Política de reembolso

Bem-vindo ao CD-Keys.online! CD-Keys.online pertence e é operado pela CD-Keys s.r.o.

Esta política de reembolso aplica-se a todos os produtos comprados através de: https://cd-keys.online/pt/

(doravante referido como "CD-Keys.online").

A nossa política de reembolso faz parte e deve ser lida em conjunto com os nossos termos e condições e a nossa política de privacidade. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de reembolso em qualquer altura. Ao efetuar uma compra através do website, declara e concorda em ficar vinculado às condições descritas abaixo. A nossa política de reembolso não afecta os seus direitos estatutários.

1. Reembolsos

Os clientes da CD-Keys.online podem pedir um reembolso e exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias a contar da data da compra. Este período começa no dia em que a transação é confirmada. É importante que o pedido de reembolso seja efectuado dentro deste período para ser considerado válido.

2. Condições de reembolso

Para que um reembolso seja processado, a chave de licença comprada não pode ter sido activada. A ativação da chave indica que o produto foi utilizado, o que significa que a chave de licença não pode ser activada novamente e, por conseguinte, vendida de novo. Por este motivo, não podemos oferecer reembolsos depois de a chave ter sido activada.

3. Processo de pedido de reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve contactar a nossa equipa de apoio através do chat online ou das informações de contacto disponíveis no nosso sítio Web. Durante o contacto, o cliente deve fornecer o número da encomenda e outros detalhes relevantes que nos permitam verificar o estado da chave de licença. Assim que o pedido for analisado e aprovado, procederemos ao processamento do reembolso através do método de pagamento original.

4. Tempo de processamento

O tempo de processamento do reembolso pode variar consoante o método de pagamento utilizado pelo cliente. Embora a CD-Keys.online se esforce por processar os reembolsos o mais rapidamente possível, não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos depois de o reembolso ter sido aprovado e processado no nosso lado.

5. Produtos com defeito

Se tiver algum problema com a chave de licença fornecida, tem 30 dias para submeter uma reclamação por produto defeituoso. A CD-Keys.online compromete-se a fazer tudo o que for possível para resolver o problema. Isto pode incluir assistência técnica para a ativação correta do produto, verificação da validade da chave, ou a emissão de uma nova chave no caso da chave original ser considerada defeituosa.

Estamos empenhados na satisfação do cliente. Nos casos em que o problema com a chave de licença não possa ser resolvido pelos meios acima referidos, a CD-Keys.online trabalhará em estreita colaboração com o cliente para encontrar uma solução satisfatória que pode incluir a emissão de uma nova chave ou, em circunstâncias excepcionais, o reembolso do montante pago.

O cliente pode apresentar uma reclamação para um produto defeituoso, enviando um e-mail através das informações de contacto da CD-Keys.online. A CD-Keys.online irá processar e resolver a reclamação dentro de um prazo razoável. Por favor, note que o cliente não tem o direito de fazer uma reclamação se o cliente sabia do defeito no momento da compra ou foi a causa do defeito.

6. Exclusões

Esta política de reembolso aplica-se apenas a compras efectuadas diretamente em CD-Keys.online.. As compras efectuadas através de plataformas de terceiros ou afiliadas não estão abrangidas por esta política e o cliente deve contactar o vendedor original para qualquer pedido de reembolso.

7. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta política de reembolso, contacte-nos através da nossa página de contacto ou através das informações de contacto abaixo:

CD-Keys.online
Email: support@cd-keys.online