I.
Perussäännökset
Nämä yleiset ehdot (jäljempänä "Ehdot") noudattavat vuoden 1964 siviililain (jäljempänä "Siviililaki") 40/1964 säädöksiä, kuluttajansuojaa koskevaa lakia 250/2007 ja Slovakian kansallisen neuvoston lainsäädännön muuttamista koskevaa lakia 372/1990, rikkomuksista, kuten sitä on muutettu (jäljempänä "kuluttajansuojalaki"), vuoden 2014 kuluttajansuojalakia, joka koskee tavaroiden myyntiä tai palvelujen tarjoamista etäsopimuksella tai sopimuksella, joka on tehty myyjän tilojen ulkopuolella, sekä tiettyjen lakien muuttamista ja täydentämistä (jäljempänä "kuluttajansuojalaki etämyynnissä").
CD-Keys s.r.o.
Y-Tunnus: 53 398 548
Verorekisterinumero: 2121354268
ALV-numero: SK2121354268
sääntömääräinen kotipaikka: 15, Trstená 028 01, Slovakia
Yhteystiedot:
support@cd-keys.online
www.cd-keys.online
(jäljempänä "Myyjä")
Nämä ehdot säätelevät Myyjän ja luonnollisen henkilön välistä keskinäisiä oikeuksia ja velvollisuuksia, joka tekee ostosopimuksen (jäljempänä "ostaja") verkkokäyttöliittymän kautta, joka sijaitsee verkossa osoitteessa www.cd-keys.online (jäljempänä "verkkokauppa").
Ehtojen määräykset ovat erottamaton osa ostosopimusta. Ostosopimuksen eri määräykset ovat ensisijaisia näiden sopimusehtojen määräyksiin nähden.
Nämä ehdot ja ostosopimus on tehty slovakin kielellä.
II.
Tietoja tavaroista ja hinnoista
Tietoa tuotteista, mukaan lukien yksittäisten tuotteiden hinnat ja niiden pääominaisuudet, annetaan yksittäisten tuotteiden osalta verkkokaupan luettelossa. Tavaroiden hinnat ovat arvonlisäverollisia, koska olemme arvonlisäveron maksajia. Hinnat on ilmoitettu toimituskuluineen. Tuotteiden hinnat ovat voimassa sen ajan, jonka ne ovat esillä verkkokaupassa.
Kaikki verkkokaupan kuvastossa olevat tavaraesittelyt ovat luonteeltaan informatiivisia, eikä Myyjällä ole velvollisuutta tehdä ostosopimusta näistä tuotteista (jos tavaraa ei ole saatavilla).
Alennuksia tavaroiden ostohinnasta ei voida yhdistää toisiinsa, ellei Myyjän ja Ostajan välillä ole toisin sovittu.
III.
Tilaus ja ostosopimuksen tekeminen
Ostajalle etäviestintävälineiden käytöstä ostosopimuksen tekemisen yhteydessä aiheutuneet kulut (Internet-yhteyden kulut, puhelujen kulut) maksaa Ostaja itse. Nämä kustannukset eivät poikkea peruskorosta.
Ostaja tilaa tavarat seuraavilla tavoilla:
o asiakastilisi kautta verkkokaupassa ennakkoon rekisteröitymisen jälkeen
o täyttämällä tilauslomakkeen ilman rekisteröitymistä
Tilausta tehdessään Ostaja valitsee tavarat, tuotemäärän ja maksutavan.
Ennen tilauksen lähettämistä Ostajalla on oikeus tarkistaa ja muuttaa tilaukseen antamiaan tietoja. Ostaja lähettää tilauksen Myyjälle napsauttamalla Tilaa-painiketta maksuvelvoitteella. Myyjä pitää tilauksessa annettuja tietoja oikeina. Tilauksen voimassaolon ehtona on kaikkien tilauslomakkeen pakollisten tietojen täyttäminen ja Ostajan vahvistus, että hän on tutustunut näihin ehtoihin.
Välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen Myyjä lähettää Ostajalle vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen, jonka Ostaja antoi tilauksen yhteydessä. Tämä vahvistus on automaattinen ja sitä pidetään sopimuksen tekemisenä. Ilmoitus tilauksen hyväksymisestä toimitetaan Ostajan sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli Myyjä ei pysty täyttämään jotakin tilauksessa mainituista vaatimuksista, hän lähettää Ostajalle muutetun tarjouksen hänen sähköpostiosoitteeseensa. Muutettu tarjous katsotaan uudeksi ostosopimusluonnokseksi, ja ostosopimus solmitaan siinä tapauksessa, kun Ostaja vahvistaa tämän tarjouksen hyväksymisestä Myyjälle näissä ehdoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseensa.
