprador, o si se desprende de la naturaleza de los bienes. El Comprador no tiene derecho a una prestación defectuosa si sabía antes de recibir los bienes que tenían un defecto, o si el Comprador mismo causó el defecto.
En caso de defecto, el Comprador puede presentar una reclamación al Vendedor y exigir:
o intercambio por nuevos bienes
o retiro del contrato
El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato,
o si la mercancía tiene un defecto sustancial
o si no puede utilizar el artículo correctamente debido a la repetición del defecto
o en caso de un mayor número de errores del producto
Al presentar una reclamación, el Comprador está obligado a informar al Vendedor del derecho que ha elegido. Un cambio de elección sin el consentimiento del Vendedor sólo es posible si el Comprador solicitó la reparación de un defecto que resulta irreparable. Si el Comprador no elige a tiempo su derecho en caso de un incumplimiento sustancial del contrato, tendrá los mismos derechos que en el caso de un incumplimiento leve del contrato.
Si la reparación o sustitución de los bienes no es posible, el Comprador podrá solicitar un reembolso completo del precio de compra en función de la rescisión del contrato.
Si el Vendedor demuestra que el Comprador conocía el defecto de la mercancía antes de hacerse cargo o lo causó él mismo, el Vendedor no está obligado a satisfacer la reclamación del Comprador.
El Vendedor está obligado a aceptar la reclamación cumplimentada a través de la cuenta del cliente o enviada por correo electrónico.
El Vendedor o su representante autorizado decidirá sobre la reclamación en un plazo de 14 días, en casos complejos en un plazo de 30 días hábiles. Este plazo no incluirá el tiempo razonablemente necesario, dependiendo de la naturaleza del producto o servicio, para la evaluación pericial del defecto. Las quejas, incluida la eliminación de defectos, deben tramitarse sin demoras indebidas, a más tardar 30 días a partir de la fecha de presentación de la queja, a menos que el Vendedor acuerde con el Comprador un período más largo. El incumplimiento de este plazo se considerará un incumplimiento sustancial del contrato, y el Comprador tendrá derecho a desistir del contrato de compra. Se considerará que el momento de presentación de la reclamación es el momento en que el Comprador expresa su voluntad (afirmación del derecho a una prestación defectuosa) al Vendedor. En caso de suscripción, el período de garantía se extiende por el período durante el cual el producto no funcionó.
El Vendedor informará al Comprador del resultado de la reclamación mediante mensaje/correo electrónico.
El Comprador no tendrá derecho a una prestación defectuosa si sabía, antes de hacerse cargo del artículo, que el artículo tenía un defecto, o si el propio Comprador causó el defecto.
En caso de una queja justificada, el Comprador tendrá derecho al reembolso de los costos razonablemente incurridos relacionados con la presentación de la queja. El Comprador podrá hacer valer este derecho frente al Vendedor dentro del mes siguiente a la expiración del período de garantía; en caso contrario, el tribunal no podrá concederla.
La elección del método de reclamación corresponde al Comprador.
El Vendedor tiene derecho a rechazar la reclamación,
o si se descubre que la licencia transferible se utiliza en una cuenta de Microsoft diferente. En el sitio web de activación office.com/setup, después de ingresar la licencia, se mostrará la fecha de activación de la licencia. Si esta fecha es 2 días naturales posterior a la fecha de entrega de la licencia, el Vendedor tiene derecho a no reconocer la reclamación .
Introdujimos esta medida con respecto al posible uso indebido y quejas no autorizadas que podrían surgir si aplica la licencia a otra cuenta de Microsoft y posteriormente solicita una queja. Por lo tanto, invitamos a todos los clientes a activar inmediatamente la licencia dentro del plazo especificado de 48 horas desde su entrega. Esta medida no afecta en modo alguno a otros tipos (en términos de falta de funcionalidad, no entrega,... ) de quejas sobre licencias portátiles de Microsoft Office.
VIII.
Entrega
Las partes contratantes podrán entregarse entre sí toda la correspondencia escrita a través de correo electrónico.
El Comprador entrega correspondencia al Vendedor a la dirección de correo electrónico especificada en estos Términos y Condiciones. El Vendedor entrega la correspondencia al Comprador a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de cliente o en el pedido.
IX.
Información personal
Toda la información proporcionada durante nuestra cooperación es confidencial y la trataremos como tal. Si no nos das tu consentimiento por escrito, no utilizaremos tus datos para ninguna finalidad distinta del cumplimiento del contrato, excepto la dirección de correo electrónico a la que se puedan enviar comunicaciones comerciales, ya que este procedimiento está permitido por ley salvo que tú lo rechaces. Estas notificaciones sólo podrán referirse a productos similares o relacionados y podrán darse de baja en cualquier momento mediante un método sencillo (enviando una carta, un correo electrónico o haciendo clic en un enlace de la comunicación comercial). La dirección de correo electrónico se conservará a estos efectos durante un plazo de 3 años desde la celebración del último contrato entre las partes.
Puede encontrar información más detallada sobre la protección de datos personales en la Política de Privacidad.
X.
Solución extrajudicial de controversias
La resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del contrato de compra es responsabilidad de la Inspección Comercial Eslovaca con domicilio social en: PO BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, dirección de Internet: https://www.soi.sk/sk. Plataforma de resolución de disputas en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr se puede utilizar para resolver disputas entre el Vendedor y el Comprador del contrato de compra.
El Centro Europeo del Consumidor de Eslovaquia, con domicilio social: Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 República Eslovaca, dirección de Internet: http://www.europskyspotrebitel.sk, es un punto de contacto según el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios en materia de consumo en línea y complementa el Reglamento (CE) nº 524/2013 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (reglamento sobre resolución de litigios en materia de consumo en línea).
El Vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo la oficina comercial correspondiente dentro de su jurisdicción. La Inspección Comercial Eslovaca supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley de Protección del Consumidor y de la Ley de Protección del Consumidor en la Venta a Distancia, entre otras cosas.
XI.
Provisiones finales
Todos los acuerdos entre el Vendedor y el Comprador se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca. Si una relación establecida por un acuerdo de compra contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la ley de la República Eslovaca. Esto no afecta a los derechos de los consumidores derivados de normas legales generalmente vinculantes.
El vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en el sentido del § 3 par. (1), letra (n) de la Ley de Protección al Consumidor en Venta a Distancia en relación con el Comprador.
Todos los derechos sobre el sitio web del Vendedor, incluidos los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotografías, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al Vendedor. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de otro modo el sitio web o cualquier parte del mismo sin el consentimiento del Vendedor.
El Vendedor no es responsable de los defectos causados por la interferencia de terceros con la tienda en línea o su uso en violación de su propósito. El Comprador no debe usar procedimientos que puedan tener un impacto negativo en el funcionamiento de la tienda en línea y no debe realizar actividades que puedan permitir la interferencia no autorizada o el uso no autorizado del software u otros componentes que componen la tienda en línea por sí mismos o terceros, y usar la tienda en línea o sus partes o software de manera contraria a su propósito o intención.
El acuerdo de compra, incluidos los Términos y condiciones, lo archiva el Vendedor en formato electrónico y no es de acceso público.
El Vendedor podrá modificar o complementar la redacción de los Términos y Condiciones. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones que surjan durante la vigencia de la redacción anterior de los Términos y Condiciones.
Estos Términos y condiciones entran en vigor el 6 de septiembre de 2020.
Última actualización: 26 de febrero de 2023.