Erstattungspolitik
Willkommen bei CD-Keys.online! CD-Keys.online ist Eigentum von CD-Keys und wird von CD-Keys betrieben s.r.o.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte, die über https://cd-keys.online/de/
(im Folgenden als "CD-Keys.online" bezeichnet).
Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinien und sollten in Verbindung mit diesen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungspolitik jederzeit zu ändern. Indem Sie einen Kauf über die Website tätigen, erklären Sie sich mit den unten beschriebenen Bedingungen einverstanden und sind an diese gebunden. Unsere Rückerstattungsrichtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
1. Rückerstattungen
Kunden von CD-Keys.online können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen und von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem die Transaktion bestätigt wird. Es ist wichtig, dass der Rückerstattungsantrag innerhalb dieser Frist gestellt wird, damit er als gültig betrachtet werden kann.
2. Bedingungen für die Rückerstattung
Damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann, darf der gekaufte Lizenzschlüssel nicht aktiviert worden sein. Die Aktivierung des Schlüssels zeigt an, dass das Produkt verwendet wurde, was bedeutet, dass der Lizenzschlüssel nicht erneut aktiviert und somit auch nicht erneut verkauft werden kann. Aus diesem Grund können wir keine Rückerstattung anbieten, sobald der Schlüssel aktiviert wurde.
3. Prozess der Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde unser Support-Team über den Online-Chat oder die auf unserer Website verfügbaren Kontaktinformationen kontaktieren. Bei der Kontaktaufnahme muss der Kunde die Bestellnummer und andere relevante Details angeben, die es uns ermöglichen, den Status des Lizenzschlüssels zu überprüfen. Sobald die Anfrage geprüft und genehmigt wurde, werden wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abwickeln.
4. Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode variieren. CD-Keys.online bemüht sich zwar, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, sobald die Rückerstattung genehmigt und von unserer Seite aus bearbeitet wurde.
5. Defekte Produkte
Wenn Sie Probleme mit dem gelieferten Lizenzschlüssel haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Reklamation wegen eines defekten Produkts einzureichen. CD-Keys.online verpflichtet sich, alles zu tun, um das Problem zu beheben. Dies kann technische Unterstützung für die korrekte Aktivierung des Produkts, die Überprüfung der Gültigkeit des Schlüssels oder die Ausstellung eines neuen Schlüssels umfassen, falls sich der Originalschlüssel als defekt erweist.
Wir sind der Kundenzufriedenheit verpflichtet. In Fällen, in denen das Problem mit dem Lizenzschlüssel nicht mit den oben genannten Mitteln gelöst werden kann, wird CD-Keys.online eng mit dem Kunden zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, die die Ausstellung eines neuen Schlüssels oder in Ausnahmefällen die Rückerstattung des gezahlten Betrags beinhalten kann.
Der Kunde kann eine Reklamation für ein defektes Produkt einreichen, indem er eine E-Mail über die Kontaktinformationen von CD-Keys.online schickt. CD-Keys.online wird die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten und lösen. Bitte beachten Sie, dass der Kunde nicht berechtigt ist, einen Anspruch geltend zu machen, wenn er zum Zeitpunkt des Kaufs von dem Mangel wusste oder den Mangel verursacht hat.
6. Ausschlüsse
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Käufe, die direkt bei CD-Keys.online. getätigt wurden. Käufe, die über Drittanbieter oder angeschlossene Plattformen getätigt wurden, sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt und der Kunde sollte sich bei Rückerstattungsanfragen an den ursprünglichen Verkäufer wenden.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder über die unten stehenden Kontaktinformationen:
CD-Keys.online
E-Mail: support@cd-keys.online