Palautuskäytäntö

Tervetuloa CD-Keys.online! CD-Keys.online on CD-Keysin omistama ja ylläpitämä sivusto s.r.o.

Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia tuotteita, jotka on ostettu osoitteesta: https://cd-keys.online/fi/

(jäljempänä "CD-Keys.online").

Palautuskäytäntömme on osa käyttöehtojamme ja tietosuojakäytäntöämme, ja se on luettava yhdessä niiden kanssa. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Tekemällä ostoksen verkkosivuston kautta ilmoitat, että alla kuvatut ehdot sitovat sinua. Palautuskäytäntömme ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

1. Palautukset

CD-Keys.online -asiakkaat voivat pyytää hyvitystä ja käyttää peruuttamisoikeuttaan 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Tämä määräaika alkaa siitä päivästä, kun kauppa on vahvistettu. On tärkeää, että palautuspyyntö tehdään tämän ajan kuluessa, jotta se voidaan katsoa päteväksi.

2. Palautusehdot

Jotta palautus voidaan käsitellä, ostettua lisenssiavainta ei saa olla aktivoitu. Avaimen aktivointi osoittaa, että tuote on käytetty, mikä tarkoittaa, että lisenssiavainta ei voi aktivoida uudelleen ja siten myydä uudelleen. Tästä syystä emme voi tarjota palautuksia, kun avain on aktivoitu.

3. Palautuspyyntöprosessi

Palautuspyyntöä varten asiakkaan on otettava yhteyttä tukitiimiimme verkkokeskustelun kautta tai verkkosivustollamme olevien yhteystietojen kautta. Yhteydenoton aikana asiakkaan on ilmoitettava tilausnumero ja muut asiaankuuluvat tiedot, joiden avulla voimme tarkistaa lisenssiavaimen tilan. Kun pyyntö on tarkistettu ja hyväksytty, käsittelemme palautuksen alkuperäisen maksutavan kautta.

4. Käsittelyajat

Palautuksen käsittelyajat voivat vaihdella asiakkaan käyttämän maksutavan mukaan. Vaikka CD-Keys.online pyrkii käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti, emme ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty ja käsitelty meidän puolellamme.

5. Vialliset tuotteet

Jos sinulla on ongelmia toimitetun lisenssiavaimen kanssa, sinulla on 30 päivää aikaa tehdä reklamaatio viallisesta tuotteesta. CD-Keys.online on sitoutunut tekemään kaikkensa ongelman ratkaisemiseksi. Tähän voi kuulua tekninen apu tuotteen oikeaa aktivointia varten, avaimen voimassaolon tarkistaminen tai uuden avaimen myöntäminen, jos alkuperäinen avain osoittautuu vialliseksi.

Olemme sitoutuneet asiakastyytyväisyyteen. Jos lisenssiavainta koskevaa ongelmaa ei voida ratkaista edellä mainituilla keinoilla, CD-Keys.online tekee tiivistä yhteistyötä asiakkaan kanssa tyydyttävän ratkaisun löytämiseksi, johon voi kuulua uuden avaimen antaminen tai poikkeustapauksissa maksetun summan palauttaminen.

Asiakas voi tehdä reklamaation viallisesta tuotteesta lähettämällä sähköpostia CD-Keys.online:n yhteystietojen kautta. CD-Keys.online käsittelee ja ratkaisee reklamaation kohtuullisessa ajassa. Huomaa, että asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä reklamaatiota, jos asiakas tiesi viasta ostohetkellä tai oli vian aiheuttaja.

6. Poikkeukset

Tämä palautuskäytäntö koskee vain suoraan osoitteesta CD-Keys.online. tehtyjä ostoja. Kolmannen osapuolen tai liitännäisalustojen kautta tehdyt ostot eivät kuulu tämän käytännön piiriin, ja asiakkaan on otettava yhteyttä alkuperäiseen myyjään mahdollisia palautuspyyntöjä varten.

7. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä palautuskäytännöstä, ota meihin yhteyttä yhteystietosivumme kautta tai alla olevien yhteystietojen kautta:

CD-Keys.online
Sähköposti: support@cd-keys.online