Zásady vracení peněz

Vítejte na stránkách CD-Keys.online! CD-Keys.online je vlastněna a provozována společností CD-Keys s.r.o.

Tyto zásady vrácení peněz se vztahují na všechny produkty zakoupené prostřednictvím: https://cd-keys.online/cs/

(dále jen "CD-Keys.online").

Naše zásady vracení peněz jsou součástí našich obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů a měly by být čteny společně s nimi. Vyhrazujeme si právo tyto zásady vracení peněz kdykoli změnit. Nákupem prostřednictvím webových stránek prohlašujete a souhlasíte s níže popsanými podmínkami. Naše zásady vracení peněz nemají vliv na vaše zákonná práva.

1. Vrácení peněz

Klienti CD-Keys.online mohou požádat o vrácení peněz a uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od data nákupu. Tato lhůta začíná běžet dnem potvrzení transakce. Aby byla žádost o vrácení peněz považována za platnou, je důležité, aby byla podána v této lhůtě.

2. Podmínky pro vrácení peněz

Aby mohla být žádost o vrácení peněz zpracována, nesmí být zakoupený licenční klíč aktivován. Aktivace klíče znamená, že produkt byl použit, což znamená, že licenční klíč nelze znovu aktivovat, a tedy ani znovu prodat. Z tohoto důvodu nemůžeme nabízet vrácení peněz, jakmile byl klíč aktivován.

3. Proces žádosti o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, musí zákazník kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím online chatu nebo kontaktních údajů dostupných na našich webových stránkách. Během kontaktu musí zákazník uvést číslo objednávky a další relevantní údaje, které nám umožní ověřit stav licenčního klíče. Jakmile bude žádost zkontrolována a schválena, přistoupíme k vyřízení vrácení peněz prostřednictvím původního způsobu platby.

4. Doba zpracování

Doba zpracování žádosti o vrácení peněz se může lišit v závislosti na způsobu platby použitém zákazníkem. Přestože se CD-Keys.online snaží zpracovávat náhrady co nejrychleji, nejsme zodpovědní za jakékoli zpoždění po schválení a zpracování náhrady na naší straně.

5. Vadné produkty

Pokud se u vás vyskytnou jakékoli problémy s poskytnutým licenčním klíčem, máte 30 dní na podání reklamace vadného produktu. CD-Keys.online se zavazuje udělat vše pro vyřešení problému. To může zahrnovat technickou pomoc pro správnou aktivaci produktu, ověření platnosti klíče nebo vydání nového klíče v případě, že se původní klíč ukáže jako vadný.

Naším závazkem je spokojenost zákazníků. V případech, kdy problém s licenčním klíčem nelze vyřešit výše uvedenými způsoby, bude CD-Keys.online úzce spolupracovat se zákazníkem na nalezení uspokojivého řešení, které může zahrnovat vydání nového klíče nebo ve výjimečných případech vrácení zaplacené částky.

Reklamaci vadného produktu může klient uplatnit zasláním e-mailu prostřednictvím kontaktních údajů CD-Keys.online. CD-Keys.online reklamaci zpracuje a vyřeší v přiměřené lhůtě. Upozorňujeme, že klient není oprávněn uplatnit reklamaci, pokud o vadě věděl v době nákupu nebo pokud vadu sám způsobil.

6. Výjimky

Tyto zásady vrácení peněz se vztahují pouze na nákupy uskutečněné přímo na stránkách CD-Keys.online.. Na nákupy uskutečněné prostřednictvím platforem třetích stran nebo přidružených platforem se tyto zásady nevztahují a zákazník by se měl s případnými žádostmi o vrácení peněz obrátit na původního prodejce.

7. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy týkající se těchto zásad vracení peněz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů:

CD-Keys.online
E-mail: support@cd-keys.online