Politique de remboursement

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Cette politique de remboursement s'applique à tous les produits achetés par l'intermédiaire de : https://cd-keys.online/fr/

(ci-après dénommé "CD-Keys.online").

Notre politique de remboursement fait partie de nos conditions générales et de notre politique de confidentialité et doit être lue conjointement avec elles. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. En effectuant un achat sur le site web, vous déclarez et acceptez d'être lié par les conditions décrites ci-dessous. Notre politique de remboursement n'affecte pas vos droits statutaires.

1. Remboursements

Les clients de CD-Keys.online peuvent demander un remboursement et exercer leur droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Ce délai commence à courir le jour où la transaction est confirmée. Il est important que la demande de remboursement soit faite dans ce délai pour être considérée comme valide.

2. Conditions de remboursement

Pour qu'un remboursement puisse être effectué, la clé de licence achetée ne doit pas avoir été activée. L'activation de la clé indique que le produit a été utilisé, ce qui signifie que la clé de licence ne peut pas être activée à nouveau et donc revendue. Pour cette raison, nous ne pouvons pas offrir de remboursement une fois que la clé a été activée.

3. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit contacter notre équipe d'assistance via le chat en ligne ou les coordonnées disponibles sur notre site web. Lors de la prise de contact, le client doit fournir le numéro de commande et d'autres détails pertinents qui nous permettront de vérifier le statut de la clé de licence. Une fois la demande examinée et approuvée, nous procéderons au remboursement via la méthode de paiement d'origine.

4. Délais de traitement

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de la méthode de paiement utilisée par le client. Bien que CD-Keys.online s'efforce de traiter les remboursements aussi rapidement que possible, nous ne sommes pas responsables de tout retard une fois que le remboursement a été approuvé et traité de notre côté.

5. Produits défectueux

Si vous rencontrez des problèmes avec la clé de licence fournie, vous avez 30 jours pour soumettre une réclamation pour produit défectueux. CD-Keys.online s'engage à faire tout son possible pour résoudre le problème. Cela peut inclure une assistance technique pour l'activation correcte du produit, la vérification de la validité de la clé, ou l'émission d'une nouvelle clé au cas où la clé originale s'avérerait défectueuse.

Nous nous engageons à satisfaire nos clients. Dans les cas où le problème de la clé de licence ne peut être résolu par les moyens ci-dessus, CD-Keys.online travaillera en étroite collaboration avec le client pour trouver une solution satisfaisante qui peut inclure l'émission d'une nouvelle clé ou, dans des circonstances exceptionnelles, le remboursement du montant payé.

Le client peut déposer une réclamation pour un produit défectueux en envoyant un email via les informations de contact de CD-Keys.online. CD-Keys.online traitera et résoudra la réclamation dans un délai raisonnable. Veuillez noter que le client n'est pas autorisé à faire une réclamation s'il avait connaissance du défaut au moment de l'achat ou s'il est à l'origine du défaut.

6. Exclusions

Cette politique de remboursement ne s'applique qu'aux achats effectués directement sur CD-Keys.online.. Les achats effectués par l'intermédiaire de plateformes tierces ou affiliées ne sont pas couverts par cette politique et le client doit contacter le vendeur d'origine pour toute demande de remboursement.

7. Contactez nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact ou via les informations de contact ci-dessous :

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Email : support@cd-keys.online