Zásady vrátenia peňazí

Vitajte na stránke CD-Keys.online! CD-Keys.online je vlastnená a prevádzkovaná spoločnosťou CD-Keys s.r.o.

Tieto zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú na všetky produkty zakúpené prostredníctvom: https://cd-keys.online/sk/

(ďalej len "CD-Keys.online").

Naše zásady vrátenia peňazí tvoria súčasť a mali by sa čítať spolu s našimi podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady vrátenia peňazí. Nákupom prostredníctvom webovej stránky vyhlasujete a súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami. Naše zásady vrátenia peňazí nemajú vplyv na vaše zákonné práva.

1. Vrátenie peňazí

Klienti CD-Keys.online môžu požiadať o vrátenie peňazí a uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od dátumu nákupu. Táto lehota začína plynúť dňom potvrdenia transakcie. Je dôležité, aby žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná v tejto lehote, aby bola považovaná za platnú.

2. Podmienky vrátenia peňazí

Na to, aby bolo možné spracovať žiadosť o vrátenie peňazí, nesmie byť zakúpený licenčný kľúč aktivovaný. Aktivácia kľúča znamená, že produkt bol použitý, čo znamená, že licenčný kľúč nemožno znovu aktivovať, a teda ani znovu predať. Z tohto dôvodu nemôžeme poskytnúť vrátenie peňazí po aktivácii kľúča.

3. Proces žiadosti o vrátenie peňazí

Ak chce zákazník požiadať o vrátenie peňazí, musí kontaktovať náš tím podpory prostredníctvom online chatu alebo kontaktných informácií dostupných na našej webovej lokalite. Počas kontaktu musí zákazník uviesť číslo objednávky a ďalšie relevantné údaje, ktoré nám umožnia overiť stav licenčného kľúča. Po preskúmaní a schválení žiadosti pristúpime k spracovaniu vrátenia peňazí prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.

4. Čas spracovania

Čas spracovania žiadosti o vrátenie peňazí sa môže líšiť v závislosti od spôsobu platby použitého zákazníkom. Hoci sa spoločnosť CD-Keys.online snaží spracovať vrátenie peňazí čo najrýchlejšie, nie sme zodpovední za žiadne oneskorenie po schválení a spracovaní vrátenia peňazí na našej strane.

5. Chybné produkty

Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy s poskytnutým licenčným kľúčom, máte 30 dní na podanie reklamácie chybného produktu. Spoločnosť CD-Keys.online sa zaväzuje urobiť všetko pre vyriešenie problému. Môže to zahŕňať technickú pomoc pri správnej aktivácii produktu, overenie platnosti kľúča alebo vydanie nového kľúča v prípade, že sa zistí, že pôvodný kľúč je chybný.

Zaväzujeme sa k spokojnosti zákazníkov. V prípadoch, keď problém s licenčným kľúčom nie je možné vyriešiť vyššie uvedenými spôsobmi, CD-Keys.online bude úzko spolupracovať so zákazníkom na nájdení uspokojivého riešenia, ktoré môže zahŕňať vydanie nového kľúča alebo vo výnimočných prípadoch vrátenie zaplatenej sumy.

Reklamáciu chybného produktu môže klient uplatniť zaslaním e-mailu prostredníctvom kontaktných údajov spoločnosti CD-Keys.online. Spoločnosť CD-Keys.online reklamáciu spracuje a vyrieši v primeranej lehote. Upozorňujeme, že klient nie je oprávnený uplatniť reklamáciu, ak v čase nákupu vedel o závade alebo bol príčinou závady.

6. Výluky

Tieto zásady vrátenia peňazí sa vzťahujú len na nákupy uskutočnené priamo na stránke CD-Keys.online.. Na nákupy uskutočnené prostredníctvom platforiem tretích strán alebo pridružených platforiem sa tieto zásady nevzťahujú a zákazník by mal v prípade akýchkoľvek požiadaviek na vrátenie peňazí kontaktovať pôvodného predajcu.

7. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad vrátenia peňazí, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie:

CD-Keys.online
E-mail: support@cd-keys.online