Restitutiebeleid

Welkom bij CD-Keys.online! CD-Keys.online is eigendom van en wordt beheerd door CD-Keys s.r.o.

Dit restitutiebeleid geldt voor alle producten die gekocht zijn via: https://cd-keys.online/nl/

(Hierna te noemen "CD-Keys.online").

Ons restitutiebeleid maakt deel uit van en moet worden gelezen in combinatie met onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Wij behouden ons het recht voor om dit restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. Door een aankoop via de website te doen, verklaart u en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de hieronder beschreven voorwaarden. Ons restitutiebeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

1. Terugbetalingen

Klanten van CD-Keys.online kunnen binnen 14 dagen na de aankoopdatum om terugbetaling vragen en hun herroepingsrecht uitoefenen. Deze periode begint op de dag dat de transactie is bevestigd. Het is belangrijk dat het verzoek tot terugbetaling binnen deze periode wordt gedaan om als geldig te worden beschouwd.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

Om een terugbetaling te verwerken, mag de gekochte licentiesleutel niet geactiveerd zijn. Activering van de sleutel geeft aan dat het product gebruikt is, wat betekent dat de licentiesleutel niet opnieuw geactiveerd en dus opnieuw verkocht kan worden. Daarom kunnen wij geen terugbetalingen aanbieden als de sleutel eenmaal geactiveerd is.

3. Proces voor restitutieaanvraag

Om een terugbetaling aan te vragen, moet de klant contact opnemen met ons ondersteuningsteam via online chat of via de contactinformatie op onze website. Tijdens het contact moet de klant het bestelnummer en andere relevante gegevens opgeven, zodat wij de status van de licentiesleutel kunnen controleren. Zodra het verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betalingsmethode verwerken.

4. Verwerkingstijden

De verwerkingstijd van restituties kan variëren, afhankelijk van de door de klant gebruikte betalingsmethode. Hoewel CD-Keys.online ernaar streeft om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen zodra de terugbetaling is goedgekeurd en verwerkt aan onze kant.

5. Defecte producten

Als u problemen ondervindt met de geleverde licentiesleutel, hebt u 30 dagen de tijd om een claim voor een defect product in te dienen. CD-Keys.online zal er alles aan doen om het probleem op te lossen. Dit kan technische assistentie inhouden voor de correcte activering van het product, verificatie van de geldigheid van de sleutel, of de uitgifte van een nieuwe sleutel in het geval dat de originele sleutel defect blijkt te zijn.

Wij zetten ons in voor klanttevredenheid. In gevallen waarin het probleem met de licentiesleutel niet op bovenstaande manieren kan worden opgelost, zal CD-Keys.online nauw met de klant samenwerken om een bevredigende oplossing te vinden, waaronder het uitgeven van een nieuwe sleutel of, in uitzonderlijke omstandigheden, het terugbetalen van het betaalde bedrag.

De klant kan een claim voor een defect product indienen door een e-mail te sturen via de contactgegevens van CD-Keys.online. CD-Keys.online zal de claim binnen een redelijke termijn verwerken en oplossen. Let op: de klant heeft niet het recht om een claim in te dienen als de klant op het moment van aankoop op de hoogte was van het defect of de oorzaak van het defect was.

6. Uitsluitingen

Dit terugbetalingsbeleid is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks gedaan zijn via CD-Keys.online.. Aankopen die gedaan zijn via platforms van derden of gelieerde platforms vallen niet onder dit beleid en de klant moet contact opnemen met de oorspronkelijke verkoper voor eventuele verzoeken om terugbetaling.

7. Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via onze contactpagina of via onderstaande contactgegevens:

CD-Keys.online
Email: support@cd-keys.online