Kaikki Myyjän hyväksymät tilaukset ovat sitovia. Ostaja voi peruuttaa tilauksen, kunnes tuote on toimitettu Ostajalle. Ostaja voi peruuttaa tilauksen lähettämällä sähköpostia Myyjän näissä ehdoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli Myyjällä on ilmeisiä teknisiä virheitä tarjottaessa Tuotteen hintaa verkkokaupassa tai tilausprosessin aikana, Myyjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta Ostajalle tällä ilmeisen virheellisellä hinnalla, vaikka Ostajalle lähetettiin automaattinen tilausvahvistus näiden ehtojen mukaisesti. Myyjän on välittömästi ilmoitettava ostajalle virheestä ja lähetettävä Ostajalle muutettu tarjous hänen sähköpostiosoitteeseensa. Muutettu tarjous katsotaan uudeksi ostosopimusluonnokseksi ja kauppasopimus solmitaan siinä tapauksessa lähettämällä Myyjän sähköpostiosoitteeseen vahvistus tämän tarjouksen hyväksymisestä Ostajan toimesta.
IV.
Asiakastili
Ostajan verkkokaupassa rekisteröitymisen perusteella Ostaja pääsee asiakastililleen. Asiakastilillään ostaja voi tilata tavaroita tai tarkistaa ostamansa tuotteet. Ostaja voi tilata tuotteita myös ilman rekisteröitymistä.
Rekisteröityessään asiakastilille ja tilaaessaan tavaroita Ostaja on velvollinen syöttämään kaikki tiedot oikein ja totuudenmukaisesti. Ostaja on velvollinen päivittämään käyttäjätilin tiedot mahdollisten muutosten sattuessa. Ostajan asiakastilillä ja tavaroita tilattaessa ilmoittamia tietoja Myyjä pitää oikeina.
Pääsy asiakastilille on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Ostaja on velvollinen pitämään luottamuksellisena tiedot, joita hän tarvitsee asiakastililleen pääsyyn. Myyjä ei ole vastuussa kolmansien osapuolien asiakastilin väärinkäytöstä.
Ostajalla ei ole oikeutta sallia asiakastilin käyttöä kolmansille osapuolille.
Myyjä voi peruuttaa käyttäjätilin, erityisesti jos Ostaja ei enää käytä käyttäjätiliään tai jos Ostaja rikkoo ostosopimuksen tai näiden ehtojen mukaisia velvoitteitaan.
Ostaja ymmärtää, että käyttäjätili ei välttämättä ole jatkuvasti käytettävissä, erityisesti mitä tulee Myyjän laitteistojen ja ohjelmistojen tarpeelliseen ylläpitoon tai kolmansien osapuolien tarvittavaan laitteisto- ja ohjelmistohuoltoon.
V.
Maksuehdot ja tavaroiden toimitus
Ostaja voi maksaa tavaran hinnan ja mahdolliset tavaran toimitukseen liittyvät ostosopimuksen mukaiset kulut seuraavilla tavoilla:
o korttimaksu CardPay - maksujärjestelmällä
o käteisellä tilisiirrolla Myyjän tilille
Muussa kuin käteismaksussa kauppahinta on maksettava 14 päivän kuluessa ostosopimuksen tekemisestä.
Maksaessaan maksuyhdyskäytävän kautta Ostaja noudattaa asianomaisen sähköisten maksujen tarjoajan ohjeita.
Muussa kuin käteismaksussa Ostajan kauppahinnan maksuvelvollisuus täyttyy, kun vastaava summa on hyvitetty Myyjän pankkitilille.
Myyjä ei vaadi ostajalta ennakkomaksua tai muuta vastaavaa maksua etukäteen. Ostohinnan maksaminen ennen tavaran lähettämistä ei ole talletus. Myyntirekisteröintilain mukaan Myyjä on velvollinen laatimaan laskun Ostajalle.
Tavarat toimitetaan ostajalle:
o sähköpostitse rekisteröinnin tai tilauksen yhteydessä syötettyyn osoitteeseen, jos kyseessä on digitaalinen tuote
o Slovakian postilla, jos kyseessä on fyysinen tuote
Vastaanotettuaan tavaran Myyjältä Ostaja on velvollinen tarkastamaan tavaran toimivuuden ja viipymättä ilmoittamaan siitä Myyjälle, mikäli siinä ilmenee virheitä. Mikäli virhe havaitaan, myyjä on velvollinen korjaamaan asian. Jos ongelmaa ei voida ratkaista muutoin, ostajalle toimitetaan uusi korvaava tuote (avain).
Myyjä lähettää ostajalle laskun. Lasku lähetetään Ostajan sähköpostiosoitteeseen ja se on nähtävillä myös verkkokaupassa asiakastilillä.
Ostaja saa omistusoikeuden tavaraan maksamalla tavarasta täyden kauppahinnan .
VI.
Irtisanominen sopimuksesta
Digitaalisilla tuotteilla ei ole mahdollista perua sopimusta tavaran toimituksen jälkeen. Digitaalisesti toimitettuja tavaroita ei voida palauttaa, koska Ostaja voi myöhemmin käyttää niitä väärin.
Edellä mainitusta määräyksestä johtuen sopimuksesta, jonka kohteena ovat digitaaliset tuotteet, kuten CD-avaimet, sekä tilaukset, joita ei voida palauttaa ostajan turvaamiseksi ja jatkokäytön estämiseksi, ei ole mahdollista peruuttaa edellä mainitusta määräyksestä johtuen.
Ostaja ei voi digitaalisen tuotteen hankittua (tekijänoikeuslain suojaama) millään tavalla luotettavasti todistaa, ettei hän ole aktivoinut ostamaa digitaalista tuotetta ja ettei sitä aktivoida jatkossa. Siksi tässä tapauksessa ostosopimuksesta ei ole mahdollista perua (koska digitaalinen tuote on kulutettu hankinnan yhteydessä). Ostosopimuksen solmimalla (tilaamalla ja hyväksymällä käyttöehdot) asiakas (kuluttaja) nimenomaisesti vakuuttaa tuntevansa tämän ehdon ja hyväksyy sen.
Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilaus (peruuttaa sopimus) tai osa siitä, jos:
o tuotetta ei ole valmistettu tai sen valmistus on lopetettu
o tuotteen toimittajan hinta on muuttunut
o tuotteen ilmoitettu hinta oli virheellinen
VII.
Oikeudet virheellisestä suorituksesta
Myyjä on vastuussa ostajalle siitä, että tavarassa ei ole virheitä vastaanottaessaan. Myyjä on vastuussa Ostajalle erityisesti siitä, että silloin, kun Ostaja otti tavarat haltuunsa, on voimassa seuraava:
- tavaralla on osapuolten sopimat ominaisuudet
- tavara soveltuu siihen tarkoitukseen, jonka Myyjä ilmoittaa käytettäväksi tai johon samantyyppisiä tavaroita normaalisti käytetään
- tavarat vastaavat kuvauksessa mainitun tuotteen laatua
- tavarat täyttävät lain vaatimukset
Myyjän virheellisestä suoritusvelvollisuudesta johtuvat velvollisuudet ovat vähintään siltä osin kuin valmistajan virheelliset velvoitteet kestävät. Ostajalla on muutoin oikeus käyttää kulutustavaroissa ilmenevää virhettä koskevaa oikeuttaan kahdenkymmenenneljän kuukauden kuluessa vastaanottamisesta (ellei toisin mainita).
Jos tavaran käyttöaika on merkitty myytäviin tuotteisiin, niiden pakkauksiin, tavaran mukana oleviin ohjeisiin tai mainoksiin muun lainsäädännön mukaisesti, sovelletaan laatutakuun määräyksiä. Laatutakuulla Myyjä sitoutuu siihen, että tavara soveltuu normaaliin käyttötarkoitukseen tietyn ajan tai että se säilyttää tavanomaiset ominaisuutensa. Mikäli Ostaja perustellusti syyttää myyjää tavaran virheestä, virheelliseen suoritukseen liittyvien oikeuksien käyttämisen määräaika tai takuuaika ei laske sitä ajanjaksoa, jonka aikana Ostaja ei voi käyttää viallista tavaraa.
Edellisen kappaleen ehtoja sopimusehdoissa ei sovelleta tuotteisiin, jotka myydään alennettuun hintaan virheen vuoksi, josta on sovittu alennettu hinta, tuotteen normaalin käytön aiheuttamaan kulumiseen tai käytettyihin tuotteisiin virheeseen, joka vastaa tuotteen käytön astetta tai kulumista, kun tuote otettiin ostajan haltuun, tai jos se seuraa tuotteen luonnosta. Ostajalla ei ole oikeutta virheelliseen suoritukseen, jos hän tiesi ennen tuotteiden vastaanottamista, että tuotteissa oli virhe, tai jos ostaja itse aiheutti virheen.
Virhetilanteessa Ostaja voi tehdä myyjälle valituksen ja vaatia:
o vaihto uusiin tuotteisiin
o irtisanoutuminen sopimuksesta
Ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus,
o jos tavarassa on olennainen virhe
o jos hän ei voi käyttää tuotetta asianmukaisesti toistuvan vian esiintymisen vuoksi
o jos tuotevirheitä on enemmän
Reklamaatiota tehdessään Ostaja on velvollinen ilmoittamaan Myyjälle valitsemastaan oikeudesta. Valinnan muuttaminen ilman Myyjän suostumusta on mahdollista vain, jos Ostaja on vaatinut korjaamattomaksi osoittautuneen vian korjaamista. Mikäli ostaja ei ajoissa valitse oikeuttaan olennaisesta sopimusrikkomuksesta, hänellä on samat oikeudet kuin ei-olennaisessa sopimusrikkomuksessa.
Mikäli tavaran korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, ostaja voi vaatia kauppahinnan täyden palautuksen sopimuksen peruuttamisen perusteella.
Mikäli Myyjä osoittaa, että Ostaja tiesi tavaran virheestä ennen haltuunottoa tai aiheutti sen itse, Myyjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä Ostajan reklamaatiota.
Myyjä on velvollinen hyväksymään asiakastilin kautta täytettynä tai sähköpostitse lähetetyn reklamaation.
Myyjä tai tämän valtuuttama edustaja ratkaisee valituksen 14 päivän kuluessa ja monimutkaiset tapaukset 30 arkipäivän kuluessa. Tähän ajanjaksoon ei lasketa tuotteen tai palvelun luonteesta riippuen kohtuullisesti tarpeellista aikaa vian asiantuntija-arviointiin. Reklamaatiot, mukaan lukien virheiden poisto, on käsiteltävä ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 30 päivän kuluessa valituksen jättämisestä, ellei Myyjä sovi Ostajan kanssa pidemmästä määräajasta. Tämän määräajan laiminlyönti katsotaan olennaiseksi sopimusrikkomukseksi ja ostajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus. Reklamaatiohetkellä katsotaan hetki, jolloin Ostaja ilmaisee tahtonsa (oikeutensa virheelliseen suoritukseen) Myyjälle. Tilauksen yhteydessä takuuaikaa pidennetään ajanjaksolla, jonka aikana tuote ei ole toiminut.
Myyjä ilmoittaa ostajalle valituksen tuloksesta viestillä/sähköpostilla.
Ostajalla ei ole oikeutta virheelliseen suoritukseen, jos ostaja tiesi ennen tavaran haltuunottoa, että siinä on virhe tai jos ostaja itse aiheutti virheen.
Jos reklamaatio on perusteltu, ostajalla on oikeus saada korvaukseen valituksen tekemisestä aiheutuneet kohtuulliset kulut. Ostaja voi vedota tähän oikeuteen Myyjää vastaan kuukauden kuluessa takuuajan päättymisestä; muutoin tuomioistuin ei voi myöntää sitä.
Reklamaatiotavan valinta on ostajalla.
Myyjällä on oikeus hylätä valitus,
o jos havaitaan, että siirrettävää lisenssiä käytetään toisella Microsoft-tilillä. Aktivointisivustolla office.com/setup lisenssin syöttämisen jälkeen näkyy lisenssin aktivointipäivämäärä. Jos tämä päivämäärä on 2 kalenteripäivää myöhempi kuin lisenssin toimituspäivä, myyjällä on oikeus olla tunnustamatta valitusta .
Otimme käyttöön tämän toimenpiteen mahdollisen väärinkäytön ja luvattomien valitusten osalta , joita voi syntyä, jos haet lisenssiä toiselle Microsoft-tilille ja pyydät sen jälkeen valituksen. Siksi kehotamme kaikkia asiakkaita aktivoimaan lisenssin välittömästi määritetyn 48 tunnin kuluessa sen toimittamisesta. Tämä toimenpide ei millään tavalla vaikuta muihin kannettaviin Microsoft Office -lisensseihin liittyviin valituksiin (toimimattomuuteen, toimittamatta jättämiseen jne. ).
VIII.
Toimitus
Sopimuspuolet voivat toimittaa kaiken kirjallisen kirjeenvaihdon toisilleen sähköpostitse.
Ostaja toimittaa kirjeenvaihdon Myyjälle näissä ehdoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Myyjä toimittaa ostajalle kirjeenvaihdon hänen asiakastilillään tai tilauksessa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
IX.
Henkilökohtaiset tiedot
Kaikki yhteistyön aikana annettu tieto on luottamuksellista, ja me käsittelemme sitä sen mukaisesti. Mikäli et anna meille kirjallista suostumusta, emme käytä tietojasi mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin sopimuksen täyttämiseen, lukuun ottamatta sähköpostiosoitetta, johon kaupallisia viestintöjä voidaan lähettää, koska tämä menettely on sallittua lain mukaan, ellet kieltäydy vastaanottamasta näitä kaupallisia viestintöjä. Nämä ilmoitukset voivat koskea vain samankaltaisia tai toisiinsa liittyviä tuotteita, ja ne voidaan peruuttaa milloin tahansa yksinkertaisella tavalla (lähettämällä kirje, sähköposti tai napsauttamalla kaupallisessa viestinnässä olevaa linkkiä). Sähköpostiosoitetta säilytetään tätä tarkoitusta varten 3 vuoden ajan viimeisen osapuolten välisen sopimuksen tekemisestä.
Tarkemmat tiedot henkilötietojen suojasta löydät tietosuojaselosteesta.
X.
Tuomioistuimen ulkopuolinen riitojen ratkaisu
Ostosopimukseen liittyvien kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisemisesta vastaa Slovakian kauppatarkastusvirasto, jonka rekisteröity kotipaikka on PO BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovakia, Internet-osoite: https://www.soi.sk/sk. Online riitojenratkaisufoorumi osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odrvoidaan käyttää ratkaisemaan Myyjän ja Ostajan välisiä kauppasopimuksesta johtuvia riitoja.
Slovakian Euroopan kuluttajakeskus, jonka kotipaikka on Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovakian tasavalta, Internet-osoite: http://www.europskyspotrebitel.sk, on Euroopan parlamentin ja neuvoston 21. toukokuuta 2013 antaman asetuksen 524/2013 mukainen yhteyspiste kuluttajariidat verkossa ja täydentää asetusta (EY) N:o. 524/2013 2006/2004 ja direktiivi 2009/22/EY (asetus kuluttajariitojen verkossa ratkaisemisesta).
Myyjällä on oikeus myydä tavaroita kauppaluvan perusteella. Kaupan tarkastuksen suorittaa toimivaltainen kauppatoimisto. Slovakian kauppatarkastus valvoo muun muassa kuluttajansuojalain ja etämyynnissä annetun kuluttajansuojalain noudattamista tietyssä laajuudessa.
XI.
Loppusäännökset
Kaikkiin Myyjän ja Ostajan välisiin sopimuksiin sovelletaan Slovakian tasavallan lakia. Jos ostosopimuksella perustettu suhde sisältää kansainvälisen elementin, osapuolet sopivat, että suhteeseen sovelletaan Slovakian tasavallan lakia. Tämä ei vaikuta yleisesti sitovista säännöksistä johtuviin kuluttajan oikeuksiin.
Myyjä ei sido § 3 kappaleen mukaisia käytännesääntöjä. Kuluttajansuoja- ja etämyynnistä annetun lain 1 §:n n alakohta ostajaan nähden.
Kaikki oikeudet Myyjän verkkosivustoon, mukaan lukien tekijänoikeudet sisältöön, mukaan lukien sivun ulkoasu, valokuvat, elokuvat, grafiikat, tavaramerkit, logot ja muu sisältö ja elementit, kuuluvat Myyjälle. On kiellettyä kopioida, muokata tai muuten käyttää verkkosivustoa tai sen osaa ilman Myyjän suostumusta.
Myyjä ei ole vastuussa vikoista, jotka aiheutuvat kolmansien osapuolien puuttumisesta verkkokauppaan tai sen käytöstä sen tarkoituksen vastaisesti. Ostajan ei tule käyttää menettelyjä verkkokaupan käytössä, jotka voisivat vaikuttaa negatiivisesti sen toimintaan, eikä suorittaa toimia, jotka voisivat mahdollistaa luvattoman puuttumisen ohjelmistoon tai muihin verkkokaupan komponentteihin joko itsensä tai kolmansien osapuolien toimesta ja käyttää verkkokauppaa tai sen osia tai ohjelmistoja tavalla, joka on sen tarkoitusta tai aikomusta vastaan.
Myyjä arkistoi kauppasopimuksen, mukaan lukien ehdot, sähköisessä muodossa, eikä se ole julkisesti saatavilla.
Myyjä voi muuttaa tai täydentää Ehtojen sanamuotoa. Tämä säännös ei vaikuta ehtojen edellisen sanamuodon voimassaoloaikana syntyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin.
Nämä sopimusehdot astuvat voimaan 6.9.2020.
Viimeisin päivitys: 26. helmikuuta 2023.